إذا تلقيت رمز الخطأ 30175-11 عند محاولة الترقية من Office 2013 إلى Office 2016، فحاول إزالة تثبيت Office ثم إعادة تثبيته.
إلغاء تثبيت Office وإعادة تثبيته
-
انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لإلغاء تثبيت Office.
-
للاطلاع على بقية الخطوات التي توضح كيفية حفظ التصحيح السهل واستخدامه، حدد المستعرض من القائمة المنسدلة أدناه:
-
في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف O15CTRRemove.diagcab.
إذا لم يتم فتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ O15CTRRemove) لتشغيل أداة الإصلاح السهل.
-
يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.
-
عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.
لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.
-
في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف o15CTRRemove ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.
انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف التنزيل، o15CTRRemove لتشغيل أداة الإصلاح السهل.
-
يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.
-
عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.
لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.
-
حدّد حفظ الملف، ثم موافق.
في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كل التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > O15CTRRemove.diagcab، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق O15CTRRemove.diagcab.
-
يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.
-
عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.
لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.
-
