تمكين الوصول إلى السجلات عن بُعد

يحتوي هاتف مكتبك الذي يستخدم Lync Phone Edition IP على ميزة تسمى "الوصول إلى السجلات عن بُعد". إذا واجهتك مشاكل على هاتفك، فقم بتمكين هذه الميزة — عند تمكينها، يقوم الهاتف بتجميع السجلات التي تستطيع إرسالها إلى "المساعدة والدعم لـ Microsoft" للحصول على المساعدة اللازمة للتحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تمكين الوصول إلى السجلات عن بُعد على هاتف مكتب Aastra 6725ip أو هاتف HP 4120 IP Phone (هاتف مكتب) أو هاتف مكتب Polycom CX600 IP

  1. على هاتفك، في الشاشة Home (الصفحة الرئيسية)، حدد Menu (قائمة).

  2. قم بأي مما يلي:

    • إذا تم تسجيل دخولك على الهاتف، فحدد Settings (إعدادات) ثم Remote Log Access (الوصول إلى السجلات عن بُعد).

    • إذا لم يتم تسجيل دخولك، فحدد Remote Log Access (الوصول إلى السجلات عن بُعد).

  3. حدد OK (موافق)، ثم حدد Yes (نعم).

ملاحظة: تظل ميزة "الوصول إلى السجلات عن بُعد" قيد التمكين لمدة 48 ساعة. ويمكنك تعطيلها في أي وقت، عن طريق تكرار الخطوات السابقة.

تمكين الوصول إلى السجلات عن بُعد على هاتف مكتب Polycom CX700 IP

  1. على هاتفك اضغط Advanced (خيارات متقدمة).

  2. قم بأي مما يلي:

    • إذا تم تسجيل دخولك على الهاتف، فاضغط Settings (إعدادات) ثم Remote Log Access (الوصول إلى السجلات عن بُعد).

    • إذا لم يتم تسجيل دخولك، فاضغط Remote Log Access (الوصول إلى السجلات عن بُعد).

  3. اضغط Enable (تمكين) ثم Yes (نعم).

ملاحظة: تظل ميزة "الوصول إلى السجلات عن بُعد" قيد التمكين لمدة 48 ساعة. ويمكنك تعطيلها في أي وقت، عن طريق تكرار الخطوتين 1 و2 من الإجراء السابق وعبر ضغط Disable (تعطيل) ثم Yes (نعم).

الإرسال إلى Microsoft

ستوفر خدمة "المساعدة والدعم لـ Microsoft" توجيهات حول كيفية تحديد موقع ملفات السجلات على الهاتف وإرسالها بغرض تحليلها. لاحظ أنه يمكن قراءة الملفات عبر أداة تحويل فقط تتوفر في خدمة "المساعدة والدعم لـ Microsoft".

قبل الاتصال بـ Microsoft، ابحث عن عنوان IP الخاص بهاتفك.

  1. قم بأي مما يلي:

    • على هاتف Aastra 6725ip أو HP 4120 أو Polycom CX600، في الشاشة Home (الصفحة الرئيسية)، حدد Menu (قائمة) ثم System Information (معلومات النظام).

    • على هاتف Polycom CX700، اضغط Advanced (خيارات متقدمة) ثم System Information (معلومات النظام).

  2. قم بتدوين الرقم الموجود بجانب IP Address (عنوان IP) باختصار.

للاتصال بـ Microsoft،‏ اطلب الرقم المطلوب الاتصال به من خدمة الدعم التقني في مساحة العمل.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×