تلميحات حول التسويق عبر البريد الإلكتروني

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

هناك عده فوائد ل# التسويق عبر البريد الالكتروني:

  • تكلفته منخفضه.

  • انها فوريه، حيث تكون.

  • انها تفاعليه.

  • انتشارا علي صفحتين رسالتك الي العديد من العملاء في الوقت نفسه.

  • انها لا الانتظار ل# العملاء ب# زياره لكنها يدفع رسالتك اليها.

  • انه يسهل تعقب امورا مثل عناوين البريد الالكتروني غير صحيحه (من خلال ارتداد)، موجبه و# الاستجابات سالبه، الزيارات الي ويب صفحات (من ارتباط مضمن في رساله بريد الكتروني)، و# هناك زياده في المبيعات.

يسهل التسويق عبر البريد الالكتروني ل# تاسيس برنامج اتصالات مجدوله ب# شكل منتظم التي تستخدم ل# انشاء علامتك التجاريه و# اعمالك.

يحتوي التسويق عبر البريد الالكتروني علي العيوب جدا. ديلوجيد ب# استخدام البريد الالكتروني، يمكنك العملاء تصفيه رسائل البريد من علبه البريد و# حذفها ب# دون حتي قراءتها. اسوا، يمكنهم الخطا مرات رسائل البريد الالكتروني ل# البريد العشوائي، خاصه اذا كان لديهم الكثير من الرسائل غير الهامه. اسوا كافه، العملاء قد تقرر ان الرساله هو البريد الالكتروني العشوائي اذا كان المحتوي لا يتوافق مع ما كانت فكره يتلقوا. بعد ذلك قد يمكنهم ازاله انفسهم من القائمه البريديه و# التفكير ب# شكل سيئ اعمالك.

الفكره الاساسيه: يمكنك تعزيز التسويق عبر البريد الالكتروني المنفذ ب# شكل صحيح التفاعلات العملاء الموجبه مع اعمالك.

مكونات التسويق عبر البريد الالكتروني الناجح

ما الذي تحتاج الي ف# عله ل# النجاح في التسويق عبر البريد الالكتروني؟

  • يمكنك الاستمرار في القانونيه.

  • وضع المحتوي ذات الصله و# مختصرا.

  • تقديم طلب صريح ل# الاجراء.

  • جعل الرساله الشخصيه.

  • ضمان التناسق.

  • تنسيق الرساله ب# عنايه.

  • اختبر الرساله قبل ارسالها.

المفتاح ل# التسويق عبر البريد الالكتروني الناجح، كما هو الحال مع كافه التسويق الاخري، تاكد من ان الاشخاص المناسبين في قائمه المستلمين، تعيين التوقعات حول ما التي سيتم تلقي منك و# تقديم ما وعدت به.

الاحتفاظ ب# القانونيه التسويق عبر البريد الالكتروني

اجراء يمكن عباره عن بريد عشوائي متطلبات المخططات التفصيليه (التحكم في الاباحيه يحدد و# قانون التسويق) 2003 ل# الاشخاص الذين يرسلون رسائل بريد الكتروني تجاريه. ايضا توضح المدنيه ل# العشوائيه و# الشركات يتم الاعلان عن المنتجات الخاصه به في البريد الالكتروني العشوائي اذا كانت قطع القانون، و# يعرض المستلمين الحق في مطالبه مرسلو ل# التوقف عن البريد العشوائي عليها.

تتناول القانون البريد الالكتروني التي الغرض الاساسي هو الاعلان او المطالبه ب# التجاريه المنتج او الخدمه، ب# ما في ذلك المحتوي علي موقع ويب. ا "المعاملات او رساله علاقه" — البريد الالكتروني التي تسهل حركه تمت الموافقه عليها او تحديث عميل في علاقه عمل موجوده، قد لا تحتوي علي خطا او طريق تضليلهم معلومات التوجيه، و# لكن الا هي الاستثناء من احكام قانون يمكن عباره عن بريد عشوائي. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، انقر فوق ارتباط في القسم انظر ايضا.

وضع المحتوي ذات الصله و# مختصر

تتوقع ان معظم العملاء و# العملاء المحتملين لديهم الوقت و# الفائده ل# القراءه فقط ما يتعلق ب# عليها، طالما يتم نقطه ب# سرعه. كلما يمكنك توجيه كل رساله بريد الكتروني الي الاهتمامات المستلمين الفرديه، كلما ف# هي ل# فتح، اقرا، و# الرد علي الرسائل. يمكن ان تساعدك الميزات "دمج البريد الالكتروني" في Microsoft Office Publisher 2007 طريقه فعاله توجيه المحتوي في الاهتمامات كل مستلم.

تتضمن انواع المحتوي التي تعمل ب# شكل صحيح في التسويق عبر البريد الالكتروني:

  • العروض الاسبوعيه الخاصه و# الخصومات و# العروض الترويجيه الاخري

  • دعوات الحدث و# الحلقه الدراسيه

  • تحديثات معلومات المنتج

  • رسائل اخباريه

رسائل البريد الالكتروني فعاله التسويق ان يتضمن العناصر التاليه (الاكثر منها ايضا مطلوبه من قبل "قانون" يمكن عباره عن بريد عشوائي):

  • سطر موضوع واضح و# الموجزه    علي الرغم من ان كنت تريد المستلمين ل# فتح رساله البريد الالكتروني، تشغيل ليس نصائح و# استخدام ليس الحيل. فقط امنح وعدا فائده او قيمه تتمكن من تقديم. يتطلب "قانون" العشوائي يمكن ان يمثل سطر الموضوع محتوي الرساله ب# دقه اكبر.

    ايضا، الحفاظ علي سطر الموضوع اقل من 50 حرفا حيث لا يتم اقتطاعه في علبه الوارد ل# المستلم، و# تجنب علامات الترقيم الا اذا كنت تطرح سؤالا — تهدر المساحه. اعلي كافه تجنب استخدام علامات علامه تعجب. بلغوا دليل جيد علي انه تم الرساله ترويجيه.

  • اعلام ب# ان رساله البريد الالكتروني هو اعلان او الاتصال    يتطلب "قانون" العشوائي يمكن ان تكون واضحه و# صريحه هذه الملاحظه و# الذي يوفر طريقه ل# المستلمين ل# ازاله انفسهم من القائمه البريديه — طريقه ل# اختيار استثناء انفسهم.

  • عنوان المرسل صالح    يتطلب "قانون" العشوائي يمكن توفير عنوان شارع. من المستحسن ل# توفير رقم هاتف ايضا. ، ف# يمكنك تريد من مستلمي الاتصال بك.

  • خيار رفض    يتطلب "قانون" العشوائي يمكن توفير عنوان بريد الكتروني المرسل او اليه استجابه مستنده الي ويب اخري تتيح المستلمين ل# طلب عدم ارسال رسائل بريد الكتروني الي عنوان البريد الالكتروني هذا. يجب تنفيذ الطلبات في غضون 10 ايام عمل تلقي طلب رفض، و# تم ارسال الرساله ل 30 يوما علي الاقل بعد البريد الالكتروني. لا يمكنك يساعد اي شخص اخر ارسال بريد الكتروني الي عنوان ل# شخص ما منسحب.

تقديم طلب صريح الي الاجراء

اجراء مسح في الفقره الاولي الاجراء الذي يمكنك اتخاذ المستلمين. عدم اجراء عليها قم ب# التمرير عبر الرساله ل# العثور عليه، و# لكن ريستاتي في النهايه ايضا في حاله القرار ب# قراءه الرساله ب# الكامل قبل التفاعل.

تتضمن بعض الخيارات ل# استدعاء اجراء ما يلي:

  • انقر فوق ارتباط ل# الحصول علي مزيد من المعلومات.

  • تسجيل ل# تلقي عرض خاص.

  • قم ب# زياره صفحه ويب ل# تاهيل (و# جعل تلك الصفحه ذات الصله ب# العرض المحدد).

  • قم ب# تنزيل رساله اخباريه او لعبه، و# شاشه التوقف، و# القسيمه او مستند تقني.

  • اجراء مكالمه هاتفيه.

جعل الرساله الشخصيه

اكثر، او الصوت، الافضل-اكتب رسالتك كما لو كانت من الجاري البشريه بدلا من مؤسسه كلما. الاشخاص الذين تريد بناء علاقات مع اشخاص اخرين، و# ليس مع شركه.

اضافه الي اللمس الشخصي عن طريق توفير بعض الشيء امر اضافي، مثل المعلومات المتعلقه ب# الاهتمامات العملاء في شركتك. علي سبيل المثال، قد يتضمن مطعم المشروبات او وصفات الطعام ك# جزء من اتصال بريد الكتروني منتظم. عند محاوله العملاء هذه المشروبات او وصفات الطعام في المنزل، ينشئ الادراك خبرته المطعم و# يرفع مستوي العلاقه بين العميل و business. التعليم الاراء العقلانيه، المواقف المبنيه علي مبادئ او الفكاهه تبدو اكثر فائده و# البشريه — و# لكن يتعرف عليها المخاطر المحتمله التي تحملها ايضا. تاكد من انك تعرف جمهورك ب# شكل جيد و# كيف يتم فرضها ل# الرد.

ضمان التناسق

عندما ترسل سلسله من رسائل البريد الالكتروني، ان تسعي ل# ضمان التناسق في المراسله الخاص بك، و# في التخطيط، و# في اوقات الارسال. يدعم هذا التناسق الادراك ان اعمالك موثوق، و# منظمه و# فضل.

ارسال سلسله من رسائل البريد الالكتروني في نفس الوقت كل اليوم و# الاسبوع و# الشهر. اذا كانت رسائلك موجهه الي الشركات الاخري (او اشخاص في عملهم)، ارسال منها ب# حيث تتم قراءتها خلال اسبوع العمل و# لكن ليس في الصباح يوم الاثنين (عدم ارسال الرسائل بين مساء الخميس و# الظهر الاثنين). اذا كانت رسائلك موجهه الي العملاء في المنزل، ارسال منها ب# حيث سيتم العملاء ب# قراءه الرسائل في نهايه الاسبوع.

اذا لم تكن رسائلك متتاليه ب# شكل كاف، سيتم تنس العملاء اعمالك. ابدا ب# اختبار جدول رسائل البريد الالكتروني الاسبوعيه و# انتقل من هناك. و# لكن اذا كان لديك اي شك، ف# من الافضل ارسال قليل جدا من جدا في اغلب الاحيان.

تنسيق الرساله ب# عنايه

اذا قمت ب# انشاء رساله بريد الكتروني من منشور طباعه، قد يكون عريضا جدا و# فرض المستلم الي التمرير افقيا. ايضا، سيتم رؤيه المزيد من ان المستلمين يجب عليك التمرير ل# عموديا كلما كان احتمال يمكنهم كل رسالتك. حتي اذا اخترت منشور الذي تم تصميمه ل# رسائل البريد الالكتروني، قم ب# معاينه الرساله ل# التحقق من التخطيط و# حجم يمكنك القيام ب# اي تغييرات ضروريه علي النص و# الرسومات و# التخطيط قبل الارسال.

كيف يمكنني تغيير حجم الصفحه؟

  1. علي علامه التبويب تصميم الصفحه، انقر فوق مشغل مربع الحوار الي جانب فقره.

  2. ضمن تخطيط، حدد البريد الالكتروني.

  3. ضمن الصفحه، تغيير قياسات العرض و# الارتفاع.

قد لا تكون بعض الخطوط التي تستخدمها في منشور مطبوع سهله القراءه عبر الانترنت. ضع في اعتبارك استخدام خط ويب او نظام الخطوط التي تم تصميمها ل# تسهيل قراءه الشاشه، لا سيما ل# المستخدمين الذين قد تم شاشات احجام مختلفه و# الحلول. ل# الحصول علي قائمه ب# خطوط ويب و# انظمه الخطوط في Microsoft Office Publisher، راجع تطبيق نظام خطوط.

ضع في اعتبارك ايضا قدرات البريد الالكتروني من الجمهور. اذا كانت موجوده علي شبكات النطاق الترددي الواسع او الشركه، انها لن تحتاج الي الانتظار من الوقت ل# تنزيل ملفات الغنيه ب# الصور. ل# ان ستطالبك رساله بريد الكتروني ب# استخدام عدد كبير من الرسومات و# تنسيق الالوان ب# حجم ملف كبير الي حد ما، قد يستغرق المستلمين ب# استخدام اتصالات ابطا وقتا طويلا ل# تنزيله او فتحه علي الرساله. وجود هذه مستلمي المحتمل ان تقرر ان رسالتك غير تستحق الانتظار.

اختبار الرساله قبل ارسالها

قبل ارسال بريد الكتروني الي قائمه كبيره من المستلمين، تاكد من ان تقوم ب# اختبار رساله البريد الالكتروني و# محتوياته و# ايه اليات اعداد ل# التعقب و# الاستجابه، ب# ما في ذلك الارتباطات التشعبيه في النص الاساسي ل# الرساله. ابدا ب# معاينه الرساله. ل# انه قد لا تظهر بعض المشاكل في معاينه المستعرض، ارسل الرساله ل# نفسك ل# التحقق من حجم الملف و# التنسيق النهائي. من الافضل اطلب من عده اشخاص اخرين ل# اختبار الرساله و# توفر لك ملاحظاتهم. تعرف الاكثر حول ما الذي قد يكون لديك تجاهلها عند ملاحظه المختبرين موضوعيه اثناء فتح و# القراءه و# الرد علي الرساله.

انشاء ثقه العملاء

تعد اساس برنامج التسويق عبر البريد الالكتروني الناجح قائمه العملاء و# العملاء المحتملين مهتم كافيه في عروض او العمل، او الصناعه الذي تريده ل# تلقي البريد الالكتروني عنها.

عندما تطلب العملاء و# العملاء المحتملين اذا كانوا يرغبون في تلقي الرسائل من اعمالك، يتم مطالبته ب# الوثوق ب# الذي. قم ب# كل ما يمكنك تحقيقها، و# الاحتفاظ بها الخاصه بهم الثقه ب# اعداد توقعات الخاصه بهم و# الاتصال ب# شكل واضح. قم ب# ما يلي و# بناء ما يلي. الولاء هي افضل طريقه ل# اظهار في العمل.

الانسحاب او اختيار؟

الاشخاص الذين تلقي البريد الالكتروني ب# طريقتين الاساسي: عبر مفاجاه او طلب.

  • مفاجاه !  — الانسحاب    ما لم يكن يتوفر رساله بريد الكتروني من شخص تعرفه، من المحتمل ان ينبغي التفكير في الرسائل غير المرغوب فيها او غير متوقعه عشوائيه. كنت ب# حاجه الي طريقه ل# طلب ازالتك من او ل# رفض مراسلات شكل اكبر. الاشتراك في البريد الالكتروني هو رساله بريد الكتروني يوفر طريقه ل# ازاله انفسهم من اجراء المزيد مراسلات المستلمين.

    الاشتراك في البريد الالكتروني عاده (و# ليس دائما) ازعاجا. مثال ل# البريد الالكتروني المحتمل ان تكون مقبوله الغاء الاشتراك هي رساله حول احد احداث قادمه ذات الصله ب# الحضور ندوه السابقه التي تتم استضافتها. هناك فرصه جيده سيتم مهتما. مع ذلك، هناك طريقه افضل.

  • ب# طلب ذلك!  -الرفض في    بدلا من ارسال البريد الالكتروني غير المرغوب فيها الي الحضور الحلقه الدراسيه العام الماضي، قد يكون الافضل قد طلبت عليها في الحلقه الدراسيه ل# توفير عناوين البريد الالكتروني اذا كانت تريد ان يتم اعلامك بها الاحداث القادمه. الاشخاص الذين اختيار ان يتم اعلامك اشتركت في، منحك اذن الارسال الي عليها و# تخبرك نوع المعلومات التي ترغب في تلقي. تضمن هذه القائمه ل# المشتركين بريكواليفيد لا يضيع الرسائل علي العملاء أونينتيريستيد. ف# هذا يعني ان لديك فرصه ذهبيه ل# الاستمرار في انشاء علاقه.

ارشادات الانضمام

ل# انشاء علاقه مع العملاء و# العملاء المحتملين، الذي تريده ل# تجنب المفاجات غير الساره.

تعيين توقعات واضحه في كل خطوه التي يجب ان تمر العملاء ل# الاشتراك في. قد تكون هذه العمليه الاكثر اهميه جزء جهد تسويق البريد الالكتروني الخاص بك. اتبع هذه الارشادات ل# انشاء الثقه العملاء في تكامل الخاص بك:

  • تقديم عده طرق ل# الاشتراك    اطلب من عناوين البريد الالكتروني في كل نقطه اتصال (عداد خدمه واله تسجيل المدفوعات، و# موقع ويب، و# كتالوج، و# رساله اخباريه و# المكالمات الهاتفيه). علي سبيل المثال، علي كل صفحه من موقع ويب الخاص بك، تضمين نموذج اشتراك مختصر، انشاء ارتباط الي صفحه الاشتراكات، او رسم بارز مشجعا ل# الزائرين علي الاشتراك.

  • توضح وضوح ما تحتاج اليه معلوماتهم الشخصيه ل#    بناء الثقه يبدا هنا، و# كنت ب# حاجه الي ثقه العملاء اكتساب اخلاصهم و# الاعمال. اعلامهم ب# انه لا تبيعها او مشاركه القائمه البريديه (و# تاكد من ان لم تكن). توفير نهج الخصوصيه الخاص بك (في الطباعه او علي الويب) قرب النقطه التي يتم عندها يمكنهم الاشتراك و# تسهل ارسالها او طرح الاسئله حوله.

  • تشرح فائده الاشتراك    توفر العملاء وجيه ل# الاشتراك. ما هو به عنها؟ قم ب# يمكنهم الوصول اليه الحصول علي معلومات حول المبيعات قبل ان تبدا؟ الحصول علي الشحن مجانيه علي الشراء الاول الخاصه بهم؟ تلقي عروض خاصه، التحديثات علي المنتجات الجديده و# القادمه او تلميحات المنتج؟

  • توفير الحوافز    منح المشتركين القسيمه او الخصم. ادخالها في رسم ل# منتج جديد. عرض الشحن المجاني علي الشراء التاليه الخاصه بهم.

  • السماح ل# المشتركين اعلامك ب# عدد المرات التي تريد تلقي رسائل البريد الالكتروني    اذا تعذر قررت تكرار المناسبه، السماح لهم ب# اعلامك ب#، و# تاكد من اتباع من خلال.

  • ادخل عناوين البريد الالكتروني مرتين المشتركين Ask    ادخال الاشخاص الذين غالبا ما اخطاء الكتابه. تاكد من ان انها التحقق من صحه عنوان البريد الالكتروني توفر لك.

  • استخدام المزدوج حتما التسجيل    اذا كان من الممكن ان الاشخاص ب# اضافه انفسهم الي القائمه البريديه دون قصد او ان الاشخاص قد ارسال اسم شخص اخر، اطلب منهم تاكيد الارسال. طرح مهتم الافراد ل# تاكيد الخاصه بهم المخاطر الفائده مضايقات تلك مع الفائده هامشي، و# يؤكد الجميع علي القائمه البريديه يرغب ب# الفعل في تلقي رسائل البريد الالكتروني. مزدوج حتما يؤكد الجهد التاكد من عدم ارسال رسائل بريد الكتروني، يمكنك اتلاف سمعه اعمالك.

  • شكرا المستخدمين ل# الاشتراك    مباشره. تصف ما يمكنهم التسجيل ل# تلقي و# مدي تكرار، و# كيفيه ازاله انفسهم من القائمه.

  • اجراء الغاء الاشتراك ب# سهوله الاشتراك    قد تسمح المشتركين ب# استخدام نموذج الاشتراك ل# ازاله انفسهم من قائمه البريد الالكتروني.

  • ريميند اسماء المستخدمين الذين قاموا ب# الاشتراك    في كل رساله ترسلها، يمكنك تضمين عنوان شكرا لهم علي الاشتراك.

  • تعقب المعلومات حول كل مشترك    ما اذا كان تعقب في نظام اداره العملاء او قاعده بيانات، و# جدول بيانات او قائمه مطبوعه، الاحتفاظ ب# هذه المعلومات مع بيانات العميل. اذا نسيت المشتركين لاحقا انه يمكنهم الاشتراك و# الشكوي تلقي البريد الالكتروني غير المرغوب فيها من التي، الذي تريده ل# كي تتمكن من عرض التاريخ و# الطريقه التي قاموا ب# الاشتراك. (في الكتابه؟ في نموذج ويب؟ في e-mail?) و# تحتاج الي تقديم جراسيوسلي ل# ازالتها من قائمه الاشتراكات.

  • ان تستجيب    الرد علي الاستعلامات و# طلبات شكاوي ب# شكل الرد علي طلبات سريع. مره اخري، التركيز علي بناء الثقه ل# اكتساب اخلاص العملاء و# الاعمال.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×