تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Office

ظهور رسالة الخطأ "مفتاح المنتج غير صالح" عند تنشيط Office

قد تشاهد ظهور "معالج التنشيط" بشكل غير متوقع، وفشل Office في التنشيط عبر الإنترنت مع ظهور رسالة الخطأ التالية:

تعذّر تنشيط هذا المنتج لأن مفتاح المنتج غير صالح.

حدد إصدار Office الخاص بك أدناه لمساعدتك في التعامل مع رسالة الخطأ هذه.

ظهر لي الخطأ "مفتاح المنتج هذا غير مخصص لمنطقتك"

إذا رأيت هذه الرسالة، هذا يعني أن مفتاح منتج Office تم حظره ولن يعمل.

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ الذي دفعته. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخري خاصة ببرامج Microsoft.

شراء Office

إذا لم تكن قادراً على استرداد المبلغ المدفوع من البائع الأصلي وكنت تريد شراء Office، فحدد شراء Office‏ أدناه لمقارنة الأسعار وشراء Office من متجر Microsoft. أو حدد التجربة مجاناً لبدء استخدام الإصدار التجريبي المجاني من Office 365.

هل تريد شراء مفتاح منتج؟

إذا كنت تتسوق لشراء مفاتيح منتجات Office في مكان آخر، نوصي بأن تقوم بمراجعة التلميحات لتسوق أكثر أماناً‏‏ للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. تأكد من قراءة التلميح تحت اسم احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح المنتج عبر الإنترنت.

إذا كان لديك اشتراك Office 365 حالي، فإليك كيفية إصلاح هذه المشكلة:

  1. أغلق كافة تطبيقات Office.

  2. انتقل إلى الخدمات والاشتراكات وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft.

  3. ضمن اشتراكك في Office 365، حدد تثبيتات.

  4. ضمن عدد النسخ المثبتة المستخدمة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية/أجهزة Mac، حدد تسجيل الخروج من Office للجهاز الذي تلقيت عليه هذا الخطأ. للحصول على التعليمات، اطلع على إلغاء تنشيط تثبيت Office 365.

  5. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، ثم حدد بحث.

  6. في مربع فتح، اكتبC:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat ثم حدد موافق.

  7. سيُفتح مستكشف الملفات. ضمن قائمة عرض، حدد العناصر المخفية.

  8. في مستكشف الملفات، قم بحذف ذاكرة التخزين HeartbeatCache.

  9. افتح أحد تطبيقات Office، وسجّل دخولك باستخدام حساب Microsoft الخاص بك عندما تتم مطالبتك بذلك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×