توفير خدمه العملاء الموجهة بالاعلام

العاملون الفيرستلينيون ، الذين يتفاعلون مع العملاء يوميا ، يجب ان يكون لديهم اسئله تم الرد عليها بسرعة لضمان خدمه العملاء الاصلاحيه. تحتاج إلى طريقه لاستخدام مجموعات مختلفه في الوقت الحقيقي ، والوصول إلى المستندات التي تمت الموافقة عليها ومشاركتها ، والحصول علي نصائح الخبير من عبر المؤسسة.

لا يدعم المستعرض الخاص بك الفيديو. قم بتثبيت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

التفاصيل  

احصل علي إجابات فورية من زملاء العمل في فرق Microsoft. يمكنك رؤية حاله كل شخص بحيث تعرف الأشخاص المتوفرين. يمكنك استخدام مكالمات الدردشة أو الصوت والفيديو للحصول علي إجابات للاسئله في الوقت الحقيقي أو استخدام @mentions لاعلام الآخرين بانك بحاجه إلى انتباه فوري. 

تسهيل الوصول إلى المستندات الخاصة بالعملاء ، مثل قوائم الأسعار أو سياسات الإرجاع ، عن طريق تخزينها في SharePoint. يؤدي ذلك إلى تامين الملفات والبحث عنها بسهوله ، بحيث تكون المعلومات الصحيحة متوفرة دائما. 

تعرف علي المزيد حول منتج أو خدمه معينه من خلال الاتصال بالأشخاص من خلال مؤسستك علي Yammer ، شبكه اجتماعيه لمؤسسك. يمكنك دعوه الخبراء أو المتخصصين إلى مجموعه جديده وبدء محادثه للتعرف علي مزيد من المعلومات حول موضوع معين ، التالي سيتم اعلامك بالاطلاع عليك عند التحدث مع العملاء.

التمييزات

  • تخزين معلومات المنتجات التي تواجه العميل في موقع مركزي.

  • احصل علي إجابات من زملائك في الوقت الحقيقي.

  • تواصل مع خبراء المنتج عبر الشركة.

تعرّف على المزيد

إنشاء مجموعات والانضمام إليها

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×