ظهور رسالة الخطأ "مفتاح المنتج غير صالح" عند تنشيط Office

قد تشاهد ظهور "معالج التنشيط" بشكل غير متوقع، وفشل Office في التنشيط عبر الإنترنت مع ظهور رسالة الخطأ التالية:

تعذّر تنشيط هذا المنتج لأن مفتاح المنتج غير صالح.

حدد إصدار Office أدناه لمساعدتك في التعامل مع رسالة الخطا هذه. حدد علامة التبويب الشراء لمرة واحدة إذا كنت تستخدم Office 2007 أو Office 2010 أو الإصدار 2016 أو 2013 من Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional.

ظهر لي الخطأ "مفتاح المنتج هذا غير مخصص لمنطقتك"

إذا كان لديك اشتراك Office 365 حالي، إليك كيفية إصلاح هذه المشكلة:

  1. أغلق كافة تطبيقات Office.

  2. انتقل إلى www.office.com/myaccountوسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

  3. من صفحة حساب Office الخاص بي، حدد تثبيت >، ثم حدد الأجهزة الأخرى ثم إلغاء تنشيط التثبيت للجهاز الذي تلقيت عليه هذا الخطأ. للحصول على التعليمات: راجع إلغاء تنشيط تثبيت Office 365‏.

  4. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر بدء في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، ثم حدد مستكشف الملفات.

  5. في "مستكشف الملفات"، على القائمة عرض، حدد العناصر المخفية.

  6. في "مستكشف الملفات"، انتقل إلى C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat ومن ثم احذف HeartbeatCache.

  7. افتح أحد تطبيقات Office، وسجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك عندما تتم مطالبتك بذلك.

إذا رأيت هذه الرسالة، هذا يعني أن مفتاح منتج Office تم حظره ولن يعمل.

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ الذي دفعته. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخري خاصة ببرامج Microsoft.

شراء Office

إذا لم تكن قادراً على استرداد المبلغ المدفوع من البائع الأصلي وكنت تريد شراء Office، فحدد شراء Office‏ أدناه لمقارنة الأسعار وشراء Office من متجر Microsoft.

ارتباط لشراء Office

هل تريد شراء مفتاح منتج؟

إذا كنت تتسوق لشراء مفاتيح منتجات Office في مكان آخر، نوصي بأن تقوم بمراجعة التلميحات لتسوق أكثر أماناً‏‏ للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. تأكد من قراءة التلميح تحت اسم احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح المنتج عبر الإنترنت.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×