دعم اعتماد Project Online مع مكتب إدارة المشاريع (PMO)

ملاحظة:  نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

< المزيد من تعليمات Project

ما المقصود بمكتب إدارة المشاريع (PMO)؟

إذاً انت تخطط لاعتماد Project Online في شركتك. كيف تخطط لاستخدامه، أو في صياغة أفضل، ما مشكلة العمل التي تحاول حلها؟ قد تكون بعض الأمثلة على ذلك:

  • يرغب التنفيذيون في الحصول على مستوى رؤية أفضل لحالة المشروع.

  • أحتاج إلى طريقة أفضل لإدارة مواردي وتعيينها إلى المشاريع.

  • أريد أن أتعقب بسهولة الوقت الذي يقضيه الأفراد في العمل على مهامهم.

  • أريد الحصول على طريقة أكثر فعالية من جداول بيانات Excel لتعقب بيانات المشروع.

المؤسسات التي تم الاكثر نجاح ب# استخدام Project Online في عنونه مشاكل العمل ك# تلك هي تلك التي انشاء مجموعه من المعايير و# العمليات و# افضل الممارسات المتعلقه ب# الطريقه التي تتم اداره المشاريع في المؤسسه. شخص او مجموعه ينشئ و# يقوم ب# اداره هذه القواعد ل# اداره المشاريع يشار اليه احيانا ك# مكتب اداره المشاريع (PMO).

ما وظيفة مكتب إدارة المشاريع؟

في الشركات الكبيرة، بإمكان مكتب إدارة المشاريع أن يتكوّن من قسم بتعامل مع المشاكل الخاصة بإدارة المشاريع عبر المؤسسة، كحوكمة إدارة المشاريع وتطبيقها والتدريب عليها، وإجراء أبحاث حول احتياجات إدارة المشاريع أو تحديد الطريقة الفضلى لإنشاء تقارير مفيدة. أما في الشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم، فبإمكان حجم مكتب إدارة المشاريع أن يتراوح من شخص واحد إلى مجموعة صغيرة من الأشخاص، ولكن باستطاعته أن يتدرج لمحاولة حل المشاكل نفسها كما في الشركات الكبيرة. ومع ذلك، فإن الأهداف المشتركة لجميع مكاتب إدارة المشاريع تشتمل على:

  • الدفع نحو اعتماد نظام إدارة المشاريع والترويج له.

  • تبسيط إدارة المشاريع بالنسبة إلى مستخدمي المؤسسة من خلال أتمتة العمليات في الأداة.

  • إنشاء النهج والإجراءات وأفضل الممارسات التي تتمحور حول وظائف إدارة المشاريع.

  • يضمّ المكتب خبراء في مجال إدارة المشاريع من خلال العمل بصفته "مركز تميّز" لكل الأمور المتعلقة بإدارة المشاريع، وتوفير التدريبات اللازمة حول أفضل الممارسات والأدوات الخاصة بإدارة المشاريع.

  • يحظى بتفويض من الجهة الراعية التنفيذية لإدخال التغييرات وفرضها بموجب توصياتها.

هل ما زلت مربكاً؟ لنعد خطوة إلى الوراء ونستخدم مثالاً يتعلق بالأفراد وهو كيف يمكن لرب الأسرة أن يعتني بأسرته:

الحاجة إلى

مكتب إدارة المشاريع

الأسرة

مكتب إدارة المشاريع - معلومات

يساعد مكتب إدارة المشاريع على إنشاء طريقة فعالة لتقديم المعلومات للمساهمين في المشروع من خلال تقارير حول حالة المشروع والحماية. قد يشتمل ذلك على إجراء أبحاث حول الاحتياجات المتعلقة بإنشاء التقارير ونقل البيانات المطلوبة إلى النظام وتأسيس مهام سير العمل لضمان وصول البيانات المطلوبة للتقارير المتكررة إلى النظام في الوقت المطلوب.

سيحتاج رب الأسرة إلى معلومات حول مجريات الأمور:

  • تقارير ربع سنوية حول دراسات الأطفال.

  • كشوفات مصرفية شهرية لإظهار الوضع المالي.

  • زيارات الطبيب السنوية لتحديد الوضع الصحي لأفراد الأسرة.

معلومات مكتب إدارة المشاريع حول توزّع المهام على الأشخاص

مكتب اداره المشاريع ب# انشاء عمليات ل# الحصول علي البيانات المناسبه ل# نظام اداره المشروع ل# توفير حاله علي مستوي مشروع ل# مديري المشاريع. يوفر ايضا الارشادات و# افضل الممارسات ل# اداره الموارد.

سيحتاج أفراد الأسرة إلى معرفة المهمة التي يقوم بها كل شخص. بإمكان هذا أن يشمل:

  • الشخص الذي سيصطحب الأطفال من المدرسة اليوم، ويمشي مع الكلب في المساء، ويطهو طعام العشاء وغير ذلك.

  • إذا تعذر على أحد الأشخاص القيام بمهمته، فستحتاج إلى معرفة من هو الشخص المتوفر للحلول مكانه.

  • من المفيد استخدام تقويم عائلي مركزي حيث يظهر جدول العمل أو المدرسة لكل فرد من أفراد الأسرة. وبهذه الطريقة سيكون من السهل معرفة من هو الشخص الذي يمكن جدولته للقيام بعمل ما.

مكتب إدارة المشاريع - منتديات للتعاون

يساعد مكتب إدارة المشاريع على إنشاء مواقع للتعاون في العمل على المشروع وتخصيصها لكي تناسب احتياجات مستخدمي الموقع على أفضل وجه.

سيحتاج أفراد الأسرة إلى منتدىً حيث يمكنهم التعاون، على سبيل المثال:

  • نشر الأحداث المهمة على تقويم جداري في المطبخ

  • التحدث مع بعضهم البعض يومياً عند تناول طعام العشاء.

مكتب إدارة المشاريع -تقييم المخاطر والحد منها

يكون مكتب إدارة المشاريع مسؤولاً عن إعداد نظام للتعامل مع إدارة المخاطر.

قد يحتاج رب الأسرة إلى التخطيط من أجد التخفيف من المخاطر:

  • تحديد احتياجات التأمين فيما يتعلق بالصحة.

  • شراء عضوية في أحد الأندية الرياضية.

  • زيادة المبلغ الذي يتم توفيره للتقاعد.

مكتب إدارة المشاريع - إنشاء قواعد وعمليات

مكتب اداره المشاريع مع العمليات الحاليه و# مهام سير العمل، و# يعثر علي طريقه ل# اتمتتها عبر اداه اداره المشاريع التي يجري تطبيقها. قد يتضمن اي مما يلي تحديد برامج التشغيل ل# تحديد اي المشاريع الانتقال الي الامام علي اعطاء موازنه مجموعه (تحليل قائمه المشاريع).

سيقوم رب الأسرة بتأسيس قواعد وعمليات خاصة بالأسرة، على سبيل المثال:

  • تحديد الوقت الذي يجب أن يعود فيه الأطفال إلى المنزل أو ساعات نومهم

  • انظر إلى العوامل التي تساعد على تحديد عمليات الشراء التي يجب القيام بها (على سبيل المثال، هل يمكننا شراء سيارة أو إصلاح السقف أو قضاء عطلة هذه السنة؟").

  • ضبط آلات رش الحديقة على مؤقت تلقائي.

  • اختيار وقت في الأسبوع لشراء مواد البقالة والقيام بمهام أخرى.

يدفع مكتب إدارة المشاريع الشركة نحو إدارة مشاريع أكثر فعالية من خلال القيام بأشياء مثل:

  • جمع المعلومات التي تساعد على تعريف متطلبات إدارة المشاريع بالنسبة إلى المؤسسة. على سبيل المثال، تحليل احتياجات العمل لدى المؤسسة وتصميم العمليات لمعالجة تلك الاحتياجات، ثم تعيين هذه العمليات إلى إعدادات أو مهام سير عمل في Project Online.

  • تحديد البيانات التي تعتبر مهمة لمراجعتها بشكل متواصل، والعمل مع مسؤول المشاريع لمشاركة تلك البيانات مع المساهمين. على سبيل المثال، تحديد البيانات والعملية المطلوبة لإحضار البيانات إلى النظام بهدف إنشاء تقرير أسبوعي حول حالة المشروع لتزويد المساهمين بعرض يتعلق بحماية المشاريع قيد التقدم.

  • إنشاء قواعد للعمليات ومهام سير العمل. على سبيل المثال، تأسيس سير عمل حيث تمر أفكار المشاريع عبر عملية موافقة لتتحوّل إلى مشاريع في Project Online.

  • ترحيل البيانات الموجودة من نظام إدارة المشاريع الحالي إلى نظام جديد. على سبيل المثال، العثور على الطريقة الأسهل لترحيل بيانات الموارد والمشاريع من جداول بيانات Microsoft Excel إلى Project Online، أو من Project Professional على كمبيوتر كل شخص إلى بيئة Project Online مركزية.

  • توفير الدعم اداره قائمه المشاريع في project ل# المساعده في تحديد اولويات المشاريع و# التنبؤ. مثل معظم شركات، هناك العديد من المشاريع ب#، و# لكنك المحدوده الموازنه و# الموارد ل# القيام ب# كل منها. كنت ب# حاجه الي طريقه ل# تحديد المشاريع التي يجب نقل علي. يمكنك مكاتب اداره المشاريع علي تقدم عمليه التحديد المشروع و# البرنامج ل# التاكد من استثمارات المستقبليه في محاذاه مع الاهداف الاستراتيجيه و# الرؤيه growth ل# المؤسسه.

  • اداره المستخدمين التغييرات تترك قد الوجه في نقل من الخاصه بهم يتم التي يتم بها نظام اداره الحالي المشروع. علي سبيل المثال، تاكتفولي التي تؤثر علي مديري المشاريع ل# نقل من عمليه حفظ ملفات المشروع الخاصه بهم الي محركات الاقراص و# مشاركتها خلال اظهارها ميزات النشر الي Project Online الخاصه بهم القديم. مكتب اداره المشاريع القيام ب# ذلك ب# تخصيص جزءا يتراوح المزيد من الوقت ل# اقناع مديري المشاريع اكثر العليا اولا، و# املا الخاصه بهم تاثير علي يساعد مدراء المشروع الاخري علي محرك الاقراص التغيير.

  • إدارة التحديات التقنية الخاصة بالتغيير من خلال تقديم خيارات تدريب مفيدة.

لماذا أحتاج إلى مكتب إدارة المشاريع؟

في المثال الاسره، يمكن ان تكون النتائج ل# عدم عنونه بعض الاحتياجات ال. علي سبيل المثال، لا مراجعه تقرير طفل بطاقه عند وصول اولا يؤدي الي افتراض ان هناك مشكله في ذلك، عندما فعليا المزيد دراسه الوقت او معلم قد تكون هناك حاجه الي. ب# الطريقه نفسها، نشر Project Online دون انشاء كيان ل# المساعده في المواصفات و# اعتماده يمكن ان يكون الظروف ال. ل# زياده فرص النجاح ل# النشر Project Online يساعد تاسيس مكتب اداره المشاريع. استنادا الي اهدافك، يمكنك ترجمه ب# كفاءه افضل في اداره المشاريع (علي سبيل المثال، مزيد من المشاريع اكمال علي الوقت)، و# عاده مقترنه ب# التكاليف السفلي ل# اداره المشاريع (علي سبيل المثال، المزيد من مشروع المكتمله في الموازنه او).

ما الخطوات الأولى في إنشاء مكتب إدارة المشاريع؟

من المحتمل أن يكون تنفيذ الخطوات الأولى في إنشاء مكتب إدارة المشاريع قد تم بالفعل إذا بذلت جهداً للبحث عن هذه المقالة. إذا كنت مهتماً بالانتقال إلى Project Online، فلديك فكرة على الأرجح حول كيفية تحسين فعالية العمل أو حل مشكلة ما في الشركة. عند إنشاء مسار لتشكيل مكتب إدارة المشاريع، يجب أن تأخذ في الاعتبار الأمور التالية:

تحديد المهام التي تريد أن يقوم بها مكتب إدارة المشاريع

الهدف الرئيسي من مكتب اداره المشاريع سيصبح ل# معالجه مشكله عمل محدده؟ علي سبيل المثال، قد تحتاج الي تنفيذ نظام الجدول زمني ل# الحصول علي عنصر تحكم وثيق تحليل التكاليف. او قد يكون لديك مشروعك تمتد عبر تطبيقات مختلفه او حتي ثلاث البيانات، و# تريد دمج البيانات في نظام واحد، التي قد تساعد علي توفير معلومات اكثر دقه في تنفيذ المشاريع. او قد يكون ل# توفير دليل اداره المشاريع القائمه، و# معالجه احتياجات التدريب مدير المشروع. ب# مجرد معرفه سبب مطلوب مكتب اداره المشاريع، سيكون من السهل تحديد نطاق ما المتطلبات في تاسيس و# المحافظه عليها.

الحصول على الرعاية التنفيذية

احرص على الحصول على دعم يوفره لك شخص يتمتع بمركز رفيع المستوى. من الأهمية بمكان أن يحظى مكتب إدارة المشاريع بالرعاية التنفيذية، لأن عدم وجود الدعم التنفيذي يُعد أحد الأسباب الرئيسية لفشل هذا المكتب. في حال وجود مدير تنفيذي يقدّر فوائد وأهمية العمل الذي تحاول القيام به، فهذا رائع! أما إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك أن تشرح للمدراء التنفيذيين فوائد الانتقال إلى نظام إدارة مشاريع مثل Project Online، وهذه الطريقة هي إحدى أفضل الطرق لحملهم على مساندتك. يمكنك إجراء ذلك من خلال إظهار مشكلة العمل التي ستلقى حلاً لها. من المحتمل أن تكون قد فعلت ذلك إلى درجة ما عندما كنت تعمل على تقييم Project Online في بادئ الأمر، ولكن يمكنك العثور على حلفاء في المراتب التنفيذية إذا ما تمكّنت من توضيح لهم كيفية عمل هذا البرنامج مع بياناتك الخاصة في بيئة تجريبية. يُعد تسجيل الفوائد أمراً أساسياً في الحصول على الرعاية التنفيذية.

قد تكون مفيده في عنونه المقاومه ربما يحتاج مستخدمو في نقل من ما تكون علي درايه ب، ل# نظام اداره المشاريع جديده، مثل Project Online الرعايه التنفيذيه قويه. الترويج له و# ترقيه فوائد ل# المساهمين تاثيرا الاخري، مثل مديري المشاريع العليا، يمكن ان يساعد ايضا في قوه تترك المرفقات التي ربما يحتاج مستخدمو اخري الي النظام الذي تقوم ب# نقله من.

بناء الفريق

سواء كنت تحاول إنشاء مكتب إدارة مشاريع في شركة كبيرة أو صغيرة، سنورد فيما يلي المسؤوليات التي يجب معالجتها من خلال الأدوار في مكتب إدارة المشاريع:

الدور

الوصف

الدفع نحو خطة اعتماد Project Online

اذا كنت طريقه الي تطبيق Project Online، يحتاج الخطه الاجماليه احد الاشخاص علي محرك الاقراص فوقه. تماما ك# اي مشروع، يحتاج خطه اعتماد مالكا ل# التاكد من توفير الموظفين المهام المطلوبه و# اكمالها.

إجراء أبحاث حول احتياجات إدارة المشاريع

سيقوم هذا الشخص بتقييم متطلبات إدارة المشاريع في مؤسستك. وسيحتاج هذا الشخص إلى التحدّث مع المستخدمين في كل الشركة وعبر الأقسام لمعرفة الطريقة المتبعة حالياً لإدارة المشاريع، وما هي متطلباتهم، وكيفية تحسينها من خلال تطبيق Project Online. يجب أن يتم التعبير عن هذه المتطلبات أمام مسؤول المشاريع بحيث يمكن تطبيقها بطريقة صحيحة في Project Online. ويجب أن يتمتع هذا الشخص بمهارات عالية لإدارة المشاريع، ويجب أن يكون أيضاً محاوراً جيداً. من الممكن حقاً أن يكون لدى الأفراد العاملين في الشركة صلات عاطفية بالعملية التي تحاول نقلهم منها، وبالتالي سيحتاج هذا الشخص إلى التعامل مع هذا الأمر عبر تقديم شرح لهؤلاء الأشخاص حول قدرة هذا النظام الجديد على تسهيل عملهم.

التدريب والوثائق والدعم

سيحتاج هذا الشخص إلى تقييم مستوى المهارات لدى المستخدمين، وسيكون مسؤولاً عن توفير الموارد التدريبية المطلوبة لاستخدام المنتج بطريقة ناجحة. وقد يتضمّن ذلك إنشاء تدريبات قائمة على الدور لمسؤولي المشاريع ومدراء المشاريع وقادة الفرق وأعضاء الفرق. وفي حين ستتركّز معظم جهودك على جمع تدريبات مدراء المشاريع أو مسؤولي المشاريع، قد يجد قادة الفرق وأعضاء الفرق أن البطاقات المرجعية السريعة وأوراق الغش وقوائم الاختصار أو البرامج التعليمية الصغيرة أكثر فعالية. ستحتاج أيضاً إلى طريقة لتوفير الدعم للمستخدمين في الشركة، وأسلوب لتصعيد مشاكل أكثر تعقيداً عبر المسارات الملائمة.

الارتباط بقسم تقنية المعلومات

من الضروري التعاون في العمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات في جذابه عليها ل# مساعده في تسجيل الدخول الاعلي، و# المتعلقه ب# الاعداد، و# تكوين Project Online. اذا كنت عمليه تقييم Project Online فقط، ف# يمكنك يمكن القيام ب# ذلك عاده ب# احد الاشخاص من قسم تكنولوجيا المعلومات دون تواجه مشكله في اكثر من اللازم ب# النظر الي الوثائق بدء استخدام Project Online .

سيحتاج مكتب إدارة المشاريع إلى العمل مع قسم تقنية المعلومات لمعالجة هاتين الناحيتين:

  • اداره office 365: سيحتاج "مكتب اداره المشاريع" الي العمل مع مسؤول Office 365 ل# تعيين المستخدمين و# التراخيص.

  • إدارة Project Online: سيحتاج مكتب إدارة المشاريع أيضاً إلى العمل مع مسؤول Project Online على أمور مثل الحقول المخصصة والموارد وتكوين الجداول الزمنية. وقد يحتاج أيضاً إلى العمل مع مكتب إدارة المشاريع لتطبيق العمليات في Project Online عبر مهام سير العمل.

قد تضمّ مكاتب إدارة المشاريع في الشركات الكبيرة مدراء مشاريع يمكن تعيينهم للمساعدة على توفير التوجيهات لمشاريع معينة تحتاج إلى مساعدة. وقد تتراوح هذه المساعدة من تقديم النصائح لمالك المشروع إلى أخذ ملكية المشروع في الواقع، وهذا يتوقف على حجم المشروع.

إنشاء بيان مهمة لمكتب إدارة المشاريع

يجب أن يتوفر بيان مهمة لجميع مكاتب إدارة المشاريع. إذا سبق لك إجراء تقييم لحاجة الشركة إلى مكتب إدارة مشاريع، فسيكون إنشاء هذا البيان أكثر سهولة. انظر إلى بيان المهمة الموجود في شركتك، وحاول إنشاء بيان آخر يتماشى معه أيضاً. من غير الضروري أن يكون البيان شديد التعقيدات، ولكن يجب أن يكون كافياً بحيث يوفر للجميع الفهم الأساسي لسبب وجود مكتب إدارة المشاريع ودوره في شركتك.

إنشاء خطة لتأسيس مكتب إدارة المشاريع

بعد تعيين النطاق المهام التي تحتاج اليها ل# انشاء مكتب اداره المشاريع، قد تحتاج الي انشاء خطه مشروع عاليه المستوي لها. ينبغي التفكير في انشاء مكتب اداره المشاريع ك# مشروع كبير واحد، مع المهام المقترنه و# مدد المهام. خطه المشروع سيتم تصبح اكثر المعرفه من قبل اثناء التنقل خلال بعض المهام الاولي، مثل تقييم البيئه الخاصه بك. يساعد علي خطه المشروع ل# منح مكتب اداره المشاريع جدول بناء ل# تعقب ما قمت بها و# ما الذي كنت تعمل علي ما التي لم يجب ف# عله في انشاء مكتب اداره المشاريع. علي سبيل المثال، اليك كيفيه العديد من المهام تاسيس مكتب اداره المشاريع في خطه مشروع Project Online قد يبدو:

خطة مشروع مكتب إدارة المشاريع في Project Online

معرفة المزيد حول مكاتب إدارة المشاريع

اذا كنت لا تملك مكتب اداره المشاريع الفعل، ف# قد تتمكن من إينتيميداتيد قليلا في كانت فكره الحصول علي بدء تشغيل احد. علي الرغم من انه سيتم محرك احتياجات خاصه علي مستوي الشركه و# متطلبات مكتب اداره المشاريع، تحتاج الي تعلم كيفيه انشاء اطار عمل ل# تاسيس و# التوسع مكتب اداره المشاريع. استنادا الي اهدافك، قد تحتاج الي اجراء بحث اساليب العمليه و# الصناعه مكتب اداره المشاريع مختلف، او راجع نموذج مكتب اداره المشاريع الذي قد عن كثب محاذاه مع. تتوفر العديد من الكتب و# التدريب و# الموارد عبر الانترنت حول انشاء و# اداره مكاتب اداره المشاريع التي يمكنها مساعدتك في الجهود.

اذا كنت تحاول اعداد مكتب اداره المشاريع و# ب# حاجه الي المساعده، قد تحتاج الي الاتصال ب# شريك اعتمادهم Microsoft او خدمات Microsoft الاستشاريه. ايضا لدينا الاستشاريين داخل الشركه في Microsoft مع تجربه ممتازه في اعداد مكاتب اداره المشاريع ل# الشركات الصغيره و# المتوسطه و# الكبيره.

ماذا ستفعل الآن؟

اذا، هل انت جاهز ل# بدء تشغيل مكتب اداره المشاريع؟ تقريبا، قد تحقيق بعد قراءه هذه المقاله التي تبدا مكتب اداره المشاريع هو استثمار التي سيتم ايضا تستحق الوقت و# الجهد. تتطلب عدد كبير من التعاون مع الاشخاص في شركتك، و# تواجه تنفيذي "بطل" الاساسيه. ايضا تتطلب استثمار في البحث عن مزيد من المعلومات حول اعداد مكتب اداره المشاريع من خلال العديد من المصادر المتوفره. و# اذا كنت ب# حاجه الي المساعده، ف# يمكنك تشغيل ل# شركاء Microsoft المعتمدين ب# الاضافه الي خدمات Microsoft الاستشاريه.

اذا كنت في شركه صغيره، قد يبدو نطاق كل هذه المزعج. قد لا تكون الموارد التي تحتاج اليها ل# توظيف الاشخاص ل# كل دور مكتب اداره المشاريع موضحه في الجدول "انشاء فريق العمل"، و# لست ب# حاجه الي. فقط تجدر الاشاره الي ان ما يلي المسؤوليات التي من المحتمل ان يجب ان تكون معالجه عند نقطه معينه في الوقت، و# الي درجه الذي يتناسب ب# الشكل مع متطلباتك. تجدر الاشاره ايضا الي ان لزم الامر قياس المجهود الي حجم الشركه و# الاهداف. قد تحتاج مكتب اداره المشاريع في شركه اصغر فقط ل# تلبيه مع عده مدراء المشاريع العليا في شركاتهم ل# تقييم احتياجات الخاصه بها، مقارنه ب# اقسام متعدده مع متطلبات متنوعه في شركه كبيره.

بإمكان تأسيس مكتب إدارة المشاريع أن يدفع نحو الاستخدام الناجح لبرنامج Project Online، كما أن استخدام Project Online من شأنه أن يدفع نحو نجاح مكتب إدارة المشاريع. نتمنى لك حظاً سعيداً في عملية التنفيذ!

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×