حل مشاكل المزامنة في تطبيقي "البريد" و"التقويم" في Windows 10

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

نحن اسفون كنت تواجه مشاكل تتعلق ب# تطبيقات "البريد" و "التقويم" ل Windows 10. ل# اصلاح هذه المشكله، حاول كل الحلول التاليه ب# الترتيب.

قبل البدء

قبل ان تبدا، تاكد من ان الجهاز يتضمن التحديثات تطبيق و# نظام التشغيل الاحدث. جرب الحلول التي و# عام استكشاف الاخطاء و# اصلاحها في "استكشاف الاخطاء و# اصلاحها بريد" و# تطبيقات التقويم ل Windows 10. اذا استمرت المشكله، ف# جرب الحلول ادناه.

التحقق من امكانيه الاتصال ب# خادم البريد الالكتروني

اذا كنت تواجه مشاكل عند ارسال او تلقي رسائل بريد الكتروني، تاكد من انه يمكنك الوصول الي خادم البريد الالكتروني.

  1. التحقق من ان جهازك متصل ب# الانترنت: ل# ارسال البريد الالكتروني او تلقيه، ستحتاج الي امكانيه الوصول الي الانترنت. تاكد من ان كان جهازك متصلا ب# الانترنت.

  2. حاول ارسال بريد الكتروني عن طريق الويب: عدد كبير من موفري البريد الالكتروني تسمح لك ب# الوصول الي بريدك الالكتروني عبر موقع ويب. تسجيل الدخول الي حساب البريد الالكتروني عبر موقع ويب و# تاكد من ان تتمكن من ارسال و# تلقي البريد الالكتروني هناك. اذا لم تتمكن من، قد يكون هناك اي مشكله في خادم البريد الالكتروني. اتصل ب# موفر البريد الالكتروني الخاص ب# دعم.

  3. حاول ارسال البريد الالكتروني من التطبيق او جهاز اخر: اذا كان لديك تطبيق بريد الكتروني اخر او اخر الكمبيوتر او الجهاز المحمول، ف# جرب ارسال و# تلقي بريد الكتروني من هذا التطبيق او الجهاز. اذا لم تتمكن من، قد يكون هناك اي مشكله في خادم البريد الالكتروني. اتصل ب# موفر البريد الالكتروني الخاص ب# دعم.

  4. راجع الامر مع موفر البريد الالكتروني حول حاله خادم البريد الالكتروني: اذا لم موفر البريد الالكتروني لديك موقع ويب و# لا يمكنك اعداد البريد الالكتروني علي جهاز او تطبيق اخر، ف# اتصل ب# موفر البريد الالكتروني ل# التحقق من خادم البريد الالكتروني يمكن الوصول اليها.

التحقق من برنامج الامان الخاص بك

جدران الحمايه و# الفيروسات قد تمنع مزامنه الاحداث البريد الالكتروني و# التقويم. علي الرغم من انه لا ننصح ب# شكل دائم ايقاف تشغيل برنامج الامان، مؤقتا ايقاف تشغيل البرنامج تتيح لك تحديد ما اذا كان ذلك تمنعك من مزامنه احداث التقويم او البريد الالكتروني الخاص بك.

ملاحظة: اذا كان جهازك متصلا ب# شبكه، قد تمنعك اعدادات نهج الشبكه من اكمال هذه الخطوات. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، اتصل ب# المسؤول.

ايقاف تشغيل Windows Defender امان مركز

مركز امان Windows Defender عباره عن برنامج الامان المجاني الذي يحتوي علي مضمن مع Windows 10. اذا لم تقم ب# تثبيت برنامج الامان بديله، يجب ايقاف تشغيل مركز امان Windows Defender.

  1. انتقل الي بدء زر "قائمة البدء". و# افتح مركز امان Windows Defender.

  2. حدد حمايه Fire و# الشبكه.

  3. اختر ملف تعريف شبكه و# ايقاف تشغيل جدار الحمايه ل Windows ل# ملف التعريف. كرر هذه الخطوه ل# كل ملف تعريف.

  4. اذا كان الان يمكنك مزامنه البريد الالكتروني، ف# ستحتاج الي السماح ل# تطبيقات البريد و# التقويم عبر جدار الحمايه. اتبع الخطوات ادناه.

هام: تاكد من تكرار الخطوات اعلاه اعاده تمكين جدار الحمايه ل# كل ملف تعريف الشبكه.

السماح ب# تطبيقي البريد و# التقويم عبر جدار حمايه Windows

اذا كان يمكنك مزامنه البريد الالكتروني عند ايقاف تشغيل جدار الحمايه، ف# ستحتاج الي السماح ل# تطبيقات البريد و# التقويم عبر جدار الحمايه.

  1. انتقل الي بدء زر "قائمة البدء". و# افتح مركز امان Windows Defender.

  2. تحديد الحمايه Fire و# الشبكه > السماح تطبيق عبر جدار حمايه > تغيير الاعدادات.

  3. في قائمه التطبيقات المسموح بها و# الميزات، حدد خانه الاختيار الي جانب البريد و# التقويم، و# حدد خانات الاختيار الموجوده ب# عمودي خاص و# العام.

  4. حدّد موافق.

ايقاف تشغيل برنامج الامان جهه خارجيه

الحمايه من الفيروسات او جدران الحمايه الخارجيه قد تمنع مزامنه الاحداث البريد الالكتروني و# التقويم. علي الرغم من انه لا ننصح ب# شكل دائم ايقاف تشغيل برنامج الامان، مؤقتا ايقاف تشغيل البرنامج تتيح لك تحديد ما اذا كان ذلك تمنعك من مزامنه احداث التقويم او البريد الالكتروني الخاص بك. راجع الوثائق البرنامج ل# التعرف علي كيفيه ايقاف تشغيله مؤقتا.

تحذير: اذا قمت ب# تعطيل برنامج مكافحه الفيروسات، لا فتح اي مرفقات البريد الالكتروني او انقر فوق اي الارتباطات في الرسائل الوارده من الاشخاص الذين لا تعرفه.

ازاله الحساب و# اضافته مجددا

في بعض الحالات، يمكنك حل مشاكل المزامنه ب# ازاله حسابك من تطبيقي البريد و# التقويم و# اضافته مجددا.

  1. انتقل الي بدء زر "قائمة البدء". و# افتح البريد.

  2. في اسفل جزء التنقل الايمن، حدد الزر "إعدادات" .

    لقطه شاشه ل# الزر "اعدادات"

  3. حدد اداره حسابات.

  4. حدد الحساب الذي ترغب في ازالته، ثم حدد حذف حساب من هذا الجهاز.

  5. اضافه الحساب مجددا. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع اعداد البريد الالكتروني في تطبيق البريد في Windows 10.

ملاحظة: ثمه ارشادات خاصه ل yahoo! Mail و iCloud وحسابات قق. اذا كنت تواجه مشاكل تتعلق ب# احد هذه الحسابات، راجع ارشادات خاصه ب# النسبه الي حسابات اخري.

ازاله الحساب و# اضافته مره اخري ب# استخدام اعداد متقدم

اذا ما زال يتعذر عليك مزامنه البريد الالكتروني بعد ازاله حسابك و# اضافته مجددا، ف# قد تحتاج الي اضافه الحساب ب# استخدام الاعداد المتقدم. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع اضافه حساب استخدام اعداد متقدم.

تحقق من اعدادات علبه البريد المتقدم

اذا كان لديك حساب Google او yahoo! Mail، iCloud، IMAP او POP3، تحقق من الاعدادات في اعدادات متقدمه علبه بريد ل# التاكد من انها تعمل تكوين ل# مواصفات موفر البريد الالكتروني. اذا كنت تستخدم Outlook.com او Office 365 حساب Exchange، لن لديك الاعدادات المتقدمه ل# علبه البريد الا اذا تم اعداد الحساب ب# استخدام اعداد متقدم.

ملاحظة: ثمه ارشادات خاصه ل yahoo! Mail و iCloud وحسابات قق. اذا كنت تواجه مشاكل تتعلق ب# احد هذه الحسابات، راجع ارشادات خاصه ب# النسبه الي حسابات اخري.

تجميع المعلومات المطلوبه من موفر البريد الالكتروني

قبل تدقيق الاعدادات المتقدمه، ف# ستحتاج الي البحث علي موقع ويب ل# موفر البريد الالكتروني، او اتصل ب# موفر البريد الالكتروني، ل# تحديد اعدادات الخادم الصحيح. ستحتاج الي المعلومات التاليه:

  • عنوان خادم البريد الالكتروني الوارده و# الصادره

  • منافذ خادم البريد الالكتروني الوارده و# الصادره

  • هل يتطلب خادم البريد الصادر مصادقه؟

  • هو نفس اسم المستخدم و# كلمه المرور المستخدمه ل# ارسال البريد الالكتروني؟

    اذا اسم المستخدم و# كلمه مرور مختلفه، تاكد من ان لديك صحه اسم المستخدم و# كلمه المرور.

  • هل يتطلب خادم البريد الوارد SSL؟

  • هل يتطلب خادم البريد الصادر SSL؟

  • الاتصال خادم (اذا امكن)

  • خادم التقويم (اذا امكن)

تحقق من اعدادات علبه البريد المتقدم

  1. انتقل الي بدء زر "قائمة البدء". و# افتح البريد.

  2. في اسفل جزء التنقل الايمن، حدد الزر "إعدادات" .

    لقطه شاشه ل# الزر "اعدادات"

  3. حدد اداره الحسابات و# حدد حساب البريد الالكتروني.

  4. حدد تغيير اعدادات مزامنه صندوق البريد > اعدادات متقدمه علبه البريد.

  5. تاكد من صحه المنافذ و# عناوين خادم البريد الالكتروني الوارده و# الصادره الخاص بك.

  6. الغاء تحديد خانه الاختيار الي جانب يطالب خادم البريد الصادر ب# المصادقه اذا كان الموفر لا يتطلب مصادقه.

  7. الغاء تحديد خانه الاختيار الي جانب استخدام نفس الاسم و# كلمه المرور ل# ارسال البريد الالكتروني اذا كان الموفر يتطلب مصادقه منفصله ل# ارسال البريد الالكتروني، و# توفير اسم خادم البريد الصادر المستخدم و# كلمه المرور.

    ملاحظات: اذا كان ذلك ممكنا، تغيير الاعدادات التاليه ايضا:

    • حدد خانه الاختيار ب# جانب يتطلب SSL ل# البريد الالكتروني الوارد اذا كان الموفر يتطلب SSL ل# البريد الالكتروني الوارد.

    • حدد خانه الاختيار ب# جانب يتطلب SSL ل# البريد الالكتروني الصادره اذا كان الموفر يتطلب SSL ل# البريد الالكتروني الصادر.

    • تاكد من صحه عناوين خادم جهات الاتصال و# التقويم server الخاص بك.

اذا كنت تستخدم حساب Exchange يتطلب الاعدادات المتقدمه، ف# ستحتاج الي ازاله الحساب و# اضافه مره اخري ب# استخدام الاعدادات المتقدمه. ل# اضافه الحساب ب# استخدام الاعدادات المتقدمه، راجع اضافه حساب استخدام اعداد متقدم.

تحقق من اعدادات الخصوصيه

  1. انتقل الي بدء زر "قائمة البدء". و# حدد اعدادات > الخصوصيه > البريد الالكتروني.

  2. تاكد من ان يتم تعيين السماح ل# التطبيقات ب# الوصول الي البريد الالكتروني و# ارساله الي تشغيل.

  3. حدد التقويم.

  4. تاكد من ان يتم تعيين السماح ل# التطبيقات الوصول الي التقويم الخاص بي الي تشغيل.

التحقق من اذا كان مصادقه ثنائيه قيد التشغيل ل# حسابك

مصادقه ثنائيه حمايه حسابك عن طريق اجراء اكثر صعوبه الخاصه ب# شخص اخر ب# تسجيل الدخول. التحقق من هويتك ب# استخدام كلمه المرور و# اسلوب اتصال (المعروفه ايضا ب# معلومات الامان).

لا تعتمد تطبيقي البريد و# التقويم ل Windows 10 مصادقه ثنائيه. اذا تم تشغيل مصادقه ثنائيه الخاصه ب# حسابك، ف# ستحتاج الي انشاء كلمه مرور تطبيق ل# ذلك الحساب. يتم استخدام كلمه مرور تطبيق بدلا من كلمه مرور حساب العادي ل# التطبيقات التي لا تعتمد مصادقه ثنائيه.

راجع الامر مع موفر البريد الالكتروني ل# الحصول علي ارشادات حول كيفيه انشاء كلمه مرور تطبيق ل# حساب البريد الالكتروني.

تظهر رساله خطا عند مزامنه البريد الالكتروني

في بعض الاحيان يظهر خطا في تطبيقي البريد و# التقويم عندما يحاول التطبيقات مزامنه البريد الالكتروني الجديده او احداث التقويم. فيما يلي بعض الحلول ل# الاخطاء الاكثر شيوعا.

اعدادات حساب قديم

قد يكون السبب الاكثر شيوعا ل# حساب المنتهيه الصلاحيه كلمه مرور غير صحيحه. في شريط الاعلام، في الجزء العلوي من التطبيق، حدد اصلاح الحساب. اذا كانت كلمه المرور غير صحيحه، ف# ستري رساله تطالبك ب# تحديث كلمه المرور الخاصه بك. ادخل كلمه المرور الجديده ثم حدد تم.

تلميح: اذا كنت تريد تغيير كلمه المرور الخاصه ب# حسابك مع موفر البريد الالكتروني الخاص بك — علي سبيل المثال، Gmail او iCloud، ف# ستحتاج الي قم ب# زياره موقع ويب ل# موفر البريد الالكتروني. ل# مزيد من المعلومات، راجع تغيير كلمه المرور الخاصه بك في تطبيق البريد في Windows 10 .

اذا لم كلمه المرور الخاصه بك المشكله، ف# قد يكون لديك خطا شهاده. اذا كان الامر كذلك، ف# ستري رساله تفيد ب# ان، "هناك مشكله في شهاده الامان الخاص ب# الخادم. شهاده الامان غير مرجع مصدق موثوق به. "

غالبا ما يحدث هذا الخطا عندما لا تستخدم SSL ل# تامين حساب البريد الالكتروني. ل# اصلاح هذا الخطا، اتبع الخطوات التاليه:

  1. في اسفل جزء التنقل الايمن، حدد الزر "إعدادات" .

    لقطه شاشه ل# الزر "اعدادات"

  2. حدد اداره الحسابات و# حدد حساب البريد الالكتروني.

  3. حدد تغيير اعدادات مزامنه صندوق البريد > اعدادات متقدمه علبه البريد.

  4. تاكد من صحه المنافذ و# عناوين خادم البريد الالكتروني الوارده و# الصادره الخاص بك.

  5. حدد خانه الاختيار ل# يتطلب SSL ل# البريد الالكتروني الوارد و# يتطلب SSL ل# البريد الالكتروني الصادره، ثم حدد تم > حفظ.

لا يفي هذا الجهاز ب# متطلبات الامان المعينه من قبل مسؤول البريد الالكتروني

اذا تلقيت رساله الخطا هذه، راجع المقاله حول متطلبات الامان الجهاز ل# خطوات استكشاف الاخطاء و# اصلاحها.

0x80072726

خطا 0x80072726 قد يكون سبب ذلك الي وجود جدار حمايه خارجي او الحمايه من الفيروسات. علي الرغم من انه لا ننصح ب# شكل دائم ايقاف تشغيل برنامج الامان، يمكنك الانتقال الي موقع ويب الخاص ب# الشركه المصنعه البرنامج ل# معرفه ما اذا لديهم الخطوات حل بديل، او يمكنك يمكنك ايقاف تشغيل البرنامج التحقق من امكانيه اصلاح المشكله. اذا كان الامر كذلك، ف# اتصل ب# الدعم التقني الخاص ب# الشركه المصنعه ل# البحث عن طريقه ل# الوصول الي بريدك الالكتروني دون تعطيل برنامج بها.

تحذير: اذا قمت ب# تعطيل برنامج مكافحه الفيروسات، لا فتح اي مرفقات البريد الالكتروني او انقر فوق اي الارتباطات في الرسائل الوارده من الاشخاص الذين لا تعرفه.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

انظر أيضاً

إعداد البريد الإلكتروني في تطبيق «البريد» لـ Windows 10

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×