ضمان الخدمة في مركز التوافق والأمان في Office 365

ملاحظة:  نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

استخدم ضمان الخدمة في مركز الأمان والتوافق لـ Office 365‏ للوصول إلى المستندات التي توضح مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك:

  • ممارسات الأمان الخاصة بشركة Microsoft لبيانات العملاء التي يتم تخزينها في Office 365.

  • تقارير تدقيق الجهات الخارجية المستقلة من Office 365.

  • تنفيذ واختبار تفاصيل عناصر التحكم قي الأمان والخصوصية والتوافق التي يستخدمها Office 365 لحماية بياناتك.

يمكنك أيضاً معرفة كيفية مساعدة Office 365 للعملاء على أن يصبحوا متوافقين مع المعايير والقوانين والأنظمة عبر الصناعات، على سبيل المثال:

  • المنظمة العالمية للمواصفات (ISO)‏ 27001 و27018

  • قانون نقل التأمين الطبي ومسؤوليته لعام 1996 (HIPAA)

  • البرنامج الفيدرالي لإدارة المخاطر والتراخيص (FedRAMP)

من يمكنه الوصول إلى ضمان خدمة Office 365، وكيفية ذلك؟

يمكن للعملاء الجدد والعملاء الذين يقيمون خدمات Microsoft عبر الإنترنت الوصول إلى ضمان الخدمة المضمن مع خطط Office 365 Enterprise E3 وE5 (الاشتراكات التجريبية والمدفوعة). إذا لم تكن لديك إحدى هذه الخطط وتريد تجربة ضمان الخدمة، فبإمكانك التسجيل لإصدار تجريبي من Office 365 Enterprise E5‏.

العملاء الموجودين ل Office 365 ل# الاعمال يمكنك الوصول الي ضمان الخدمه. اذا كنت المسؤول العام Office 365 (يسمي احيانا مسؤول الشركه) ل# مؤسستك، ف# سيتم لديك ب# الفعل حق الوصول الي ضمان الخدمه، و# يمكنك اجراء علي اللوحه اشخاص اخرين. اذا لم تكن مسؤولا Office 365 ل# مؤسستك، و# اردت الوصول الي ضمان الخدمه، ف# اطلب من المسؤول ب# اضافتك الي مجموعه ادوار "المستخدم ضمان الخدمه".

نوفر حق الوصول لضمان الخدمة لجميع العاملين بالأمان والتوافق على، بما في ذلك أمان المعلومات، وإدارة المخاطر، والتوافق، وفرق التدقيق والعاملين به داخل مؤسستك. للحصول على التفاصيل، راجع إلحاق مجموعات أو مستخدمي ضمان الخدمة الآخرين.

يمكن الوصول إلى ضمان الخدمة باستخدام مركز الأمان والتوافق. إليك كيفية الانتقال إليه.

للانتقال إلى مركز الأمان والتوافق:

  1. انتقل إلى https://protection.office.com.

  2. قم بتسجيل الدخول إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

  3. في الجزء الأيمن، حدد ضمان الخدمة. ثم، اختر مجال العمل والإعدادات الإقليمية وإلحاق ضمان خدمة آخر أو مستخدمين أو مجموعات أخرى.

    ملاحظة: اذا كنت ب# حاجه الي حق الوصول الي ضمان خدمه، و# لا يتم تضمينه في الجزء الايمن من مركز الأمان والتوافق، اطلب من مسؤول Office 365 ب# اضافتك الي مجموعه ادوار "المستخدم ضمان الخدمه" في صفحه الاذونات.

تحديد مجال العمل والإعدادات الإقليمية

عند الوصول إلى ضمان الخدمة للمرة الأولى، ستكون الخطوة الأولى هي تكوين مجال العمل والإعدادات الإقليمية. يمكنك تغيير هذه الإعدادات في أي وقت. يمكِّن تكوين هذه الإعدادات ضمان الخدمة لتقديم المحتوى الأكثر ملاءمة لمؤسستك. لتكوين مجال العمل والإعدادات الإقليمية:

  1. ‏بعد الوصول إلى ضمان الخدمة، حدّد إعدادات وستظهر صفحة إعدادات المنطقة والصناعة في لقطة الشاشة التالية.

    إظهار صفحة إعدادات مركز الحماية.
  2. في الصفحه " اعدادات "، حدد السهم ل# اسفل الي جانب المنطقه و# تحقق من المناطق المناسبه ل# مؤسستك.

  3. حدد السهم لأسفل إلى جانب مجال العمل وتحقق من مجالات العمل المناسبة لمؤسستك.

  4. بمجرد تحديد المناطق ومجالات الأعمال، حدد حفظ.

البحث عن التوافق والثقة في المحتوى ومراجعتهما وتنزيلهما

لمراجعة المحتوى وتنزيله، حدد خياراً من جزء التنقل:

  • تقارير التوافق لعرض عمليات التدقيق والتقييم لـ Office 365 وغيرها من خدمات سحابة Microsoft كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

    إظهار صفحة ضمان الخدمة: تقارير توافق الخدمة.
  • مستندات الثقة لعرض معلومات حول كيفية عمل MicrosoftOffice 365 كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

    إظهار صفحة ضمان الخدمة: الوثوق بالمستندات التي تقدمها Microsoft
  • عناصر التحكم التي تم تدقيقها لعرض معلومات حول كيفية تلبية عناصر التحكم في Office 365 لمتطلبات الأمان والتوافق والخصوصية، كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

    يظهر شاشة عناصر تحكم تم تدقيقها لضمان الخدمة.

حدد التقرير الذي تريد تنزيله، وحدد حفظ لتنزيله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبالنسبة لعناصر التحكم التي تم تدقيقها، حدد التقرير الذي تريد تنزيل ثم حدد تنزيل. يصف الجدول أدناه التقارير التي يمكنك العثور عليها في كل صفحة ضمان الخدمة.

ملاحظة: تتوفر تقارير ومستندات ضمان الخدمة للتنزيل لاثني عشر شهراً على الأقل بعد نشرها أو إلى حين توفر إصدار جديد من المستند.

صفحة ضمان الخدمة

المحتوى المتوفر

الوصف

تقارير التوافق

  • FedRamp

  • تقييم GRC

  • ISO

  • SOC/SSAE

استخدم تقارير توافق الخدمة لمراجعة تقييمات التدقيق التي قام بها مراجعين مستقلين من جهة خارجية من عمليات تسليم خدمة Office 365.

مستندات الثقة

  • الأسئلة المتداولة والمستندات التقنية

  • تقارير إدارة المخاطر

استخدم المستندات التقنية والأسئلة المتداولة وتقارير نهاية العام والموارد السرية الأخرى لـ Microsoft التي تكون متوفرة لك ضمن اتفاقية عدم الإفصاح عن المعلومات لمراجعة/تقييم المخاطر.

عناصر التحكم التي تم تدقيقها

المقاييس العمومية واللوائح التي طبقها Office 365.

تعليمات حول تقييم المخاطر عند تقييم الالتحاق، أو استخدام خدمات Office 365. اكتشاف المزيد:

  • كيف تلبي عناصر تحكم Office 365 متطلبات الأمان والتوافق والخصوصية.

  • حول الاختبارات التي تم تطبيقها على عناصر التحكم في Office 365، ونتائج الاختبارات هذه، وموعد إكمالها.

استناداً إلى الإعداد المحدّد، قد تكون الخيارات المضمنة في طريقة العرض بها بعض الاختلافات.

إلحاق مجموعات أو مستخدمي ضمان الخدمة الآخرين

ل# الوصول الي التقارير الافتراضيه التي تتوفر عاده عبر كل اشتراكات Microsoft Cloud، لست ب# حاجه الي تنفيذ نموذج access المستنده الي الادوار "ضمان الخدمه" و# يمكنك تخطي هذه الخطوه. و# مع ذلك، اذا تم توفير مؤسستك الوصول الي التقارير المخصصه ثم الرجاء اضافه المستخدمين او المجموعات الاخري الي "ضمان خدمه" الادوار. ل# اضافه المستخدمين او المجموعات الاخري:

  1. في مركز الأمان والتوافق، حدّد الأذونات في الجزء الأيمن كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

    لقطه شاشه ل# صفحه الامان و# الاذونات مركز التوافق مع "خدمه ضمان المستخدم" المحدد.
  2. في الجزء الأيمن، حدّد مستخدم ضمان الخدمة، ثم حدّد تحرير كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

    إظهار دور "مستخدم ضمان الخدمة" المحدد، ثم أيقونة التحرير المحددة.
  3. في مربع الحوار مجموعة الأدوار، ضمن الأعضاء، حدّد + لإضافة أعضاء إلى دور مستخدم ضمان الخدمة كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

    يظهر مربع الحوار "مستخدم ضمان الخدمة" مع أيقونة الإضافة المميزة ضمن قسم باسم «الأعضاء».
  4. في مربع الحوار التالي، اختر الأفراد أو المجموعات التي تحتاج إلى عرض تقارير توافق ضمان الخدمة وموارد الثقة. حدّد إضافة لكل تحديد تقوم به وحدّد موافق عند الانتهاء.

  5. يمكن لكل مستخدم أو مجموعة تقوم بإضافتها إلى دور مستخدم ضمان الخدمة أن يبحث عن ضمان الخدمة وتنزيل التقارير والمستندات الأخرى في مركز الأمان والتوافق.

عد إلى صفحة الأذونات في أي وقت لإضافة مزيد من المستخدمين أو لإزالة الأذونات الموجودة.

الحصول على مساعدة في ضمان الخدمة

اتصل بقسم دعم Office 365 المهني.

الأسئلة المتداولة

ما سبب ظهور رسالة خطأ تفيد بأن المستندات من ضمان خدمة تالفة؟

تكون مستندات ضمان خدمه معظم ب# تنسيق PDF. اختر حفظ ل# حفظ هذه الملفات الي، ثم اعاده فتحها من الكمبيوتر المحلي.

انظر أيضاً

انتقل الي مركز الامان Office 365 و# مركز التوافق

البحث و# الاستقصاء في Office 365 الامان و# مركز التوافق

اداره البيانات في Office 365 الامان و# مركز التوافق

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×