خيارات الدعم لمشاكل تطبيقات Microsoft office لمشتركي office 365

ملاحظة: إننا نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن، وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً سهلاً لك.

مقدمة

تصف هذه المقالة خيارات الدعم المتوفرة للمشاكل المتعلقة باستخدام تطبيقات Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint و Access و OneNote و Project و Visio) لمشتركي Office 365.

المزيد من المعلومات

الدعم التقني ل Office 365

يتضمن Office 365 الدعم التقني. ومع ذلك ، فان اشتراك Office 365 لا يتناول سوي مشاكل التثبيت والتنشيط الخاصة ب Office 365 ProPlus. 

لا يتم تضمين استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق office في اشتراك office 365. اليك بعض الامثله حول مشاكل استخدام تطبيق Office:
 

  • مشاكل الراس أو التذييل في Microsoft Word.

  • لا يمكنك أضافه صور إلى عرض تقديمي في Microsoft PowerPoint.

  • اسئله حول كيفيه استخدام جدول pivot في Microsoft Excel.

  • يتعطل أو يتعطل عند استخدام ملف فردي معين ، كجدول بيانات Excel أو مستند Word أو عرض تقديمي في PowerPoint.

  • يتعطل Microsoft OneNote عند فتح دفتر ملاحظات معين.

الدعم التقني لتطبيق Office

تتوفر خيارات الدعم التالية لمشكله استخدام تطبيق office التي لا يغطيها اشتراك office 365.

تعليمات Office حول Support.office.com

ابحث عن المشكلة التي تواجهها في تعليمات Office والتدريبعليه. هناك ، يمكنك البحث عن مشاكل وفقا لاسم التطبيق ، كما هو موضح في الصورة التالية. أو يمكنك البحث في المواضيع الشائعة حسب الفئة.

خيارات الدعم ل Microsoft Office

الدعم التقني بدون تكلفه

تتوفر المنتديات للحصول علي مساعده اضافيه من مجتمع المستخدمين ، بدون تكلفه لك. نظرا لأنه تتم مراقبه المنتديات والاحتفاظ بها بواسطة المجتمع العام ، قد يختلف وقت الاستجابة. إذا لم تكن هناك استجابه عاجله ضرورية ، فان النشر إلى منتدى هو أسلوب جيد.

استعرض هذه المنتديات وفكر في إرسال نشر:
 

ملاحظه للحصول علي دعم المطور ، راجع خيارات دعم MSDN.

الدعم التقني مدفوع

تحدث مباشره إلى وكيل دعم. يعد هذا الخيار مفيدا إذا كانت أنت أو شركتك تحتاج إلى استجابه سريعة ، أو إذا لم تتمكن من اجراء التقدم. هناك تكلفه لهذا الخيار.

لإنشاء طلب دعم مدفوع عبر الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى دعم business.

  2. حدد المنتج المناسب. علي سبيل المثال ، حدد Outlook 2016.

  3. من القائمة الدعم للاعمال ، حدد العبارة التي تطابق طريقه استخدام المنتج ، ثم حدد التالي.

  4. في شاشه إنشاء حادث ، حدد المنتج الصحيح ، مثل Word أو Excel ، ضمن نوع المشكلة.

  5. من قائمه الفئات ، حدد السيناريو ذي الصلة.

  6. انقر فوق بدء الطلب.

  7. حدد خيار الدعم (الدفع) ، ثم انقر فوق متابعه.

  8. أكمل نموذج الويب لفتح حاله الدعم.

احصل علي المساعدة من دعم Premier ل Office.

إذا أردت الحصول علي مزيد من المساعدة المخصصة ، فيمكنك الانضمام إلى دعم Premier ل Office. لمزيد من المعلومات ، راجع دعم Premier.
 

الملاحظات والاقتراحات

لإرسال تعليقات حول منتجات Microsoft Office وخدماته ، يمكنك استخدام أحدي منتديات UserVoice التالية:
 

ملاحظه يعتبر UserVoice طريقه رائعه لمشاركه التعليقات والأفكار لمنتجات Microsoft وخدماتها.


هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×