جولة لمعاينة مركز إدارة الشريك في Office 365‏

يوفر هذا الموضوع مقدمة حول معاينة مركز إدارة الشريك الجديد ويدرج الأسئلة المتداولة حول مركز إدارة الشريك في Office 365. هل تبحث عن محتويات أخرى تتعلق بالشريك؟ راجع تعليمات للشركاء.

لا يدعم مستعرض الويب الفيديو. قم بتثبيت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

في هذا الموضوع:

الوصول إلى مركز إدارة الشريك في Office 365‏

للانتقال إلى مركز إدارة الشركاء، اتبع الخطوات الآتية

  1. سجّل دخولك إلى Office 365‏ باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

  2. حدد أيقونة مشغّل التطبيق أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر الشريك.

    الوصول إلى مركز إدارة "الشريك"

ميزات مركز إدارة الشريك في Office 365 والإعدادات الخاصة به

تبدو معاينة الصفحة الرئيسيةمركز إدارة الشركاء بهذا الشكل:

الشكل الجديد لمركز إدارة الشريك

فيما يلي الميزات والإعدادات التي ستعثر عليها في جزء التنقل الأيمن لـ مركز إدارة الشركاء.

القائمة

ما الغرض من الاستخدام

الصفحة الرئيسية

هذه هي الصفحة المتنقل إليها في معاينة مركز إدارة الشركاء. سترى مكان إدارة العملاء وسترى الاشتراكات منتهية الصلاحية وأحداث الخدمة وغير ذلك.

إدارة العميل

في صفحات إدارة العميل، يمكنك عرض معلومات حول عملائك وعرض اشتراكاتهم، وتسجيل الدخول بصفتك مسؤولاً مفوّضاً وغير ذلك. راجع مزيد من المعلومات حول صفحات إدارة العميل لمعرفة المزيد من التفاصيل.

طلبات الخدمة

في صفحة طلبات الخدمة، يمكنك عرض حالة أي من طلبات الخدمة التي قمت بتعبئتها نيابة عن العملاء. يمكنك أيضاً البحث عنها من خلال توفير رقم المرجع أو اسم الشركة.

تأسيس عملك

سيتم عرض هذه الصفحة إذا كنت مستشار شريك. في هذه الصفحة، يمكنك إنشاء إصدار تجريبي أو شراء اشتراك، أو طلب أن تكون مسؤولاً مفوّضاً.

حماية الخدمة

في صفحة حماية الخدمة، يمكنك عرض حالات الحماية مجمعة لكل الخدمات. يمكنك النقر فوق خدمة، على سبيل المثال، Exchange للحصول على قائمة أحداث تلك الخدمة، ثم انقر فوق رقم الحادث للحصول على تفاصيل على مستوى الحدث.

صفحة الإعدادات

في صفحة الإعدادات، يمكنك إعداد البريد الإلكتروني الخاص بك لاستلام الإعلامات عند وجود أحداث خدمة في Office 365.

يمكنك اختيار مركز الشريك للتنقل إلى مركز الشريك في Microsoft، ويمكنك اختيار تجربة سابقة لإدارة عملائك في مركز إدارة الشركاء السابق.

مزيد من المعلومات حول صفحات إدارة العميل

يمكنك تنفيذ الكثير لتنظيم العملاء في صفحات إدارة العملاء والوصول إليهم.

في صفحة قائمة العملاء، يمكنك رؤية عملائك في طريقة العرض كل العملاء أو تم وضع علامة له أو تم الوصول إليه مؤخراً. يمكنك أيضاً تنزيل قائمة العملاء الخاصة بك كملف csv في علامة تبويب تنزيل عملاء.

في طريقة عرض كل العملاء، يمكنك أيضاً البحث عن عميل باستخدام اسم الشركة أو اسم المجال الأساسي الخاص بالعميل.

علامات التبويب الموجودة في قائمة "العملاء" على الصفحة.

في عمود إجراءات الخاص بقائمة كل العملاء، يمكنك اختيار أيقونة مركز إدارة Office 365‏ للوصول إلى مركز إدارة العميل هذا بصفتك المسؤول المفوّض (1)، أو يمكنك اختيار أيقونة طلبات الخدمة(2) لعرض صفحة طلبات الخدمة الخاصة بالعميل.

الوصول إلى مركز إدارة العملاء أو طلبات الخدمة من عمود "الإجراءات"

إذا قمت بتحديد عميل في قائمة كل العملاء، فسيتم فتح بطاقة تفاصيل العميل. في بطاقة تفاصيل العميل، يمكنك:

  1. تثبيت العميل إلى الصفحة الرئيسية للوصول بسهولة.

  2. ضع علامة على عميل لنقله إلى القائمة المُعلَّمة. يمكنك أيضاً رؤية مشاكل حماية الخدمة وإذا كانت أيقونة حالة حماية الخدمة قد تم تلوينها باللون الأصفر.

في بطاقة تفاصيل "العميل"، يمكنك تثبيت العميل أو وضع علامة عليه.

الأسئلة المتداولة

  • لماذا لا يمكنني رؤية عملائي؟

    هناك الآن 3 عوامل تصفية محتملة تسمح لك برؤية عملائك:

    بلا - وحدهم الشركاء الذين لديهم اقل من 100 عميل يمكنهم الوصول إلى عامل التصفية هذا، وهو يعرض كل عملائك.

    العملاء المعلّمون - حدد العملاء الذين سجلت أكبر عدد زيارات لهم في مركز الإدارة في الجزء تفاصيل العميل على الجانب الأيسر من قائمة العملاء وضع علامة عليهم. يمكنك وضع علامة على ما يصل لغاية 30 عميلاً. إذا وضعت علامة على أكثر من 30 عميلاً، فإن العميل المعلّم الأقدم (الذي تم وضع علامة عليه لأطول فترة) لن يعود معلّماً. (ملاحظة: تخويل المسؤول العام مطلوب لوضع علامة على العملاء).

    تم الوصول إليه مؤخراً - العملاء المعلّمون هم العملاء الذين وضعت عليهم علامة كما ورد وصفه سابقاً. أما العملاء الذين تم الوصول إليهم مؤخراً فهم العملاء الذين سجلت أكبر عدد زيارات لهم مؤخراً ويصل عددهم لغاية 30 عميلاً.

  • ما هي طريقة العرض الافتراضية لعملائي؟

    إذا كان لديك أقل من 100 عميل، فإن عامل التصفية الافتراضي هو بلا.

    إذا كان لديك أكثر من 100 عميل، فإن عامل التصفية الافتراضي هو العملاء المعلّمون. ستبقى قادراً على البحث عن كل عملائك حتى لو لم يظهروا في طريقة العرض الافتراضة.

  • لماذا لا يمكنني رؤية العميل الجديد الذي أضفته إلى قائمة عملائي؟

    إذا أضفت للتوّ عميلاً ولم يظهر في قائمة العملاء، فحاول البحث عنه في حقل البحث. إذا لم يظهر العميل مع ذلك، فانتظر بضع دقائق ريثما تتم مزامنة قواعد البيانات وحاول من جديد.

  • كيف يمكنني استخدام إمكانية البحث الجزئي الجديدة؟

    يمكنك البحث عن العملاء بكتابة الجزء الأول من الاسم أو اسم المجال فقط. تعرض نتائج البحث ما يصل لغاية 100 عميل بالاستناد إلى معايير البحث التي حددتها.

اعرف المزيد حول مركز إدارة الشركاء.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×