تلميحات حول تخصيص المنشور

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

يقدر معظم الزبائن تذكرهم في متاجر و# المطاعم — not فقط ل# يتم استدعاؤه ب# اسم، و# لكن ان يكون معروفا ب# التفضيلات الخاصه بهم. علي سبيل المثال، قد الترحيب بك ب# استخدام احد الاجراءات التاليه:

"تذكر كيف مطالبتك نقوم ب# اعلام عند وصول النماذج الجديده؟ تتواجد هنا، و# تتوفر لدينا ب# الوانك المفضله! "

"يتم حفظ المفضله ب# النيابه عنك، و# السالمون الذي تحاول الاستمتاع المره السابقه علي قائمه الاطعمه الخاصه اليوم."

ل# ماذا اضفاء الطابع الشخصي؟

يرغب العملاء عاده في ان يتم تذكرهم و# مساعدتهم — اذا كان ل# اي سبب اخر، ل# انه يمكنهم الوصول اليه تريدها ب# سرعه اكبر ب# هذه الطريقه. ينشئ هذا النوع من الاهتمام الشخصي ثقه العميل. عند متاجر و# المطاعم ب# متابعه الاهتمامات العملاء، العملاء عاده الاستجابه من خلال العوده و# انفاق المزيد من الوقت و# المال هناك.

يمكنك العمل مراسلات ب# الطريقه نفسها. عندما قمت ب# تضمين المحتوي في بريديه عناوين الاهتمامات الخاصه العملاء، يتم العملاء الاكثر احتمالا الانتباه و# الاستجابه.

تجميع معلومات العميل التي تحتاج اليها

من الواضح تعقب الاهتمامات العملاء و# سماتها يمكن مهمه معقده. يجب تجميع المعلومات و# تخزينها في نموذج التي يمكنك ب# سهوله استرداد، و# تصفيتها ب# استخدام الخصائص التي الافضل ل# اعمالك و# مساعدتك في الحصول علي اقصي استفاده الاستثمار بريديه. اكثر دقه تحديد العملاء الذين يتشاركون الاهتمامات الشائعه، زادت احتمالات عائد الاستثمار.

يمكنك مساعده Microsoft Office Publisher. يمكنك ادخال بيانات العميل في قاعده بيانات التي تقوم ب# انشائها في Microsoft Publisher او مباشره في برامج اخري، مثل Excel و Outlook و Outlook مع Business Contact Manager، و# الوصول اليها. يمكنك ايضا استخدام القوائم التي تقوم ب# شراء، مثل تلك من منشئ القوائم Microsoft.

بعد تجميع المعلومات، يمكنك تحليل ل# معرفه ما افضل العملاء لديك المشتركه، طبقا ل# قربهم، و# تخصيص البريد الخاص بك ل# جذب الانتباه الي الاهتمامات الخاصه بهم.

اعداد ملف البيانات

العناوين و# المعلومات الشخصيه التي تضيفها الي المنشورات يجب ان تاتي من مكان ما. ول# الخطوه الاولي في اطار التحضير ل# مراسلات غير ل# اعداد ملف بيانات الذي يحتوي علي معلومات جهه الاتصال الخاصه ب# العملاء. ل# ملف البيانات، يمكنك استخدام ورقه عمل Microsoft Office Excel او جدول Microsoft Office Word، و# قاعده بيانات Microsoft Office Access او حتي في مجلد جهات اتصال Microsoft Office Outlook. سوف يتم انشاء القائمه البريديه من ملف البيانات هذا.

عند اعداد ملف البيانات، تذكر النقاط التاليه (بينما تقوم ب# قراءه القائمه، اشر الي الصوره التاليه، التي توضح اعمده في ورقه عمل Excel و# حقول الدمج علي الجانبين من بطاقه بريديه):

  • انواع المعلومات في اعمده     يطابق كل عمود في ملف البيانات الي جزء واحد من الحصول علي المعلومات التي تريد اضافه الي منشور. اذا، علي سبيل المثال، اذا كنت تريد اضافه عنوان عميل و# ملاحظه شخصيه ل# كل نسخه من بطاقه بريديه الطباعه، يجب ان يكون لديك اعمده في ملف البيانات الخاص ب# الاسم، و# عنوان الشارع، و# المدينه و# الولايه، الرمز البريدي و# ملاحظه شخصيه.

  • ادخال واحد ل# كل صف     يحتوي كل صف في ملف البيانات علي المعلومات التي موجوده في نسخه واحده من المنشور. علي سبيل المثال، كافه المعلومات في الصف 2 من Excel ورقه العمل موجوده في بطاقه بريديه تقوم ب# ارسالها الي العملاء 1، الذي كافه المعلومات الموجوده في الصف 3 علي البطاقه البريديه التي ترسلها الي العميل 2، و# ما الي ذلك.

  • اضافه حقول في المنشور     ل# استخدام المعلومات في ملف البيانات، يمكنك وضع الحقول في المنشور — حقل واحد ل# كل جزء من المعلومات التي تريدها ان تظهر. علي سبيل المثال، اذا كنت تريد طباعه الاسم، و# عنوان الشارع، و# المدينه و# الولايه، الرمز البريدي و# ملاحظه شخصيه علي كل نسخه من بطاقه بريديه، يجب ان يحتوي منشور بطاقه بريديه حقلا ل# كل من تلك اجزاء المعلومات.

تتوافق الأعمدة الموجودة في جدول بيانات Excel مع الحقول الموجودة في منشور بطاقة بريدية

تلميح: اذا اردت دمج صور في المنشورات التي ترغب في البريد، يجب ان يتضمن ملف البيانات عمود يحتوي علي بيانات اسم ملف الصوره. يجب ان تحتوي كل صف في هذا العمود علي اسم ملف صوره معينه، علي سبيل المثال: Firstphoto.jpg. اذا كانت الصور غير الموجوده في المجلد نفسه الذي مصدر البيانات، تضمين المسار ل# كل صوره.

اضافه كتله عنوان و# تحيه

كلا كتله عنوان المعنونه علي رساله اخباريه (بدلا من بطاقه العنونه بريديه المقيده) و# هي تحيه التي تتضمن اسم العميل تقنيات الطابع الشخصي البسيطه التي تشير الي ان المراسله موجهه ب# شكل خاص ل# كل مستلم.

اضافه كتله عنوان الذي يحتوي علي اسم و# عنوان و# معلومات اخري

  1. علي علامه التبويب مراسلات، في المجموعه كتابه & "ادراج الحقول"، انقر فوق كتله العنوان.

  2. في مربع الحوار ادراج كتله عنوان، انقر فوق عناصر العنوان التي تريد تضمينها، و# من ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: اذا لم تكن مطابقه اسماء حقول البيانات في مصدر البيانات اسماء الحقول التي يستخدمها Publisher ل# كتله العنوان، قد تحتاج الي النقر فوق تطابق الحقول في مربع الحوار ادراج كتله عنوان. في مربع الحوار تطابق الحقول، استخدم القوائم المنسدله ل# تحديد الحقول من مصدر البيانات التي تتطابق مع حقول Publisher.

اضافه سطر ترحيب

  1. علي علامه التبويب مراسلات، في المجموعه كتابه & "ادراج الحقول"، انقر فوق سطر الترحيب.

  2. في مربع الحوار ادراج سطر الترحيب، حدد تنسيق سطر الترحيب، الذي يتضمن التحيه و# تنسيق الاسم و# علامه الترقيم التي تليه. او اكتب ادخال جديد في كل مربع نص.

  3. ادخل النص الذي تريده ان يظهر في الحالات التي لا يستطيع Publisher تفسير اسم المستلم — علي سبيل المثال، عندما مصدر بيانات يحتوي علي ليس الاسم الاول او اسم العائله ل# مستلم، و# لكن فقط اسم شركه.

  4. انقر فوق موافق.

    ملاحظة: اذا لم تكن مطابقه اسماء حقول البيانات في مصدر البيانات اسماء الحقول التي يستخدمها Publisher ل# سطر الترحيب، قد تحتاج الي النقر فوق تطابق الحقول في مربع الحوار سطر الترحيب. في مربع الحوار تطابق الحقول، استخدم القوائم المنسدله ل# تحديد الحقول من مصدر البيانات التي تتطابق مع حقول Publisher.

اضافه صوره الي عنوان

يمكنك اضافه صوره او صوره الي كتله عنوان ب# الاضافه الي اي منطقه من المنشور. قد تختلف الصوره التي يتم عرضها ب# حيث يتلاءم مع الفائده العلامه التجاريه ل# العميل العمر، جنس او اي حقول اخري تعقبها.

  1. في المنشور، انقر فوق المكان حيث تريد ادراج حقل دمج صوره (علي سبيل المثال، الي جانب كتله العنوان).

  2. علي علامه التبويب مراسلات، في المجموعه كتابه & "ادراج الحقول"، انقر فوق صوره > الحقل "ادراج صوره".

  3. في مربع الحوار ادراج حقل صوره، حدد الحقل الذي يتطابق مع معلومات الصوره الموجوده في ملف البيانات، و# من ثم انقر فوق موافق.

    يدرج publisher حقل دمج ضمن اطار صوره في المنشور الخاص بك عند نقطه الادراج المحدده. يمكنك تغيير حجم او نقل اطار الصوره.

اضافه ملاحظات و# ارتباطات تشعبيه

اذا كنت قد اعددت ملف البيانات تخزين المعلومات الشخصيه الخاصه ب# عملائك، كما هو موضح في تلميحات حول قوائم المراسلات، يمكنك استخدام المعلومات التي جمعتها ل# تقديم محتوي المستهدفه شكل خاص في الاهتمامات العملاء. تقديم المحتوي الذي يتطابق مع الاهتمامات العميل نموذج فعاله ل# اضفاء الطابع الشخصي. علي سبيل المثال، قد:

  • تكييف مراسلات منفصله حسب الجنس     الاعلان عن خط منتج جديد ل# الرجال فقط او النساء فقط عن طريق تضمين جنس العميل ("ذكر" او "انثي") في القائمه البريديه، و# ثم التصفيه حسب جنس، ما عليك سوي القائمه او تصفيتها علي الادخالات المختلفه في حقل العنوان ("السيد" و "Ms."). يمكنك تضمين URL (طباعه) او انشاء ارتباط الي صفحه ويب (في رساله بريد الكتروني) ل# كل جنس يصف الخيارات الخاصه بهم مباشره. ل# القيام ب# ذلك، اضافه عنوان URL ل# كل سجل في عمود المعين ل# هذا الغرض.

  • التركيز علي مستلمين عمر معين     اعلام العملاء ب# المنتجات او الخدمات المناسبه ل# المرحله هؤلاء العملاء من life (علي سبيل المثال، التخطيط ل# التقاعد في الخاصه بهم العشرينات او الخمسينيات) عن طريق تجميع تواريخ الميلاد ل# العملاء مثل الميلاد دعوهالحسابات المدينه (علي سبيل المثال، "1945").

    اذا اردت تقديم هديه ترويجيه ل# كافه العملاء الذين يقع ميلادهم في الشهر الحالي، يمكن تجميع تواريخ ميلادهم ك الشهر و# اليوم و# السنه (مثل "1 يناير، 2008").

  • استخدام محفوظات الشراء     ارسال اعلانات خاصه ل# الاشخاص الذين قاموا ب# عمليات الشراء الرئيسيه الاخيره، او اعلام العملاء عندما يكون لديك نماذج جديده من العلامات التجاريه المفضله الخاصه بهم. اذا كان تعقب عمليات الشراء الخاصه، يمكنك فرز ملف البيانات ل# معرفه محفوظات شراء عندما تتلقي شحنه من سطر المنتج، او ل# اعلامهم عن المنتجات ذات الصله التي اشتريتها العملاء الاخرين ("العملاء الذين اشتروا ايضا العثور علي هذا العنصر مفيده ").

اضافه ملاحظه شخصيه

يمكنك ارسال رساله نصيه مخصصه الي كل شريحه العملاء يشارك فائده شائعه. ل# القيام ب# ذلك، اضافه الحقل (او عمود) الي ملف البيانات ل# تحتوي علي هذه الرسائل ثم قم ب# اضافه الرساله المناسبه ل# كل سجل (او صف). قد اقران رساله معينه ب# العملاء الذين لديهم نفس الجنس او الذين لديهم العمر نفسه او تاريخ الميلاد او اسم الشخص الذي اجري عمليات الشراء في الاشهر السته السابقه. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات حول اعداد قائمه مراسلات البريد، راجع تلميحات حول قوائم المراسلات.

  1. انقر فوق مربع نص في المنشور حيث تريد ظهور معلومات مخصصه. بدلا من ذلك، انقر فوق رسم مربع نص علي علامه التبويب الصفحه الرئيسيه، و# اسحب مستطيل ب# الحجم الذي تريده.

    • اذا كان هناك نص موجود مسبقا في مربع النص، و# كنت تريد استبدال النص، قم ب# تحديده ايضا.

    • اذا كان هناك نص موجود مسبقا في مربع النص، و# تريد الاحتفاظ بها ذلك النص، ضع المؤشر حيث تريد ادراج رساله مخصصه.

  2. في جزء المهام دمج المراسلات، انقر فوق حقل الدمج المناسب في مربع القائمه في جزء المهام.

اضافه ارتباط تشعبي مخصص

يمكنك تضمين ارتباط تشعبي يشير العملاء الي صفحه ويب التي تحل الاهتمامات معينه او السمات الخاصه بها. يمكنك اضافه اسماء العملاء او حقول بيانات اخري الي نص الارتباط التشعبي ب# حيث يكون ثمره الشخصيه.

  1. ضمن علامه التبويب مراسلات، في المجموعه كتابه & "ادراج الحقول"، انقر فوق القيام ب# تخصيص ادراج ارتباط تشعبي.

  2. في مربع الحوار ادراج ارتباط تشعبي مخصص، اكتب النص الذي تريد عرضه و# عنوان موقع ويب الذي تريد المستلمون ل# الانتقال الي عند النقر فوق الارتباط التشعبي.

  3. اذا كنت تريد استخدام حقل بيانات في نص العرض، انقر فوق نص العرض، و# بعد ذلك، في مربع القائمه علي الجانب الايسر، انقر فوق حقل البيانات الذي تريد ادراجه.

    ملاحظة: اذا قمت ب# ادراج حقل بيانات، يمكنك تحديد نص عرض بديل و# عنوان ويب ل# اي ادخالات فارغه التي تتوافق مع حقل البيانات المدرج. حدد خانه الاختيار استخدام النص الافتراضي ل# الادخالات الفارغه و# استخدام الارتباط التشعبي الافتراضي ل# الادخالات الفارغه، كما تقتضي الحاجه، و# اكتب النص البديل و# عنوان ويب.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×