توقف Outlook عن الاستجابة عند النقر فوق مجلد "محفوظات المحادثات"

تاريخ التحديث الأخير: 18 أبريل 2018‏

المشكلة

عند النقر فوق العناصر الموجودة في مجلد محفوظات المحادثات، يتوقف Outlook عن الاستجابة أو يقوم بإظهار رسالة الخطأ "لا توجد استجابة". قد يحدث هذا الخطأ أيضاً عند النقر فوق عناصر Skype ورسائل البريد الصوتي الخاصة بالبريد الإلكتروني.

الحالة: الحل البديل

عند مواجهة Outlook لمجموعة معيّنة من الأخطاء أثناء المحاولة لحل فئة رسالةٍ ما، سيقوم Outlook بالتحقق من مكتبة النماذج التنظيمية الموجودة في خادم المجلد العام للتأكد من توفر فئة الرسالة الصحيحة. يقدم هذا الإجراء استدعاءً إضافياً لخادم المجلد العام لحل فئة الرسالة.  بسبب التأخر في أوقات استجابة المجلد العام وخدمة "الكشف التلقائي"، قد يتوقف Outlook عن الاستجابة. ومن أحد أمثلة فئة الرسائل من التقارير الأخيرة هو IPM.Note.Microsoft.Conversation. يمكن أيضاً أن تكون هذه المشكلة مبالغاً فيها إذا لم يتم تكوين "المجلدات العامة" بالشكل الأمثل أو إذا كانت على إصدارات قديمة وغير مدعمة من Exchange 2007.

حدد الدعم اثنين من الحلول البديلة الممكنة للعميل. كل منهما يستبعد وظيفة افتراضية لـ Outlook كما يقضي تماماً أو إلى حد كبير على مشكلة التوقف:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

يتبع مسار التسجيل الكامل، DWORD، وقيمة كل منهما التالي:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover‏‏
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain‏‏
القيمة: 1

المرجع KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ ‏‏
DWORD: DisableOrganizationalForms‏‏
القيمة: 1

تقوم بتعطيل وظائف "مكتبة النماذج التنظيمية" في Outlook.

قد تستخدم مؤسستك بعض الوظائف المذكورة أعلاه، ومن المستحسن اختبار الحل البديل أو نشره لمجموعة فرعية من المستخدمين أولاً للتأكد من أنه يحد من المشكلة أو ما إذا كان يسبب أي تبعات غير مقصودة.

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

سؤال الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش أحدث أخبار Excel وأفضل الممارسات واقرأ المدونة.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

الحصول على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم المحترفين والمهندسين ومستخدمي Excel الآخرين.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

Outlook UserVoice

انظر أيضاً

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×