تنشيط إصدارات Office المجمعة

ثمة نوعان من طرق تنشيط إصدارات Microsoft Office المجمعة: مفتاح التنشيط المتعدد (MAK) وخدمة Key Management (‏KMS). عند وجود مسؤول نظام، يمكنه إعلامك بنوع التنشيط المناسب لك. أما في حال عدم وجود مسؤول نظام، فستحتاج على الأرجح إلى إجراء التنشيط باستخدام MAK.

إذا تعين عليك التنشيط باستخدام MAK‏، يجب الحصول على مفتاح MAK أو يجب أن يوفره لك المسؤول.

إذا تعين عليك التنشيط باستخدام KMS‏، يجب أن تطلب المساعدة من مسؤول النظام لاستخدام مضيف KMS أو من الكمبيوتر.

مفتاح المنتج الخاص بي لا يعمل

التنشيط باستخدام مفتاح التنشيط المتعدد (MAK)

  1. في Office 2019 و 2016 و 2013، انقر فوق ملف ‏> حساب > ‏تغيير مفتاح المنتج.

    في Office 2010، انقر فوق ملف ‏> تعليمات > ‏تغيير مفتاح المنتج.

  2. أدخل مفتاح MAK.

  3. إذا حددت المربع محاولة تنشيط المنتج تلقائياً عبر الإنترنت، فأكمل عملية إدخال مفتاح المنتج.

  4. أعد تشغيل برنامج Office.

  5. في Office 2019 و 2016 و2013، انقر فوق ملف >‏ حساب.

    في Office 2010، انقر فوق ملف >‏ تعليمات. ستتمكن من رؤية منتج مرخص إذا تم تنشيط المنتج.

  6. إذا لم تحدد المربع لإجراء التنشيط بشكل تلقائي، فستتم مطالبتك بإجراء التنشيط في المرة التالية التي تقوم فيها بفتح برنامج Office.

التنشيط عبر الإنترنت أو بواسطة الهاتف

عند إدخال مفتاح المنتج الصحيح، يعمل معالج التنشيط تلقائياً ويعرض عليك خيارين حول كيفية المتابعة:

  • التنشيط باستخدام الإنترنت     يتصل معالج التنشيط تلقائياً بخوادم تنشيط Microsoft عبر اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تستخدم مفتاح منتج صحيح لم يتم استخدامه للعدد المسموح به من عمليات التثبيت، فسيتم تنشيط المنتج على الفور. عند التنشيط عبر الإنترنت، يتم إرسال معرّف المنتج، المشتق من مفتاح المنتج المستخدم في التثبيت، بالإضافة إلى معلومات الأجهزة إلى Microsoft، ولكن لا يتم استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك أو الاتصال بك. لمزيد من المعلومات، انظر "بيان الخصوصية". ويتم إرسال الرد، الذي يحتوي على معرّف التأكيد، إلى الكمبيوتر لتنشيط المنتج. إذا اخترت تنشيط المنتج عبر الإنترنت ولم تكن متصلاً بالفعل بالإنترنت، فسينبهك المعالج إلى عدم وجود اتصال.

  • التنشيط باستخدام الهاتف     يمكنك الاتصال هاتفياً بأحد مراكز التنشيط وتنشيط المنتج بمساعدة ممثل خدمة العملاء.

    هام: لم يتم إدراج أرقام هواتف مراكز التنشيط في هذه المقالة، بسبب كثرتها، كما أن رقم الهاتف المناسب لك يستند إلى عوامل متعددة. يمكن الحصول على برامج Microsoft بموجب تراخيص متنوعة، بما في ذلك التراخيص بسعر التجزئة للأفراد وتراخيص الشركات المصنّعة للمعدات الأصلية (OEM) والتراخيص المجمعة. تختلف أرقام الهواتف باختلاف ترخيص المنتج والبلد/المنطقة. في الخطوة 2 من معالج التنشيط، استخدم رقم الهاتف المتوفر للاتصال بمركز تنشيط Microsoft. قد يستغرق التنشيط عبر الهاتف وقتاً أطول مقارنةً بالتنشيط عبر الإنترنت. ينبغي أن تكون بجوار الكمبيوتر عند الاتصال، وأن يكون مفتاح المنتج الخاص بالبرنامج بحوزتك.

    1. في معالج التنشيط، حدد البلد/المنطقة التي تقيم فيها والمكان الذي تنوي استخدام المنتج فيه. يوفر المعالج رقماً هاتفياً واحداً أو أكثر.

      إذا رأيت الرسالة لم يعد التنشيط عبر الهاتف مدعماً للمنتج، يمكنك تجاهل هذا الخطأ والاتصال بالأرقام الخاصة بالبلد/المنطقة الواردة في هذه المقالة.

    2. اتصل بمركز التنشيط. سيطلب ممثل خدمة العملاء منك معرّف التثبيت الخاص بك الظاهر على الشاشة ومعلومات أخرى ذات صلة. بعد التحقق من صحة معرّف التثبيت، ستتلقى معرّف تأكيد.

    3. في معالج التنشيط، اكتب معرّف التأكيد أسفل الشاشة، ثم اضغط على Enter.

      ملاحظة: تتوفر خدمات هاتف Microsoft النصي (TT/TTY) للأفراد الذين يعانون الصمم أو ضعف السمع. في داخل الولايات المتحدة، اتصل بالرقم 718-1599 (800)‎ باستخدام مودم TT/TTY. وفي خارج الولايات المتحدة، اتصل بالرقم 871-6895 (716)‎ باستخدام مودم TT/TTY. تتوفر خدمة TT/TTY باللغة الإنجليزية فقط.

أعلى الصفحة

التنشيط باستخدام خدمة Key Management (‏KMS)

إذا كنت تقوم بالتنشيط باستخدام خدمة Key Management (‏KMS)، فيمكنك طلب المساعدة من مسؤول النظام. يتم التنشيط باستخدام خدمة KMS في الخلفية. لن تحتاج إلى القيام بأي إجراء للتنشيط. قد يوفر رمز الخطأ الموجود في مربع الحوار سبباً لعدم تنشيط Office.

أعلى الصفحة

كيف أعرف إن تم تنشيط البرنامج؟

  • في Office 2019 و 2016 و2013، انقر فوق ملف >‏ حساب > إدارة الحساب.

  • في Office 2010، انقر فوق ملف >‏ تعليمات. ستتمكن من رؤية منتج مرخص إذا تم تنشيط البرنامج.

أعلى الصفحة

ما هو مفتاح التنشيط المتعدد (MAK)؟

يتم إعطاء مفتاح تنشيط متعدد (MAK) فريد لكل مؤسسة لكل إصدار مجمع من Microsoft Office. يجب حينئذِ تنشيط كل كمبيوتر مرة واحدة بواسطة خوادم التنشيط التي تستضيفها Microsoft. ويتم إقران عدد مرات التنشيط بكل مفتاح. على سبيل المثال، إن مفتاح MAK لمنتج Microsoft Office الذي يسمح بإجراء 100 عملية تنشيط يتيح للمؤسسة تثبيت المفتاح نفسه على أجهزة كمبيوتر متعددة واستخدام إجمالي 100 عملية تنشيط كحدٍ أقصى.

يُعد MAK مناسباً للمؤسسات حيث لا تكون أجهزة الكمبيوتر متصلة بشبكة المؤسسة لفترات طويلة من الوقت، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة. لكي يعمل هذا الأمر، يجب تثبيت مفتاح MAK بدلاً من مفتاح KMS الافتراضي للعميل المستخدم في إصدارات تراخيص Microsoft Office المجمعة.

ومع استخدام التنشيط بواسطة MAK، لا حاجة إلى تجديد التنشيط بشكل دوري. عليك إجراء إعادة التنشيط إذا تم الكشف عن تغييرات مهمة في الأجهزة. إضافة إلى ذلك، يجب طلب مزيد من مرات السماح بتنشيط المنتج عند تجاوز الحد المتاح لمرات التنشيط. عليك إدارة تثبيت مفاتيح التنشيط المتعددة والحاجة المحتملة لتنشيط الأنظمة يدويًا باستخدام الهاتف عندما لا يتوفر اتصال الإنترنت.

لا يتم فقدان أي وظيفة حتى في حالة تعذر تجديد تراخيص عملاء MAK. ولن يتلقى المستخدمون إعلامات جديدة بعد نجاح عملية التنشيط.

أعلى الصفحة

ما هي خدمة Key Management (‏KMS)؟

تسمح خدمة Key Management (‏KMS) بإجراء عمليات تنشيط المنتج على الشبكة المحلية. وبذلك لن يعود ثمة حاجة إلى توصيل أجهزة الكمبيوتر الفردية بـ Microsoft لتنشيط المنتج. يجب تكوين أحد أجهزة الكمبيوتر كمضيف KMS. يتعيّن على المسؤول إدخال مفتاح مضيف KMS لمضيف KMS. ويجب تنشيط مفتاح مضيف KMS وتوصيله مرة واحدة بخوادم Microsoft المستضافة لإجراء التنشيط.

بشكل افتراضي، تم بالفعل تثبيت مفتاح عميل KMS في إصدارات برامج Microsoft Office المجمعة. تُطلق تسمية "عملاء KMS" على أجهزة الكمبيوتر التي تقوم بتشغيل إصدارات Microsoft Office المجمعة باستخدام مفتاح عميل KMS، وهي تتصل بمضيف KMS الخاص بالمؤسسة لطلب إجراء التنشيط. لا يحتاج المستخدم إلى تنفيذ أي إجراء، ولست بحاجة إلى إدخال مفتاح منتج لعملاء KMS. ينبغي على مسؤول النظام تنشيط مضيف KMS مع Microsoft وتكوين مضيف KMS. ويمكن أيضاً تكوين عميل KMS لفترات إعادة التنشيط والتجديد متغيرة الطول.

إذا تعذر على عميل KMS إجراء عملية التنشيط، فسيرى المستخدم النهائي مربع حوار للإعلام بعد مرور 25 يوماً على تثبيت Microsoft Office. إذا لم يتصل عميل KMS بالشبكة لفترة تزيد على 180 يوماً بعد نجاح عملية التنشيط، فسيرى المستخدم شريط عنوان أحمر اللون وإعلامات بعدم الترخيص عند بدء تشغيل Microsoft Office. ومع ذلك، لا يتم فقدان أي وظيفة حتى في حالة تعذر تجديد تراخيص عملاء MAK. لن يتلقى المستخدمون إعلامات جديدة بعد نجاح عملية التنشيط.

يُجري عملاء Microsoft Office KMS عملية التنشيط عن طريق الاتصال بمضيف KMS استناداً إلى طبولوجيا خادم-عميل. يمكن لعملاء KMS تحديد موقع مضيفي KMS باستخدام نظام أسماء المجالات (DNS) أو بتعيين اسم مضيف KMS في السجل. ويتصل عملاء KMS بالمضيف باستخدام استدعاء إجراء عن بُعد (RPC). لا يشاهد المستخدم النهائي عملية التنشيط، كما أنها لا تتطلب أي تدخل منه.

أعلى الصفحة

مفتاح المنتج الخاص بي لا يعمل

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ الذي دفعته. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخري خاصة ببرامج Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×