حذف مستخدم من مؤسستك

تاريخ التحديث الأخير: 24 يوليو 2018

هل تبحث عن كيفية حذف حساب المستخدم الخاص بك في Office 365 الذي تستخدمه في العمل أو المؤسسة التعليمية؟ يمكنك الاتصال بقسم الدعم التقني في العمل أو الجامعة لتنفيذ هذه الخطوات بالنيابة عنك.

مسؤول عام: احذف مستخدماً وتوقف عن دفع قيمة ترخيصه واختر ما تريد فعله بالبريد الإلكتروني ومحتوى OneDrive

إذا كنت مسؤولاً عاماً، فحين تقوم بحذف مستخدم، يمكنك أيضاً منح مستخدم آخر إمكانية الوصول إلى بريده الإلكتروني، واختيار ما يجب فعله بمحتوى OneDrive.

أمور يجب أخذها في الاعتبار...

قبل البدء، فكر في ما تريد فعله بالبريد الإلكتروني للمستخدم ومحتوى OneDrive، وما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالترخيص أو التوقف عن دفع قيمته.

تراخيص المنتج

يمكنك إزالة الترخيص من المستخدم وإزالته من اشتراكاتك للتوقف عن دفع قيمة هذا الترخيص. إذا حددت هذا الخيار، فستتم إزالة الترخيص تلقائياً من اشتراكاتك.

يتعذر إزالة الترخيص إذا اشتريت من خلال ترخيص شريك أو الترخيص المجمع. إذا كنت تدفع مقابل خطة سنوية أو إذا كنت في منتصف دورة الفوترة، فلن تتمكن من إزالة الترخيص من اشتراكك حتى يكتمل التزامك.

محتوى OneDrive

إذا قام المستخدم بحفظ ملفاته في OneDrive، يمكنك منح مستخدم آخر إمكانية الوصول إلى هذه الملفات.

ستحتاج إلى نقل الملفات التي تريد الاحتفاظ بها خلال فترة الاحتفاظ التي تم تعيينها لملفات OneDrive. بشكل افتراضي، تكون فترة الاستبقاء 30 يوماً. إذا لم تنقل الملفات خلال فترة الاحتفاظ بعد حذف المستخدم، فسيتم حذف محتوى OneDrive نهائياً. لزيادة عدد الأيام التي تحتفظ فيها بملفات OneDrive للحسابات المحذوفة، اطلع على تعيين الاستبقاء في OneDrive للمستخدمين الذين تم حذفهم.

تحذير: إذا كان المستخدم المحذوف يستخدم جهاز كمبيوتر شخصي لتنزيل الملفات من SharePoint وOneDrive، فلا توجد أي طريقة تمكنك من مسح تلك الملفات المخزنة على جهاز الكمبيوتر. سيظل قادراً على استخدام أي ملف تمت مزامنته من OneDrive.

البريد الإلكتروني

يؤدي منح مستخدم آخر إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني للمستخدم المحذوف إلى تحويل علبة بريد المستخدم المحذوف إلى علبة بريد مشتركة. يمكن لمالك علبة البريد الجديدة الوصول إلى علبة البريد ومراقبة البريد الإلكتروني الجديد. سيكون لديك أيضاً الخيارات التالية:

  • تغيير الاسم المعروض - نوصي بتغيير الاسم المعروض بحيث يكون من السهل تحديد علبة البريد المشتركة في قائمة "المستخدمون النشطون".

  • تشغيل الردود التلقائية - لقد كتبنا رداً تلقائياً مهذباً لك. يمكنك إرسال ردود تلقائية مختلفة للأشخاص داخل مؤسستك والأشخاص من خارج مؤسستك.

  • تنظيف الأسماء المستعارة - تعتبر الأسماء المستعارة عناوين بريد إلكتروني إضافية للمستخدمين. بعض المؤسسات لا تستخدمها، لذلك إذا لم يكن لديك أي منها فلا تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر هنا. إذا كان لدى المستخدم أسماء مستعارة، فإننا نوصي بإزالتها بحيث يمكنك إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه. بخلاف ذلك، لا يمكنك إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه حتى يتم تجاوز فترة الاستبقاء للبريد الإلكتروني. بشكل افتراضي، تكون فترة الاستبقاء 30 يوماً. لزيادة عدد الأيام التي تحتفظ فيها ببيانات البريد الإلكتروني للحسابات المحذوفة، اطلع على تكوين استبقاء العناصر المحذوفة والحصص النسبية للعناصر القابلة للاسترداد.

Active Directory

إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory الذي تتم مزامنته مع Azure AD، يتعين حذف حساب المستخدم من "Active Directory". لا يمكن تنفيذ هذا الإجراء من خلال Office 365. للحصول على إرشادات، اطلع على هذه المقالة: حذف حساب مستخدم.

بدء الاستخدام

نظراً لأن التجربة الإرشادية توضح كيف تتم عملية حذف المستخدم، فإليك الخطوات اللازمة للبدء.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 بواسطة حساب المسؤول العام.

  2. انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون النشطون.

  3. حدد المستخدم الذي تريد حذفه، وفي اللوحة المنبثقة، حدد حذف المستخدم.

مسؤول إدارة المستخدمين: حذف مستخدم أو أكثر من Office 365

هام: تجنب حذف حساب المستخدم إذا قمت بـ </link>تحويله إلى علبة بريد مشتركة أو قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني على الحساب. تحتاج هذه الوظائف إلى توفر الحساب هنا. إذا تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة، فيمكنك إزالة الترخيص منه حيث لا تقم بالدفع مقابله. إذا قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني، فلا يمكنك إزالة الترخيص. عند القيام بذلك سيتم إيقاف إعادة توجيه البريد الإلكتروني وإلغاء تنشيط علبة البريد.

  1. انتقل إلى انقر هنا للانتقال إلى مركز إدارة Office 365. .

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، حدّد المستخدمين.

    انقر فوق المستخدم.
  3. في صفحة المستخدمون النشطون، اختر أسماء المستخدمين الذين تريد حذفهم، ثم حدّد حذف مستخدم.

    قد تبدو الشاشة مماثلة لأيٍ مما يلي:

    حذف مستخدم في Office 365.

    حذف مستخدم في Office 365.

    على الرغم من حذف حساب المستخدم، فستستمر في دفع قيمة الترخيص. راجع الإجراء التالي للتوقف عن دفع قيمة الترخيص.

    أو يمكنك تعيين الترخيص إلى مستخدم آخر. ولن يتم تعيينه لشخص ما تلقائياً.

التوقف عن دفع قيمة الترخيص

إذا كنت مسؤول إدارة المستخدمين، فإن تقليل عدد التراخيص يمثل خطوة منفصلة لا يمكن تنفيذها إلا بواسطة المسؤول العام أو مسئول الفوترة:

  1. في مركز إدارة Office 365، اختر فوترة > الاشتراكات. إذا لم تتمكن من رؤية هذا الخيار، فأنت لست المسؤول العمومي ولا تستطيع القيام بتلك الخطوة. 

  2. اختر الاشتراك (إذا كان لديك أكثر من واحد)، ثم اختر إضافة/إزالة التراخيص لحذف الترخيص بحيث لا تدفع ثمنه إلى أن يتم توظيف شخص آخر.

    استخدم الأسهم لحذف التراخيص من الاشتراك.

    عند الانتقال عبر خطوات إضافة شخص آخر إلى شركتك في وقت لاحق، ستتم مطالبتك بشراء ترخيص في نفس الوقت، بنقرة واحدة!

حذف عدة مستخدمين في الوقت نفسه

اطلع على Remove-MsolUser PowerShell cmdlet.

ما يجب معرفته حول حذف المستخدمين

  • يمكن فقط للأشخاص الذين يمتلكون أذونات مسؤول Office 365 العمومي أو أذونات إدارة المستخدمين للأعمال أو المؤسسة التعليمية حذف حسابات المستخدمين.

  • لديك 30 يوماً لـ استعادة الحساب قبل أن يتم حذف بيانات المستخدم نهائياً.

  • إذا كنت تريد الاحتفاظ ببيانات OneDrive، فقم بنقله إلى موقع آخر. ويمكنك القيام بذلك حتى 30 يوماً بعد حذف الحساب. راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق ونسخ نسخة احتياطية منها. لا يلزم نقل ملفات SharePoint، فلا يزال لديك إمكانية الوصول إليها.

  • إذا كنت تريد الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، قبل حذف الحساب، فقم بنقل البريد الإلكتروني الموجود إلى موقع آخر. إذا قمت مسبقاً بحذف الحساب وقد مر أقل من 30 يوماً، يمكنك استعادته ونقل بيانات البريد الإلكتروني ثم حذف الحساب مرة أخرى. راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق وإنشاء نسخة احتياطية منها.

  • إذا كان لديك اشتراك مؤسسة، مثل Office 365 Enterprise E3، يمكنك الاحتفاظ ببيانات علبة البريد من حساب مستخدم Office 365 محذوف بتحويله إلى علبة بريد غير النشطة. لمزيد من المعلومات، اطلع على إدارة علب البريد غير النشطة في Exchange Online.

إصلاح المشاكل عند حذف مستخدم

إليك أكثر المشاكل الشائعة التي تواجه الأشخاص:

  • تظهر رسالة خطأ تشير إلى أنه "تعذر حذف المستخدم. الرجاء إعادة المحاولة لاحقاً". تحقق مرة أخرى مما إذا تم إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني في الحساب، أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة. سيؤدي حدوث كلا الأمرين إلى ظهور هذا الخطأ. لا تحذف الحساب إذا تضمن إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة.

  • ليس لديك الأذونات المناسبة لحذف مستخدم. يمكن للأشخاص مسؤولي Office 365 العموميين أو مسؤولي إدارة المستخدمين فقط حذف حسابات المستخدمين. وعادة ما يكون هذا الشخص هو مسؤول الدعم التقني في المؤسسة التعليمية أو العمل.

  • يمكنك حذف المستخدم لكن يستمر اسمه بالظهور في دفتر العناوين العمومي. يحدث هذا الأمر عندما تستخدم شركة ما Active Directory. يجب حذف حسابات المستخدمين من Active Directory. للحصول على الإرشادات، راجع مقالة TechNet: ‏حذف حساب مستخدم.

هل تريد حذف Office 365 من الكمبيوتر؟ انتقل إلى إلغاء الاشتراك.

مقالات ذات صلة

استعادة مستخدم

حذف علبة بريد بشكل نهائي

حذف حساب مستخدم: استخدم هذه الإرشادات إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory تمت مزامنته مع Azure AD. لا يمكن تنفيذ هذا الإجراء من خلال Office 365.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×