حذف مستخدم من مؤسستك

المساهمون: ديان فيجل كويكو أكو أدجي
تاريخ التحديث الأخير: 24 يوليو 2017‏

قبل حذف مستخدم من اشتراك Office 365 business، نوصي بحفظ بيانات OneDrive والبريد الإلكتروني للمستخدم، واتخاذ خطوات أخرى لحماية شركتك. لمعرفة المزيد، راجع إزالة موظف سابق من Office 365‏.

هل تبحث عن كيفية حذف حساب المستخدم الخاص بك في Office 365 الذي تستخدمه في العمل أو المؤسسة التعليمية؟ يمكنك الاتصال بقسم الدعم التقني في العمل أو الجامعة لتنفيذ هذه الخطوات بالنيابة عنك.

حذف مستخدم أو أكثر من Office 365

هام: تجنب حذف حساب المستخدم إذا كنت قد قمت بتحويله إلى علبة بريد مشتركة أو كنت قد قمت بإعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني عليه حيث تحتاج هذه الوظائف إلى توفر الحساب. بدلاً من ذلك، قم بإزالة الترخيص من الحساب حتى لا تدفع مقابله، وحتى لا يتمكن المستخدم السابق من تسجيل الدخول إلى Office 365.

  1. انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، حدّد المستخدمين.

    انقر فوق المستخدم.
  3. في صفحة المستخدمون النشطون، اختر أسماء المستخدمين الذين تريد حذفهم، ثم حدّد حذف مستخدم.

    قد تبدو الشاشة مماثلة لأيٍ مما يلي:

    حذف مستخدم في Office 365.

    حذف مستخدم في Office 365.

    على الرغم من حذف حساب المستخدم، فستستمر في دفع قيمة الترخيص. راجع الإجراء التالي للتوقف عن دفع قيمة الترخيص.

    أو يمكنك تعيين الترخيص إلى مستخدم آخر. ولن يتم تعيينه لشخص ما تلقائياً.

التوقف عن دفع قيمة الترخيص

لتقليل عدد التراخيص التي تدفع قيمتها إلى أن تقوم بتوظيف شخص آخر، قم بما يلي:

  1. في مركز إدارة Office 365، اختر فوترة > الاشتراكات.

  2. اختر إضافة/إزالة التراخيص لحذف الترخيص بحيث لا تدفع رسومه إلى أن يتم توظيف شخص آخر.

    استخدم الأسهم لحذف التراخيص من الاشتراك.

    عند الانتقال عبر خطوات إضافة شخص آخر إلى شركتك في وقت لاحق، ستتم مطالبتك بشراء ترخيص في نفس الوقت، بنقرة واحدة!

ما يجب معرفته حول حذف المستخدمين

  • يمكن فقط للأشخاص الذين يمتلكون أذونات مسؤول Office 365 العمومي أو أذونات إدارة المستخدمين للأعمال أو المؤسسة التعليمية حذف حسابات المستخدمين.

  • بعد حذف مستخدم، ستستمر في دفع قيمة الترخيص الذي تم تعيينه إليه. يتعين عليك إزالة الترخيص من الاشتراك للتوقف عن دفع قيمته.

  • لديك 30 يوماً لـ استعادة الحساب قبل أن يتم حذف بيانات المستخدم نهائياً.

  • إذا كنت تريد الاحتفاظ ببيانات OneDrive، فقم بنقله إلى موقع آخر. ويمكنك القيام بذلك حتى 30 يوماً بعد حذف الحساب. راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق ونسخ نسخة احتياطية منها. لا يلزم نقل ملفات SharePoint، فلا يزال لديك إمكانية الوصول إليها.

  • إذا كنت تريد الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم، قبل حذف الحساب، فقم بنقل البريد الإلكتروني الموجود إلى موقع آخر. إذا قمت مسبقاً بحذف الحساب، يمكنك استعادته خلال 30 يوماً ونقل بيانات البريد الإلكتروني ثم حذف الحساب مرة أخرى. راجع الوصول إلى بيانات مستخدم سابق وإنشاء نسخة احتياطية منها.

  • إذا كان لديك اشتراك مؤسسة، مثل Office 365 Enterprise E3، يمكنك الاحتفاظ ببيانات علبة البريد من حساب مستخدم Office 365 محذوف بتحويله إلى علب البريد غير النشطة. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة علب البريد غير النشطة في Exchange Online.

  • يمكنك إزالة ترخيص المستخدم السابق حتى لا تقم بدفع قيمته، ولكن يمكنك إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني الجديدة إلى شخص آخر ما يزال يعمل في الشركة. راجع إعادة توجيه بريد إلكتروني خاص بموظف سابق إلى موظف آخر.

  • بعد حذف حساب ما، إذا كان أحد الأشخاص يرسل بريداً إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهذا المستخدم، فسيتلقى رسالة تفيد بأن البريد الإلكتروني غير قابل للتسليم. ويمكنك تجنب ذلك عن طريق إعداد إعادة توجيه البريد. وبهذه الطريقة، إذا أرسل أحد العملاء بريداً إلكترونياً إلى حساب المستخدم السابق، يمكن لأحد الأشخاص في شركتك استلام البريد الإلكتروني والرد عليه. لمعرفة المزيد، راجع إعادة توجيه بريد إلكتروني خاص بموظف سابق إلى موظف آخر.

  • إذا كانت شركتك تستخدم ‎‎‎‎‎‏‎‎Active Directory‏ الذي تتم مزامنته مع Azure AD، فيلزم حذف حساب المستخدم من "Active Directory". لا يمكن تنفيذ هذا الإجراء من خلال Office 365. للحصول على الإرشادات، راجع المقالة الموجودة على TechNet: ‏Delete a User Account‏ (حذف حساب مستخدم).

  • لحذف العديد من الحسابات في الوقت نفسه، راجع الأمر ‏Remove-MsolUser‏ ‏PowerShell cmdlet.

إصلاح المشاكل عند حذف مستخدم

إليك أكثر المشاكل الشائعة التي تواجه الأشخاص:

  • تظهر رسالة خطأ تشير إلى أنه "لا يمكن حذف المستخدم. الرجاء إعادة المحاولة لاحقاً". تحقق مرة أخرى مما إذا تم إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني في الحساب، أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة. سيؤدي حدوث كلا الأمرين إلى ظهور هذا الخطأ. لن ترغب في حذف الحساب إذا تضمن إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو تم تحويله إلى علبة بريد مشتركة.

  • ليس لديك الأذونات المناسبة لحذف مستخدم. يمكن للأشخاص مسؤولي Office 365 العموميين فقط حذف حسابات المستخدمين. وعادة ما يكون هذا الشخص هو مسؤول الدعم التقني في المؤسسة التعليمية أو العمل.

  • يمكنك حذف المستخدم لكن يستمر اسمه بالظهور في دفتر العناوين العمومي. يحدث هذا الأمر عندما تستخدم شركة ما Active Directory. يجب حذف حسابات المستخدمين من Active Directory. للحصول على الإرشادات، راجع مقالة TechNet: ‏حذف حساب مستخدم.

هل تريد حذف Office 365 من الكمبيوتر؟ انتقل إلى إلغاء الاشتراك.

مقالات ذات صلة

استعادة مستخدم

حذف علبة بريد بشكل نهائي

حذف حساب مستخدم: استخدم هذه الإرشادات إذا كانت شركتك تستخدم Active Directory تمت مزامنته مع Azure AD. لا يمكن تنفيذ هذا الإجراء من خلال Office 365.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×