حدوث خطأ عند تنشيط Office المثبت مسبقاً على كمبيوتر شخصي جديد (0xC004F200)

قد تتلقى واحدة من رسائل الخطأ التالية على كمبيوتر جديد تم تثبيت Windows وOffice عليه مسبقاً (اشتراك Office 365 أو مجموعة برامج Office 2016):

  • "عذراً، تعذر إعداد Office. للحصول على الدعم، لاحظ المعلومات التالية: رمز الخطأ 0xc004f200."‏

  • "عذراً، تعذر إعداد Office. تحقق من أن جهازك متصلاً بالإنترنت وأنه تم تنشيط Windows قبل المحاولة مرة أخرى. للحصول على الدعم، لاحظ المعلومات التالية: رمز الخطأ 0xc004f200."‏

  • "لنحاول ذلك مرة أخرى. الرجاء تنشيط Windows ثم إعادة تشغيل تطبيق Office للمطالبة بعرض Office الخاص بك."

إذا أغلقت رسالة الخطأ، فقد تتلقى هذه الرسالة:

  • "لنحاول مرة أخرى. حدث شيء أثناء محاولة إعداد Office. يمكنك المحاولة مرة أخرى، ولكن إذا لم ينجح هذا الحل، فاختر متابعة."

ستظهر هذه الأخطاء إذا حاولت استرداد Office وتنشيطه قبل تنشيط Windows لنفسه. لحل هذه المشكلة، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت وتحقق من حالة تنشيط Windows:

  1. في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق شعار Windows، وانقر فوق النظام.

  2. ضمن تنشيط Windows‏، تحقق من وجود هذه الرسالة: تم تنشيط Windows‏.

  3. بعد أن تتأكد من تنشيط Windows، ابدأ تشغيل تطبيق Office مثل Word. عند ظهور النافذة لنبدأ، انقر فوق تنشيط.

في بعض الحالات، قد يستغرق تنشيط Windows ما يصل إلى 30 دقيقة حسب توافر الإنترنت في منطقتك. إذا قمت بتنشيط Windows للتو، فقد تحتاج إلى الانتظار قليلاً قبل تنشيط Office للتأكد من أنه تم إكمال عملية تنشيط Windows.

إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور، فاستخدم حل الإصلاح السهل. لا تعدّل السجل يدوياً إلا في حالة عدم نجاح حل الإصلاح السهل.

يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام Windows ويمكنه إصلاح هذه الأخطاء.

  1. حدد الزر تنزيل أدناه.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. حدد المستعرض الخاص بك من القائمة المنسدلة لمعرفة كيفية الحفظ ثم ابدأ تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدد حفظ.

    2. في المربع التالي الذي يشير إلى انتهاء تنزيل cssemerg97275.diagcab‏، انقر فوق فتح.

    3. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف cssemerg97275.diagcab.

      إذا لم يفتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ "cssemerg97275.diagcab") لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف cssemerg97275.diagcab ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

      انقر نقراً مزدوجاً فوق تنزيل cssemerg97275.diagcab لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

      في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدد إظهار كافة التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > ‏cssemerg97275.diagcab‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق cssemerg97275.diagcab‏.

    2. يتم تشغيل "مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها". حدد التالي واتبع المطالبات.

بعد تشغيل حل الإصلاح السهل، تحقق من حالة تنشيط Windows مرة أخرى وابدأ تشغيل تطبيق Office لاختبار ما إذا استمرت رسالة الخطأ في الظهور. إذا حدث ذلك، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء المتقدم وإصلاحها الموجودة أدناه لتعديل السجل يدوياً.

تحذير: قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بطريقة غير صحيحة باستخدام "محرر السجل" أو باتباع طريقة أخرى. وقد تتطلب هذه المشاكل إعادة تثبيت نظام التشغيل. لا تضمن Microsoft حل هذه المشاكل. لذا تقع على عاتقك وحدك مسؤولية تعديل السجل.

  1. أغلق كل تطبيقات Office (بما في ذلك أي نوافذ إعداد Office).

  2. اضغط على مفتاح شعار Windows وR على لوحة المفاتيح في الوقت نفسه لفتح النافذة "تشغيل".

  3. اكتب regedit وانقر فوق موافق.

  4. إذا ظهرت نافذة "التحكم في حساب المستخدم"، فانقر فوق نعم للمتابعة.

  5. انتقل إلى الموقعين التالين باستخدام بنية المجلد في الجزء الأيمن. إذا كان الموقع الثاني موجوداً، يمكنك تجاهل ذلك:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. لكل من الموقعين، انقر نقراً مزدوجاً فوق إدخال السجل في الجزء الأيسر لتغيير القيمة.

  7. لكل من الموقعين، غيّر القيمة من OEM إلى OEMTA وانقر فوق موافق، ثم أغلق "محرر السجل".

  8. تأكد من أنك قمت بإكمال الخطوتين 6 و7 لكل من الموقعين (إن وجد).

  9. تأكد من أنه قد تم تنشيط Windows ومن توفر اتصال بالإنترنت، ثم ابدأ أي تطبيق Office لإعادة تشغيل معالج إعداد Office.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×