ظهور رمز الخطأ ‎30174-4 عند تثبيت Office

قد يظهر هذا الخطأ إذا منعك برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية أو إعدادات الوكيل أو الاتصال من تثبيت Office. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة. لقد أدرجنا الحلول الأكثر شيوعاً أولاً، لذا يرجى تجربتها بالترتيب. بداية من تثبيت Office مع مثبّت غير متصل.

ظهور رمز الخطأ ‎30174-4 عند تثبيت Office

1- تثبيت Office باستخدام المثبّت غير المتصل

قد يساعدك مثبّت Office غير المتصل على تجاوز مشاكل الوكيل أو جدار الحماية أو برامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت التي قد تحدث أثناء تثبيت Office 2016.

للحصول على خطوات تثبيت إصدار Office 2016 غير متصل، الرجاء مراجعة استخدام مثبت Office 2016 غير المتصل وتحديد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office الخاص بك.

2 - استخدام اتصال سلكي

إذا كنت لا تستخدم اتصالاً سلكياً بالإنترنت، فقم بتوصيل جهازك وحاول تثبيت Office مرة أخرى.

3 - محاولة التثبيت من موقع آخر

إذا كنت تحاول التثبيت في العمل أو المدرسة، فقد تكون الشبكة محدودة بطريقة لا تسمح بتثبيت Office. في هذه الحالة، خذ الجهاز إلى منزلك أو منزل صديقك أو إلى مكان تتوفر فيه نقطة اتصال لاسلكية، ثم حاول تثبيت Office مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كان عليك تثبيت Office من العمل أو المدرسة، فقد يكون قسم تقنية المعلومات قادراً على مساعدتك في التعامل مع أي من قيود الشبكة.

4 - إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل بشكل مؤقت

إذا كنت تستخدم جهازك في المنزل والعمل كذلك، فحاول إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل في Microsoft Edge أو Internet Explorer قبل تثبيت Office. وإذا كنت تستخدم مستعرضاً مختلفاً، فراجع التعليمات الخاصة به للتعرف على كيفية إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل.

Microsoft Edge

  1. انقر فوق الزر ابدأ الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر إعدادات.

  2. حدد الشبكة والإنترنت، وانتقل إلى أسفل التحديدات على الجانب الأيسر، ثم انقر فوق الوكيل.

  3. في إعداد الوكيل تلقائياً، يتم الكشف التلقائي عن الإعدادات أو استخدام برنامج نصي للإعداد، من خلال التحويل إلى تشغيل أو إيقاف التشغيل.

  4. في إعداد الوكيل يدوياً، يمكنك اختيار استخدام خادم وكيل. يتم إيقاف التشغيل بشكل عام، إذا قمت بالتحويل إلى تشغيل، فتأكد من تحديد حفظ. وإذا كان إيقاف التشغيل هو الوضع الافتراضي قبل قيامك بالتحويل، فتأكد من التحويل مرة أخرى إلى إيقاف التشغيل عند الانتهاء من استخدامه.

‏Internet Explorer 7 أو 8 أو 9 أو 10 أو 11‏

  1. في Internet Explorer، انقر فوق أدوات (الزاوية العلوية اليسرى) > خيارات الإنترنت.

  2. انقر فوق علامة التبويب اتصالات، ثم انقر فوق الزر إعدادات LAN‏.

  3. ضمن «خادم وكيل»، قم بإلغاء تحديد الخيار "استخدام خادم وكيل لـ LAN (لن يتم تطبيق هذه الإعدادات لاتصالات VPN أو الطلب)."

  4. انقر فوق تطبيق وموافق لحفظ التغييرات. أعد تشغيل الكمبيوتر.

ملاحظة: قد يكون هناك مزيد من إعدادات الوكيل تحتاج إلى تجاوزها. إذا لم ينجح ذلك، وكنت تقوم بتثبيت Office من العمل أو المدرسة، فراجع قسم تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات. لمسؤولي تقنية المعلومات، الرجاء مراجعة نطاقات عناوين IP وعناوين URL في Office 365‏.

5 - إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات بشكل مؤقت

لمعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات، فراجع موقع الشركة المصنّعة لبرنامج الحماية من الفيروسات على ويب. ومن المفيد أيضاً إزالة تثبيت برنامج الحماية من الفيروسات، ولكن لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء Office من التثبيت وإذا قمت بإيقاف تشغيله تأكد من إعادة تشغيله مرة أخرى.

إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.

تلميح: يتوفر Windows 10 ببرنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender بشكل افتراضي. إذا حددت استخدام هذا، فحدد زر بدء > إعدادات > التحديث والأمان، ثم حدد Windows Defender في الجهة اليمنى. قم بتمرير الزر إلى إيقاف. تذكر أن تقوم بالتشغيل مرة أخرى.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم عبر النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى أسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فسيتم إدراجه ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم عبر النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فسيظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم بواسطة اختيار زر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فسيظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

6 - إيقاف تشغيل جدار الحماية بشكل مؤقت

إذا كنت تستخدم جدار حماية لشركة مصنعة أخرى، فقم بزيارة موقع ويب الشركة المصنعة للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل جدار الحماية مؤقتاً. لمعرفة المزيد حول جدار الحماية لـ Windows، الرجاء الاطلاع على المعلومات الموجودة أدناه.

Windows 10

‏Windows 8.1 و7‏

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×