تخطي إلى المحتوى الرئيسي

ظهور رمز الخطأ 30029‎-1011 عند تثبيت Office

إذا ظهر هذا الخطأ عند تثبيت Office، فقد تساعد إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت Office على حل المشكلة. وإذا لم ينجح الأمر، فاستخدم أداة "التصحيح" السهل لإزالة Office بالكامل من الجهاز، ثم أعد التشغيل والتثبيت مجدداً.

ملاحظة: قد يحدث هذا الخطأ أيضاً إذا كنت تستخدم أداة نشر من Office لتثبيت Office 365 ProPlus. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى "استخدام إصدار أحدث من أداة نشر من Office"‏.

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Office

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر.

  2. أعد تثبيت Office.

    لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Internet Explorer

    في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

    Chrome

    في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

    Firefox

    في النافذة المنبثقة، حدد "حفظ ملف".

    بعد ذلك، من الزاوية العلوية اليمنى لنافذة مستعرض FireFox، حدد سهم التنزيلات وثم حدد SetupProd_OffScrub.exe.

  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

استخدام إصدار أحدث من أداة نشر من Office (لتثبيتات Office 365 ProPlus فقط)

قد يظهر هذا الخطأ إذا كنت تستخدم الإصدار رقم 16.0.7118.5775 من أداة نشر من Office لتنزيل Office 365 ProPlus وتثبيته. يتم التنزيل بشكل جيد، ولكن عند تشغيل الأمر /تكوين لتثبيت برامج Office، ستتلقى رسالة الخطأ التالية، "معذرة، واجهتنا مشكلة في تثبيت برامج Office الخاصة بك."

لإصلاح هذا الخطأ، قم بتنزيل إصدار أحدث من أداة نشر من Office

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×