ظهور "إشعار حساب" في Office بعد تبديل خطط Office 365

إذا قمت بتثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي كجزء من اشتراكك في Office 365 للأعمال، وقامت مؤسستك بالتبديل إلى خطة مختلفة من Office 365 للأعمال، فقد تحتاج إلى تثبيت إصدار Office المرفق مع الخطة الجديدة. يخبرك Office بهذا من خلال عرض الرسالة التالية في Office خلال 1-3 أيام بعد تغيير الخطة:

"إشعار الحساب. يتضمن اشتراكك في Office 365 تغييراً معلّقاً. لمتابعة استخدام التطبيقات بدون مقاطعة، الرجاء تسجيل الدخول الآن."

قد تظهر هذه الرسالة أيضاً إذا لم يتم تحديث Office مباشرةً:

"التحديث مطلوب. يتضمن اشتراكك في Office 365 تغييراً معلّقاً. الرجاء تطبيق التغيير الآن لمتابعة استخدام التطبيقات."

يمكنك إيقاف إشعار الحساب إما بتحديث Office (إذا كان لديك Office 2016)، أو بإعادة تثبيته (إذا كان لديك Office 2013).

تحديد إصدار Office

حدد إصدار Office الذي تستخدمه أدناه، ثم اتبع خطوات تحديث Office أو إعادة تثبيته

هام: 

  • قد يتوفر Office 2013 أو Office 2016 أو كليهما مع خطة Office 365 الجديدة.

  • وفقاً للإصدار الذي يتم تثبيته من Office، قد لا تتوفر بعض التطبيقات، مثل Access. للحصول على معلومات حول الميزات المتوفرة في خطط Office 365، راجع توفر ميزات Office في خطط Office 365.

عند فتح Office وعرض مربع الحوار إشعار الحساب، انقر فوق تحديث وسجّل الدخول إذا تمت مطالبتك.

سيقوم Office بتنزيل التحديثات وإتمام التحويل في الخلفية، حتى لو لم يكن Office قيد التشغيل. سيتم إلغاء تثبيت الإصدار القديم من Office كجزء من هذه العملية.

هام: إذا كان لديك Office 2016، وكان مربع الحوار إشعار حساب يحتوي على الزر تسجيل الدخول بدلاً من الزر التحديث، اتبع الإجراء لديّ Office 2013‏.

ملاحظة: من المستحسن إلغاء تثبيت الإصدار القديم من Office أولاً ثم تثبيت الإصدار الذي يتوفر مع الخطة الجديدة. لن يؤدي إلغاء تثبيت Office إلى حذف مستندات Office الخاصة بك، ولكن من الأفضل أن تقوم بنسخها احتياطياً أولاً. يمكنك تخطي خطوة إلغاء التثبيت وتثبيت الإصدار الجديد مباشرة، لكن سيكون لديك إصداران مثبتان من Office، وقد تكون هناك بعض التطبيقات مثل Access مثبتة ومع ذلك تُظهر أخطاء "منتج غير مرخّص" عند محاولة استخدامها. ستتم مطالبتك بإلغاء تثبيت Office 2016 إذا حاولت تثبيت Office 2013.

  1. استخدم "لوحة التحكم" لإلغاء تثبيت Office. كما هو مُوضح في إلغاء تثبيت Office 2013 أو Office 2016 أو Office 365 من كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows‏.

  2. بعد إلغاء تثبيت Office، سجّل الدخول إلى Office 365 في https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx لتثبيت Office. إذا كنت تريد الحصول على التعليمات، فراجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

    ملاحظة: في صفحة Office، قد يظهر خيار تثبيت Office 2016 أو Office 2013 أو كليهما. يعتمد ذلك على إصدار Office 365 الجديد وإصدارات Office التي قام المسؤول بتوفيرها لك.

  1. افتح Word.

  2. انتقل إلى ملف > حساب، ثم ابحث عن رقم الإصدار ضمن تحديثات Office‏.

    الإصدار 15 هو Office 2013‏، والإصدار 16 هو Office 2016‏.

    تُظهر كيفية معرفة ما هو إصدار Office المستخدم.

ماذا يحدث في حالة عدم تثبيت الإصدار الذي يتوفر مع الخطة الجديدة؟

في حالة عدم تثبيت إصدار Office الذي يتوفر مع خطة Office 365 للأعمال الجديدة، سيتم عرض (منتج غير مرخّص) في شريط عنوان Office، وستظهر الرسالة التالية:

"التحديث مطلوب. يتضمن اشتراكك في Office 365 تغييراً معلّقاً. الرجاء تطبيق التغيير الآن لمتابعة استخدام التطبيقات."

وفي النهاية، يدخل Office في وضع الأداء الوظيفي المنخفض ويتم تعطيل معظم الأزرار والميزات. قم بتثبيت إصدار Office الجديد بأسرع وقت ممكن حتى تتمكن كل ميزات Office من الاستمرار في العمل.

شعار أحمر في تطبيقات Office يفيد: التحديث مطلوب. يتضمن اشتراك Office 365 تغييراً معلقاً. يرجى تطبيق التغيير الآن لمتابعة استخدام التطبيقات.

ألم تبدّل الخطط؟

قد يرجع حدوث أخطاء منتج غير مرخّص إلى أسباب أخرى. للحصول على المساعدة، راجع أخطاء "منتج غير مرخّص" في Office.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

تعليمات

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بقسم الدعم

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×