ظهور الخطا "توجد مشكله في حسابك ، يرجى المحاولة مره أخرى لاحقا" عند محاولة فتح مستندات Office من OneDrive for Business أو SharePoint Online

ملاحظة: إننا نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن، وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً سهلاً لك.

ملاحظة: تنطبق هذه المقالة فقط على عميل مزامنة OneDrive for Business السابق (groove.exe). في معظم الحالات، نوصيك بـ استخدام عميل المزامنة من OneDrive الأحدث (onedrive.exe) بدلاً من ذلك. أي إصدار من إصدارات OneDrive يمكنني استخدامه؟

المشكلة

عند محاولة فتح مستندات Office التي تم تخزينها علي OneDrive for Business أو SharePoint Online باستخدام تطبيق عميل Office أو عند تسجيل الدخول إلى عميل OneDrive for Business (sfc.exe) ، تظهر رسالة الخطا التالية:

  • ثمة مشكله في حسابك ، يرجى المحاولة مره أخرى لاحقا.

الحل

مهم: اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. قبل تعديله ، يمكنك إنشاء نسخه احتياطيه من السجل لاجراء الاستعادة في حاله حدوث مشاكل.

لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اجراء نسخ احتياطي لتسجيل Windows. للحصول علي معلومات حول كيفيه القيام بذلك ، راجع اجراء نسخ احتياطي للسجل.

  2. انقر فوق أبدا، وفوق تشغيل، واكتب regedit ، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.

  3. حدد موقع المفتاح التالي:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. في هذا الموقع ، احذف المفاتيح التالية:

    • فيديراتيونكاتشيكسبيريشن

    • فيديراتيونبروفيدير

  5. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

الحل البديل

إذا لم تتمكن من اجراء التغييرات علي السجل ، فاستخدم Office Online لفتح مستندات Office واستخدامها.

معلومات إضافية

بشكل افتراضي ، يتم تعيين مفاتيح التسجيل المدرجة في هذه المقالة لتحديث كل ثلاثه أيام. إذا لم تقم بازاله المفاتيح ، سيتم تحديثها بعد ثلاثه أيام. بعد تحديثها ، يجب ان تحل هذه المشكلة نفسها.

من الممكن ان تكون مؤسستك قد تجاوزت القيمة الافتراضية لتحديث المفتاح لتكون أكثر أو اقل من ثلاثه أيام. لتحديد ما إذا كانت مؤسستك قد تغيرت القيمة الافتراضية للمفاتيح المراد تحديثها ، حدد موقع المفتاح الفرعي التالي في محرر التسجيل ، ثم حدد المفتاح فيديراتيونكاتشيليفيتيمي:
 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • إذا كان المفتاح فيديراتيونكاتشيليفيتيمي موجودا ، فقد تم تجاوز عدد الأيام لتحديث المفاتيح لتساوي قيمه هذا المفتاح. علي سبيل المثال ، إذا كانت قيمه هذا المفتاح 5 ، سيتم تحديث المفاتيح خلال خمسه أيام.

  • إذا لم يكن المفتاح فيديراتيونكاتشيليفيتيمي موجودا ، ستكون القيمة الافتراضية للمفاتيح المراد تحديثها ثلاثه (3) أيام.

قد ترغب مؤسستك في التنفيذ التلقائي لأزاله مفتاح التسجيل من أجهزه الكمبيوتر بشكل برمجي. لأزاله مفتاح التسجيل ، استخدم هذا الرمز الخاص بملف الدفعات النموذجي: 

ملاحظة: الامتيازات الاداريه مطلوبه لتشغيل الملف الدفعي.

@echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×