جودة مكالمة صوتية أو فيديو

تعتمد جودة المكالمة الصوتية والفيديو بالنسبة لكلٍ من Office Communicator 2007 R2 و Live Meeting 2007على حالة الشبكة وجودتها. ويقوم كل من برنامجي Office Communicator 2007 R2 وLive Meeting Console 2007 بالتعامل مع مجموعة كبيرة من حالات الشبكة مع الاحتفاظ بجودة عالية للصوت والفيديو. ولكن، تحت الظروف القاسية قد تواجه واحدًا أو أكثر من التأثيرات الآتية :

  • صوت خفيف     يحدث عندما يكون صوت الشخص الذي تتحدث معه غير طبيعي ويمتلك درجة صوت أعلى من المتوقع.

  • فقدان الكلمات     يحدث عند فقدان أجزاء من المحادثة.

  • فيديو متقطع     يحدث عندما لا تحتوي صورة الفيديو على حركة متجانسة.

  • تأخر لفترة طويلة     يحدث عندما يكون هناك تأخر لفترة طويلة بين الوقت الذي يتحدث فيه الشخص والوقت الذي يسمع فيه شخص آخر صوته.

الأسباب الشائعة للجودة المنخفضة للشبكة

تشتمل الأسباب الشائعة للجودة المنخفضة للشبكة على ما يلي:

  • ازدحام الشبكة المحلية    يحدث عندما تكون أجهزة التوجيه أو معدات الشبكة الأخرى محملة بحمل مروري زائد. قد يظهر هذا في شبكتك المنزلية أو موفر خدمة الإنترنت أو الشبكة الخاصة بشركتك.

  • تداخل شبكة محلية لاسلكية     يحدث عند اتصال عدد كبير من الأجهزة اللاسلكية بنقطة الوصول. كما يمكن أن يحدث عند وجود تدخل من جهاز آخر مثل الهواتف الجوالة أو الهواتف اللاسلكية أو أفران الميكروويف.

  • توصيل كبلات أو اتصال شبكة محلية معيب     يحدث عندما يكون الكبل معيبًا أو تالفًا.

  • تكوين الأجهزة     يحدث ذلك عند وجود خلل في تكوين أجهزة الشبكة المنزلية أو بشبكة موفر خدمة الإنترنت أو في شبكة الشركة.

ما الذي يمكن القيام به لتحسين جودة الشبكة؟

إذا كنت متواجدًا على شبكة لاسلكية     يمكن تجربة ما يلي لتحسين الاتصال:

  • الاقتراب أكثر من نقطة الوصول اللاسلكية.

  • البحث عن نقطة وصول لاسلكية أقل ازدحامًا لاستخدامها.

  • التحول إلى الاتصال السلكي.

  • التحقق من أن أجهزة الكمبيوتر الأخرى الموجودة على الشبكة تقوم بتنفيذ عمليات تنزيل أو تحميل ثقيلة وما إذا كان من الممكن تأجيلها أو إيقافها.

  • التأكد من أن الموجه أو المودم يحتوي على أحدث إصدار متاح للبرنامج الثابت.

  • فحص كبلات الشبكة بين الموجه والمودم للتحقق من توصيلها ومن عدم وجود علامات تدل على وجود تلف.

  • الاتصال بموفر خدمة الإنترنت الخاص بك، إذا كنت متواجدًا في المنزل.

  • الاتصال بمسؤول النظام لديك، إذا كنت في العمل.

ملاحظة: كما يمكنك مراجعة وثائق المنتج الخاصة ببطاقة الموجه/WLAN للتعرف على طرق إضافية لتحسين الاتصال اللاسلكي.

إذا كنت متواجدًا على شبكة سلكية     يمكن تجربة ما يلي لتحسين الاتصال:

  • التحقق من أن أجهزة الكمبيوتر الأخرى الموجودة على الشبكة تقوم بتنفيذ عمليات تنزيل أو تحميل ثقيلة وما إذا كان من الممكن تأجيلها أو إيقافها.

  • التأكد من أن الموجه أو المودم يحتوي على أحدث إصدار متاح للبرنامج الثابت.

  • فحص كبلات الشبكة بين الموجه والمودم للتحقق من توصيلها ومن عدم وجود علامات تدل على وجود تلف.

  • الاتصال بموفر خدمة الإنترنت الخاص بك، إذا كنت متواجدًا في المنزل.

  • الاتصال بمسؤول النظام لديك، إذا كنت في العمل.

ملاحظة: لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات     فكر في توزيع خادم مراقبة Office Communications Server 2007 R2 للحصول على نظرة مفصلة عن جودة الشبكة من حيث حدوث فقد في الحزمة أو تشوه للصورة أو فقد للإطار أو تأخر عبر توزيع انتقال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×