ظهور رسالة الخطا "عذرا ، لا يمكن تنفيذ هذا الاجراء" عند محاولة فتح مستند من OneDrive for Business

ملاحظة: إننا نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن، وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً سهلاً لك.

ملاحظة: تنطبق هذه المقالة فقط على عميل مزامنة OneDrive for Business السابق (groove.exe). في معظم الحالات، نوصيك بـ استخدام عميل المزامنة من OneDrive الأحدث (onedrive.exe) بدلاً من ذلك. أي تطبيق من تطبيقات OneDrive؟

المشكلة


خذ في الاعتبار السيناريو التالي.

  • تقوم بتثبيت التحديث العام لشهر سبتمبر 2014 أو تحديث عام لاحقا ل OneDrive for Business أو Office 2013 أو منتج Office 2013 آخر.

  • لديك اي مجموعه من منتجات Office 2013 المثبتة والتي تستخدم خليطا من التثبيتات التي تستند إلى التشغيل الفوري والمستندة إلى MSI. علي سبيل المثال ، لديك التشغيل الفوري ل Office 2013 مع تثبيت مستند إلى MSI من Visio 2013 أو SharePoint Designer 2013. 

    ملاحظه: لا يتضمن هذا إصدارات منفصلة من Office ، مثل Office 2013 و Office 2010 المدمج.

  • تحاول فتح ملف في المجلد المحلي حيث تتم مزامنة الملفات من موقع OneDrive أو OneDrive for Business. أو ، يمكنك الاستعراض وصولا إلى OneDrive for Business أو SharePoint Online أو SharePoint Server 2013 أو موقع OneDrive علي الويب ، ثم تحاول فتح ملف. في هذه السيناريوهات ، تظهر أحدي رسائل الخطا التالية

    :عذرا ، لا يمكننا تنفيذ هذا الاجراء.  تم تثبيت منتجات Office غير المتوافقة علي جهازك. إذا كان لديك مسؤول ، يرجى الاتصال به للحصول علي المساعدة.

    عذرا ، تعذر علينا فتح https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    يشير العنصر النائب ل_gt_ <URLإلى موقع OneDrive for Business أو SharePoint Online علي ويب. يمثل العنصر النائب _gt_Filename_lt_ اسم الملف الذي تحاول فتحه عند حدوث الخطا.

بالاضافه إلى ذلك ، مع كلا المشكلتين ، يعرض Office Upload Center رسالة الخطا التالية:

حدث خطا اثناء الوصول إلى ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Office. اغلق مركز التحميل واعد فتحه للمحاولة مره أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بنقل ذاكره التخزين المؤقت أو حذفها في مربع الحوار إعدادات مركز التحميل.

مركز التحميل

الحل

لحل هذه المشكلة ، حدد أسلوب التثبيت الذي تريده ل Office 2013 ، ثم قم بازاله التثبيت الآخر باستخدام العنصر "البرامج والميزات" في لوحه التحكم. لمزيد من المعلومات ، راجع إلغاء تثبيت Office من كمبيوتر شخصي.

معلومات إضافية

تحدث هذه المشكلات عند تطبيق تحديثات مختلفه علي الإصدارين MSI و "التشغيل الفوري" من منتجات Office 2013 علي الكمبيوتر نفسه. ستتلقى رسالة الخطا هذه عند تثبيت اي مجموعه من إصدارات "التشغيل الفوري" و MSI لمنتجات Office 2013 ولكن لا تستخدم نفس إصدار التحديث. 

تنبيه: في حين انه من الممكن أحيانا حل هذا الخطا بشكل مؤقت عن طريق تحديث الإصدارين MSI و التشغيل الفوري من Office 2013 إلى نفس إصدار التحديث ، هذا التكوين غير مستقر وغير معتمد. لمزيد من المعلومات حول التوافق ، راجع تثبيت Office باستخدام "التشغيل الفوري" و Windows Installer علي الكمبيوتر نفسه غير معتمد.


هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×