رمز خطأ Office‏ 0x80070005‏ عند تنشيط Office

هل يظهر لك هذا الخطأ عند محاولة تنشيط Office 365 أو Office 2013 أو Office 2016؟ تحدث مشكلات أحياناً أثناء اكتمال عملية تنشيط Office. إذا حدث ذلك، فستظهر رسالة الخطأ التالية في Office:

«عذراً، حدث خطأ ويتعذر علينا تنفيذ هذا الإجراء في الوقت الحالي. الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقاً. (0x80070005)‏»

فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها لإصلاح هذه المشكلة.

الحصول على التحديثات الأخيرة من Office

تحديث Office للتأكد من تثبيت آخر التصحيحات لأخطاء التنشيط.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.


لتحديث Office

  1. افتح أي تطبيق من Office، مثل Word أو Excel.

  2. انقر فوق ملف >‏ الحساب.

  3. ضمن معلومات المنتج، انقر فوق خيارات التحديث > التحديث الآن.

    التحديث الآن

    ملاحظات: 

    • إذا لم يظهر الخيار التحديث الآن، فانقر خيارات التحديث >تمكين التحديثات لتشغيل التحديثات التلقائية. بعد ذلك، انقر فوق خيارات التحديث > التحديث الآن.

    • انقر فوق "خيارات التحديث"، ثم فوق "تمكين التحديثات"

تشغيل Office كمسؤول لإكمال التنشيط

يساعد تشغيل Office كمسؤول في إصلاح مشكلات الأذونات التي قد تتسبب في فشل تنشيط Office. اتبع الخطوات الموضحة أدناه لنظام التشغيل لديك.

نظام تشغيل Windows 10 خطوة بخطوة

  1. أغلق كل برامج Office.

  2. اضغط على الزر بدء في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.

  3. اكتب اسم التطبيق، مثل Word. تظهر أيقونة برنامج Word في نتائج البحث.

  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Word، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

  5. حدد نعم للسماح لبرنامج Office بالتشغيل كمسؤول.

  6. حاول إعادة تنشيط Office عن طريق تحديد الزر إعادة تنشيط (إذا كان ظاهراً في شعار)، أو الانتقال إلى ملف > حساب > تنشيط المنتج.

نظام تشغيل Windows 8.1 خطوة بخطوة

  1. أغلق كل برامج Office.

  2. في Windows 8.1، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، ثم حدد بحث.

  3. اكتب اسم التطبيق، مثل Word. تظهر أيقونة برنامج Word في نتائج البحث.

  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Word، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

  5. حدد نعم للسماح لبرنامج Office بالتشغيل كمسؤول.

  6. حاول إعادة تنشيط Office عن طريق تحديد الزر إعادة تنشيط (إذا كان ظاهراً في شعار)، أو الانتقال إلى ملف > حساب > تنشيط المنتج.

نظام تشغيل Windows 8 خطوة بخطوة

  1. أغلق كل برامج Office.

  2. في Windows 8، انقل الماوس إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لفتح شريط الرموز، ثم انقر فوق أيقونة بحث.

  3. اكتب اسم التطبيق، مثل Word. تظهر أيقونة برنامج Word في نتائج البحث.

  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Word، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

  5. حدد نعم للسماح لبرنامج Office بالتشغيل كمسؤول.

  6. حاول إعادة تنشيط Office عن طريق تحديد الزر إعادة تنشيط (إذا كان ظاهراً في شعار)، أو الانتقال إلى ملف > حساب > تنشيط المنتج.

نظام تشغيل Windows 7 خطوة بخطوة

  1. أغلق كل برامج Office.

  2. اضغط على الزر بدء في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.

  3. في البحث في البرامج والملفات، اكتب اسم تطبيق، مثل Word. تظهر أيقونة برنامج Word في نتائج البحث.

  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Excel، ثم انقر تشغيل كمسؤول.

  5. حدد نعم للسماح لبرنامج Office بالتشغيل كمسؤول إذا تمت مطالبتك بذلك.

  6. حاول إعادة تنشيط Office عن طريق تحديد الزر إعادة تنشيط (إذا كان ظاهراً في شعار)، أو الانتقال إلى ملف > حساب > تنشيط المنتج.

استخدام مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها لـ Office 365 و Office 2016

يتم تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا على أجهزة كمبيوتر Windows ويمكنك إصلاح أخطاء تنشيط Office 365 وOffice 2016 وتطبيقات Office 2016 الفردية، مثل Visio وProject وWord وOutlook. إذا كنت تستخدم Office 2013، يلزم إصلاح أخطاء المنتج غير المرخص بنفسك.

  1. حدد الزر تنزيل أدناه.

    حدّد هذا الزر لتنزيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها
  2. حدد المستعرض الخاص بك من القائمة المنسدلة لمعرفة كيفية الحفظ ثم ابدأ تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدد حفظ.

    2. في المربع التالي الذي يشير إلى انتهاء تنزيل officeact.diagcab‏، حدد فتح.

    3. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف officeact.diagcab.

      إذا لم يفتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ "‏officeact.diagcab‏") لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف officeact.diagcab ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

      انقر نقراً مزدوجاً فوق التنزيل officeact.diagcab لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

      في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كل التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > ‏officeact.diagcab‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق officeact.diagcab‏.

    2. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بالدعم

تعليمات

هل ما زال Office غير منشَّط؟
الاتصال بالدعم

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×