تومض شاشة Windows أو تصدر وميضاً بعد تسجيل الدخول

تاريخ آخر تحديث: فبراير 2017

هام: تم الآن إغلاق هذه المشكلة بالتصحيح الموضح أدناه. للحصول على مزيد من المعلومات حول المشاكل الأخيرة الأخرى للتطبيق، راجع تصحيحات مشاكل Office الأخيرة أو حلولها البديلة‏‏.

العرض

رؤية شاشة وامضة بعد تسجيل الدخول إلى Windows. يتم وصف ذلك كخلفية Windows ذات اللون الأسود ثم يتم تحديثها للخلفية العادية ثم تعود إلى اللون الأسود مرة أخرى. ما يحدث هو أن إحدى العمليات، مثل "المستكشف"، تواجه بعض الأعطال ومن ثمّ يعاد تشغيلها.

الأشخاص المتأثرون

من المحتمل، أن يشمل ذلك أي شخص يقوم بتشغيل Office 365/2016 الإصدار 16.0.7668.2066، الذي تم إصداره في مرحلة الإنتاج إلى مجموعة صغيرة من العملاء تتراوح ما بين 1/25 و1/30. وبدءاً من 1/31، يتوفر Office 365/2016 الإصدار 16.0.7668.2074 ويحتوي على حل.

الحل

يكمن الحل في تحديث Office إلى الإصدار الأحدث. عندما تومض الشاشة، عليك القيام بهذا باستخدام سطر الأوامر. يجب توفر اتصال بالإنترنت لتحديث Office.

ملاحظة: الخطوات اللازمة لنظام التشغيل Windows 7 هي نفسها، بالرغم من أن لقطات الشاشة ستبدو مختلفة.

Windows 10
  1. إظهار مدير المهام، (CTRL+ Shift + ESC).

    فتح "مدير المهام" في Windows 10

  2. إذا لزم الأمر، فانقر فوق السهم لأسفل في الجانب الأيمن السفلي من مربع الحوار لإظهار مزيد من التفاصيل.

  3. في مدير المهام، حدد ملف ثم تشغيل مهمة جديدة.

    تشغيل مهمة جديدة في "مدير المهام"

  4. في إنشاء مهمة جديدة، اكتب cmd وحدد المربع إنشاء هذه المهمة بالامتيازات الإدارية. اضغط على مفتاح الإدخال Enter أو انقر فوق موافق لإظهار موجه الأوامر.

    إنشاء مهمة جديدة في "مدير المهام"

  5. ستفتح نافذة بعنوان المسؤول: c:\windows\system32\cmd.exe‏ في النافذة cmd.exe، اكتب ما يلي واضغط على مفتاح الإدخال Enter‏:

    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. إذا لم يتوقف الوميض، اكتب ما يلي في النافذة cmd.exe، واضغط على مفتاح الإدخال Enter، (تَخَطَّ هذه الخطوة إذا توقف الوميض).

    for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

    إذا كان الوميض يجعل من الصعب كتابة الأمر، يمكنك بدء تشغيل Windows في "الوضع الآمن" وإدخال الأوامر بعد ذلك باتباع الخطوات التالية:

    1. اضغط على CTRL + ALT + DELETE.
    2. اضغط باستمرار على مفتاح SHIFT وانقر فوق أيقونة الطاقة، ثم اختر إعادة تشغيل في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
    3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم خيارات متقدمة وحدد إعدادات بدء التشغيل، ثم انقر فوق إعادة تشغيل.
    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي، حدد تمكين الوضع الآمن مع موجه الأوامر.

    يجب أن تتمكن الآن من الكتابة في موجه الأوامر.

  7. في النافذة cmd.exe، اكتب ما يلي (بما في ذلك " في البداية) ثم اضغط على Enter، لتحديث Office:

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True

    الأمر "تحديث Office"

  8. عندئذ سيتم تحديث office. وقد تتمكن من رؤية التنبيه التالي أو لا. كما قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 10-15 دقيقة.

    وبمجرد تحديث Office، لن تظهر المشكلة.

    تنزيل تحديثات Office

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×