ظهور رسالة "هذا هو المكان المناسب لتثبيت Office وإعادة تثبيته" عند محاولة الدخول إلى حسابي

لتثبيت أو إعادة تثبيت Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013، أو لإدارة اشتراكك في Office 365، يجب استخدام حساب Microsoft المقترن بأحد تلك الإصدارات.

إذا سجلت دخولك إلى حسابي، أو إلى ‏office.com‏ ثم قمت بالنقر فوق الزر تثبيت Office‏، فسترى نص الرسالة التالي: "هذا هو المكان الصحيح لتثبيت وإعادة تثبيت Office 2016 وOffice 2013 وOffice 365، أو لإدارة اشتراكك في Office 365، ولكنك سجلت دخولك باستخدام حساب غير مقترن بأي من منتجات Office."‏

لمتابعة تثبيت إصدار سطح المكتب من Office، أو لإدارة اشتراكك، حدد حالة من الحالات أدناه.

لتثبيت أو إعادة تثبيت Office، أو لعرض أو إدارة اشتراكك في Office 365 في "حسابي"، يجب أن تسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن بنسختك الشخصية من Office.

أدخل مفتاح المنتج للاطلاع على جزء من حساب Microsoft الخاص بك.

  1. إذا كانت نسختك من Office مرفق معها مفتاح استرداد منتج مكون من 25 حرفاً، مثل المفتاح الموجود في الصورة أدناه أو في إيصال البريد الإلكتروني، (يعتمد امتلاكك لمفتاح أم لا على كيفية حصولك على نسختك من Office)، فجرب ما يلي باستخدام مفتاحك:

    موقع مفتاح المنتج عند شراء Office من بائع التجزئة ولكن ليس على قرص DVD
  2. انتقل إلى www.office.com/setup. أدخل حساب Microsoft أو اتبع المطالبات لإنشاء حساب جديد.

  3. بعد تسجيل الدخول، اكتب المفتاح المكون من 25 حرفاً المرفق بنسختك من Office.

  4. على صفحة «حساب Office الخاص بي»، ستتمكن من رؤية جزء من حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office أو تنشيطه أو الذي استخدمته عند أول تسجيل دخول إلى حسابي.

    تُظهر صفحة حساب Office الخاصة بي حساب Microsoft جزئي
  5. حدد الارتباط تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft آخر، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب حساب Microsoft الصحيح.

إذا لم يكن ذلك كافياً لتتذكر حساب Microsoft، أو لم يكن لديك مفتاح منتج، أو قام أحد الأشخاص بتثبيت Office بالنيابة عنك باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور مختلفين، فاتصل بالدعم عن طريق تحديد ارتباط طلب الدعم (مجاناً) من صفحة "حسابي في Office" لمراجعة خياراتك.

تحقق من البريد الإلكتروني الذي سجلت به دخولك. على سبيل المثال، إذا كان هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مع العمل أو المؤسسة التعليمية، فيجب عليك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لـ حساب Microsoft المقترن بـ النسخة الشخصية الخاصة بك من Office بدلاً من ذلك.

  • لتسجيل الخروج، حدد تسجيل الخروج من أعلى الصفحة.

إذا أردت تسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فما عليك سوى تسجيل الخروج من الحساب الذي سجلت الدخول إليه حالياً، وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الصحيح في office.com.

إذا كنت متأكداً من أنك سجّلت دخولك باستخدام حساب Microsoft صحيح، فاتصل بقسم الدعم عن طريق تحديد ارتباط طلب الدعم على صفحة حساب Office الخاص بي لمراجعة خياراتك.

حدد الارتباط "اسأل الدعم"

إذا كانت نسختك من Office مدرجة ضمن ‏‏Office‏ للمنزل ولم تقم بتثبيتها حتى الآن، فقد يتعين عليك إقران نسختك من Office بـ حساب Microsoft. هذا الخيار ممكن إذا لم تكن قد قمت باسترداد مفتاح المنتج الخاص بك بعد. راجع مكان إدخال مفتاح منتج Office‏.

إذا لم يكن لديك اشتراك في Office 365، أو نسخة من Office 2016 أو Office 2013، فيمكنك شراء Office أو تجربته الآن.

ارتباط لشراء Office ارتباط لتجربة Office 365 Home مجاناً

هل أنت غير جاهز لشراء إصدار سطح المكتب من Office؟ استخدم تطبيقات Office Online المجانية.

انتقل إلى ‏office.com‏ وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. في هذه الصفحة، حدد التطبيق الذي تريد استخدامه من التطبيقات المجانية عبر الإنترنت.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×