تقارير الاستلام

إذا كانت مؤسستك تستخدمExchange Server 2013 ، فيمكنك استخدام تقارير التسليم فيOutlook Web App للعثور علي معلومات التسليم حول الرسائل التي أرسلتها أو تلقيتها. إذا أرسلت رسالة إلى خمسة أشخاص، على سبيل المثال، فيمكنك التحقق من حالة استلام الرسالة لكل شخص.

انتقل إلى إعدادات تقارير التسليم:

  1. في مستعرض ويب، سجّل دخولك إلى Outlook Web App باستخدام عنوان URL الذي وفرّه الشخص الذي يدير البريد الإلكتروني لمؤسستك. اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم حدد تسجيل الدخول.

  2. في أعلى الصفحة، اختر Outlook. أو اختر مشغل التطبيق أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 > Outlook.

  3. في أعلى الصفحة، حدد إعدادات أيقونة "إعدادات" >خيارات.

  4. في الخيارات، حدد تنظيم البريد الإلكتروني > تقارير التسليم. أو في الخيارات، ضمن البريد الإلكتروني > تخطيط، حدد تقارير التسليم.

استخدام تقارير الاستلام

البحث عن معلومات حول استلام الرسالة

نتائج البحث

ماذا يتضمن تقرير الاستلام؟

خيار إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني

معلومات استلام مفصّلة

ملخص حتى التاريخ الحالي

ما الذي أحتاج إلى معرفته أيضاً؟

البحث عن معلومات حول استلام الرسالة

يمكنك البحث عن تقارير حول الرسائل التي قمت بإرسالها باستخدام المربع البحث عن رسائل قمت بإرسالها إلى. أو يمكنك استخدام المربع البحث عن رسائل مرسلة إلي من للبحث عن معلومات استلام حول الرسائل التي أرسلت إليك.

المقطع

الوصف

البحث عن رسائل قمت بإرسالها إلى

اترك هذا المربع فارغاً لعرض التقارير حول الرسائل التي أرسلتها. انقر فوق تحديد مستخدمين للبحث عن مستلمين في قائمة العناوين. انقر نقراً مزدوجاً فوق مستلم لإضافته إلى المربع إلى. عند الانتهاء من أضافه مستلمي البحث ، انقر فوق علامة اختيار موافق لحفظ التحديدات ، أو انقر فوق تجاهل إلغاء الأمر لتجاهلها.

البحث عن رسائل مُرسَلة إليّ من

يمكنك إدخال عنوان واحد فقط لهذا الخيار. انقر فوق تحديد مستخدمين للبحث عن مرسل في قائمة العناوين. انقر نقراً مزدوجاً فوق مرسل لإضافته إلى المربع من. عند أضافه المرسل الذي تريد البحث عن الرسائل منه ، انقر فوق علامة اختيار موافق لحفظ التحديدات ، أو انقر فوق تجاهل إلغاء الأمر لتجاهلها.

البحث عن هذه الكلمات في سطر الموضوع

استخدم هذا المربع لتضييق نطاق النتائج. اكتب جزءاً من سطر موضوع الرسالة أو السطر بالكامل للبحث عن معلومات التسليم ذات الصلة.

بعد إدخال معايير البحث، انقر فوق بحث لبدء البحث، أو مسح للبدء ببحث جديد.

نتائج البحث

يعود البحث بقائمة تقارير استلام للرسائل التي تطابق معايير بحثك. انقر نقراً مزدوجاً فوق رسالة لرؤية معلومات الاستلام. أو حدد الرسالة ثم انقر فوق أيقونة التفاصيل تحرير .

المقطع

الوصف

من وإلى

تظهر هذه الأعمدة عنوان البريد الإلكتروني أو اسم عرض مرسل الرسالة ومستلميها.

الموضوع

يظهر هذا العمود موضوع الرسالة.

وقت الإرسال

يظهر هذا العمود وقت استلام الرسالة أو وقت محاولة الاستلام.

ماذا يتضمن تقرير الاستلام؟

يظهر مربع الحوار تقرير الاستلام حالة الاستلام والمعلومات المفصلة حول استلام الرسائل والتي تطابق معايير بحثك.

  • Subject يتم عرض سطر موضوع الرسالة في اعلي التقرير.

  • خلال يعرض هذا الخيار اسم العرض أو عنوان البريد الكتروني الخاص بالشخص الذي أرسل الرسالة. يكون اسم العرض عاده هو تركيبه من الاسم الأول لشخص ما ، والاسم الأوسط ، واسم العائلة.

  • من أجل يعرض هذا الخيار اسم العرض أو عنوان البريد الكتروني لكل مستلم من الرسائل.

  • Sent يعرض هذا الخيار التاريخ والوقت اللذين تركت الرسالة فيها علبه البريد الخاصة بالمرسل.

  • إغلاق انقر فوق هذا الموجود في أسفل مربع الحوار للخروج من تقرير التسليم.

خيار إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني

انقر فوق إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني لتشغيل رسالة بريد إلكتروني جديدة تحتوي على رابط إلى تقرير الاستلام المحدد. يمكنك إرسال التقرير إلى مكتب الدعم التقني، أو مسؤول البريد الإلكتروني، أو مرسل الرسالة أو مستلمها.

معلومات استلام مفصلة

تجد هنا المعلومات المفصلة حول حالة الرسالة الحالية.

المقطع

الوصف

تقرير الاستلام لـ

يظهر هذا الحقل اسم العرض وعنوان البريد الإلكتروني للمرسل والمستلم.

مُرسلة

يظهر هذا الحقل تاريخ ووقت إرسال الرسالة إلى الخادم.

الحالة

يظهر هذا الحقل أحدث حالة استلام للرسالة. قد تكون الحالة:

  • ينجحتعذر تسليم الرسالة.

  • يتم تم إرسال الرسالة إلى عنوان بريد الكتروني عبر الإنترنت. لا يمكن تعقب الرسالة بعد انتقالها إلى خادم بريد الكتروني خارجي.

  • معلق اما انه لم يتم العثور علي وجهه رسالة البريد الكتروني أو انه قد تكون الرسالة معلقه. (تنتقل رسالة عبر عمليه الموافقة عند إرسالها إلى عنوان بريد الكتروني مراقب.)

  • نقل تم تسليم الرسالة ولكن تم نقلها إلى مجلد آخر في علبه بريد المستلم بواسطة قاعده علبه الوارد.

  • المجموعة موسعه تم تمديد عنوان البريد الكتروني الخاص بالمجموعة (كقائمه بريديه تحتوي علي عناوين البريد الكتروني للمستلمين للرسالة) لتسليم الرسالة إلى كل مستلم في المجموعة.

ملخص حتى التاريخ

ترى ملخص حتى التاريخ فقط في حال قمت بإرسال رسالة إلى أكثر من مستلم واحد وقمت بتحديد البحث عن رسائل قمت بإرسالها إلى. تتضمن هذه المعلومات عدد مستلمي الرسالة كافة وحالة استلام موجزة لكل مستلم. حدد المستلم في القائمة لرؤية حالته بالتفصيل.

عند عرض قائمة طويلة بالمستلمين، يمكنك استخدام تحديد مستخدمين لتضييق دائرة البحث والالتزام بالمستلمين الذين تريدهم فقط.

ما الذي أحتاج إلى معرفته أيضاً؟

  • يمكنك إضافة أسماء متعددة إلى المربع البحث عن رسائل قمت بإرسالها إلى. سيعود البحث بالرسائل كافة المرسلة إلى أي شخص في قائمة البحث.

  • يمكنك إضافة اسم واحد في كل مرة إلى المربع البحث عن رسائل مرسلة إلي من.

  • إذا استخدمت الحقل البحث عن هذه الكلمات في سطر الموضوع، فسيعود البحث بالرسائل كافة التي تلبي معايير من أو إلى بالإضافة إلى معايير سطر الموضوع.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×