رسالة خطأ "تعذّر تشغيل Office أو Office مشغول"

نأسف على التأخير في فتح تطبيق Office، ولكن إذا تلقيت رسالة خطأ تشير إلى شيء مثل الرسائل أدناه عند محاولة تحديث Office أو إصلاحه أو إلغاء تثبيته:

Office مشغول. نأسف، لا يمكن استخدام <اسم التطبيق> الآن نظراً لأن Office مشغول. نحن إما نقوم بتحديث أو مساعدتك في إضافة أو إزالة بعض البرامج.

أو

تعذّر تشغيل Office. تعذّر فتح Office نظراً لأننا نقوم بتحديث البرامج أو إضافتها أو إزالتها.

ما يمكنك فعله

إذا حصلت على أحد هذه الأخطاء ولا يمكنك فتح Office، فجرّب ما يلي بالترتيب:

  1. انتظر بضع دقائق ثم حاول فتح تطبيق Office.

  2. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

  3. استخدم أداة الإصلاح السهل لإلغاء تثبيت Office بالكامل. بعد الانتهاء من إلغاء التثبيت، قم بإعادة تثبيت Office.

    1. انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لإلغاء تثبيت Office.

      يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
    2. للاطلاع على بقية الخطوات التي توضح كيفية حفظ التصحيح السهل واستخدامه، حدد المستعرض من القائمة المنسدلة أدناه:

      1. في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف O15CTRRemove.diagcab.

        تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

        إذا لم يتم فتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ O15CTRRemove) لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

      2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

      3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

      4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.

      لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.

      Office 365
      Office 2019
      Office 2016
      Office 2013

      1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف o15CTRRemove ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

        من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

        انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف التنزيل، o15CTRRemove لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

      2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

      3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

      4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.

      لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.

      Office 365
      Office 2019
      Office 2016
      Office 2013

      1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

        حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

        في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كل التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > ‏O15CTRRemove.diagcab‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق O15CTRRemove.diagcab‏.

      2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

      3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

      4. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.

      لإعادة تثبيت Office حدد الإصدار الذي تريد تثبيته واتبع هذه الخطوات.

      Office 365
      Office 2019
      Office 2016
      Office 2013

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×