تغيير طريقة الدفع لـ Off7ice 365 للأعمال

عند شراء Office 365 للأعمال، يمكنك اختيار إما الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الدفع بواسطة حساب بنكي أو الدفع بواسطة الفاتورة أو باستخدام مفتاح منتج مسبق الدفع. يمكنك التبديل بين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي والدفع بواسطة فاتورة في أي وقت أثناء مدة الاشتراك. إذا دفعت باستخدام مفتاح منتج مسبق الدفع، يمكنك اختيار التبديل بين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي أوالفاتورة بعد انتهاء فترة الترخيص.

ملاحظة: بعد أن تقوم بتبديل طريقة الدفع، سيظل المستخدمون يملكون تعيينات التراخيص نفسها كما في السابق.

هل تريد تغيير معدل تكرار الدفع؟ إذا أردت تغيير معدل تكرار الدفع مقابل اشتراك Office 365 للأعمال، سواء من سنوي إلى شهري أو من شهري إلى سنوي، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Office 365‏‏ للحصول على المساعدة.

هل ترغب فقط في تغيير معلومات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي؟ راجع إضافة بطاقة ائتمان أو حساب بنكي أو تحديثهما أو إزالتها في Office 365 للأعمال.

ماذا يحصل إذا كان لدي رصيد مستحق؟

إذا كنت تنتقل من فاتورة إلى بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، فلن يتم نقل رسوم الفاتورة الحالية إلى بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي، لذا احرص على دفع أي رصيد فواتير مستحقة بواسطة تحويل بنكي. في بعض المناطق، يمكنك أيضاً دفع الرصيد المستحق عن طريق شيك. راجع الفاتورة للحصول على مزيد من المعلومات حول دفع الرصيد المستحق.

إذا كنت تنتقل من بطاقة ائتمان أو حساب بنكي إلى فاتورة، فسيتم نقل أي رصيد مستحق إلى الفاتورة القادمة.

ملاحظة: إذا كنت تقوم بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، وتم رفضها، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تبلغك بأنه قد تعذر علينا معالجة عملية الدفع. يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان وإرسال المبلغ مباشرة باستخدام الزر دفع الآن الموجود في صفحة الاشتراكات. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع "ماذا إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان وحان وقت استحقاق الدفع؟" في دفع فاتورة Office 365 أو Azure‏.

عند شراء Office 365 للأعمال، يمكنك اختيار إما الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الدفع بواسطة حساب بنكي أو الدفع بواسطة الفاتورة أو باستخدام مفتاح منتج مسبق الدفع. يمكنك التبديل بين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي والدفع بواسطة فاتورة في أي وقت أثناء مدة الاشتراك. إذا دفعت باستخدام مفتاح منتج مسبق الدفع، يمكنك اختيار التبديل بين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي أوالفاتورة بعد انتهاء فترة الترخيص.

ملاحظة: بعد أن تقوم بتبديل طريقة الدفع، سيظل المستخدمون يملكون تعيينات التراخيص نفسها كما في السابق.

هل تريد تغيير معدل تكرار الدفع؟ إذا أردت تغيير معدل تكرار الدفع مقابل اشتراك Office 365 للأعمال، سواء من سنوي إلى شهري أو من شهري إلى سنوي، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Office 365‏‏ للحصول على المساعدة.

هل ترغب فقط في تغيير معلومات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي؟ راجع إضافة بطاقة ائتمان أو حساب بنكي أو تحديثهما أو إزالتها في Office 365 للأعمال.

ماذا يحصل إذا كان لدي رصيد مستحق؟

إذا كنت تنتقل من فاتورة إلى بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، فلن يتم نقل رسوم الفاتورة الحالية إلى بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي، لذا احرص على دفع أي رصيد فواتير مستحقة بواسطة تحويل بنكي. في بعض المناطق، يمكنك أيضاً دفع الرصيد المستحق عن طريق شيك. راجع الفاتورة للحصول على مزيد من المعلومات حول دفع الرصيد المستحق.

إذا كنت تنتقل من بطاقة ائتمان أو حساب بنكي إلى فاتورة، فسيتم نقل أي رصيد مستحق إلى الفاتورة القادمة.

ملاحظة: إذا كنت تقوم بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان، وتم رفضها، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تبلغك بأنه قد تعذر علينا معالجة عملية الدفع. يمكنك تحديث معلومات بطاقة الائتمان وإرسال المبلغ مباشرة باستخدام الزر دفع الآن الموجود في صفحة الاشتراكات. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع "ماذا إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان وحان وقت استحقاق الدفع؟" في دفع فاتورة Office 365 أو Azure‏.

ماذا تريد أن تفعل؟

ماذا تريد أن تفعل؟

تلميح: لا تنطبق الخطوات التالية إلا على الاشتراكات الفردية. إذا كان لديك عدة اشتراكات في مؤسستك، فأكمل هذه الخطوات لكل اشتراك تريد تغييره.

عند التغيير من الدفع بواسطة فاتورة إلى الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، نقوم تلقائياً بإنشاء اشتراك جديد لك، قم بنقل المستخدمين إلى الاشتراك الجديد ثم قم بتعطيل الاشتراك القديم. لا داعي للقلق، لن يواجه المستخدمون أي مشكلة في الخدمة، وجميع المعلومات الخاصة بهم سيتم توفيرها من خلال الاشتراك الجديد.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد تغييره. في مقطع تفاصيل الدفع ، اختر تغيير تفاصيل الدفع.

    لقطة شاشة للمقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال الفاتورة.

  5. في الجزء تغيير تفاصيل الدفع ، اختر تغيير طريقة الدفع.

    جزء تغيير تفاصيل الدفع لاشتراك يتم تسديد قيمته حالياً من خلال فاتورة.
  6. في مربع الحوار تغيير طريقة الدفع، اختر متابعة.

    الإشعار الذي يعرض عندما يتم تبديل الدفع من فاتورة إلى بطاقة ائتمان أو حساب بنكي.
  7. في صفحة كيف يبدو ذلك؟، يمكنك زيادة عدد تراخيص المستخدمين التي تريدها لهذا الاشتراك اختيارياً. للمتابعة، اختر التالي.

  8. تحتوي بعض الاشتراكات على الخيار للاختيار بالالتزام شهرياً أو سنوياً. إذا رأيت الخيار بالدفع سنوياً أو شهرياً في صفحة كيف تريد أن تدفع؟، فاختر عدد مرات تكرار الدفع التي تريدها.

    مقطع طريقة الدفع في صفحة "كيف تريد أن تدفع؟" يظهر الخيارين "الدفع سنوياً" و"الدفع شهرياً".
  9. في قائمة طريقة الدفع، حدد إما بطاقة موجودة أو بطاقة ائتمان جديدة أو حساب بنكي جديد.

    مقطع «طريقة الدفع» في صفحة «كيف تريد أن تدفع؟» مع توسيع مربع القائمة المنسدلة لخيار الدفع.
  10. إذا حددت الخيار بطاقة ائتمان جديدة أو حساب بنكي جديد في الخطوة 9، يجب عليك تعبئة ما تبقى من معلومات الدفع.

  11. عندما تنتهي من تعبئة النموذج، اختر تقديم الطلبية.

عند العودة إلى الصفحة الاشتراكات، سترى أنه تم وضع علامة معطّل على الاشتراك القديم وعلامة نشط على الاشتراك الجديد. يمكنك ترك الاشتراك القديم إلى أن تنتهي مدة صلاحيته.

تلميح: لا تنطبق الخطوات التالية إلا على الاشتراكات الفردية. إذا كان لديك عدة اشتراكات في مؤسستك، فأكمل هذه الخطوات لكل اشتراك تريد تغييره.

عند التغيير من الدفع بواسطة فاتورة إلى الدفع بواسطة بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، نقوم تلقائياً بإنشاء اشتراك جديد لك، قم بنقل المستخدمين إلى الاشتراك الجديد ثم قم بتعطيل الاشتراك القديم. لا داعي للقلق، لن يواجه المستخدمون أي مشكلة في الخدمة، وجميع المعلومات الخاصة بهم سيتم توفيرها من خلال الاشتراك الجديد.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد تغييره. في مقطع تفاصيل الدفع ، اختر تغيير تفاصيل الدفع.

    لقطة شاشة للمقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال الفاتورة.

  5. في الجزء تغيير تفاصيل الدفع ، اختر تغيير طريقة الدفع.

    جزء تغيير تفاصيل الدفع لاشتراك يتم تسديد قيمته حالياً من خلال فاتورة.
  6. في مربع الحوار تغيير طريقة الدفع، اختر متابعة.

    الإشعار الذي يعرض عندما يتم تبديل الدفع من فاتورة إلى بطاقة ائتمان أو حساب بنكي.
  7. في صفحة كيف يبدو ذلك؟، يمكنك زيادة عدد تراخيص المستخدمين التي تريدها لهذا الاشتراك اختيارياً. للمتابعة، اختر التالي.

  8. تحتوي بعض الاشتراكات على الخيار للاختيار بالالتزام شهرياً أو سنوياً. إذا رأيت الخيار بالدفع سنوياً أو شهرياً في صفحة كيف تريد أن تدفع؟، فاختر عدد مرات تكرار الدفع التي تريدها.

    مقطع طريقة الدفع في صفحة "كيف تريد أن تدفع؟" يظهر الخيارين "الدفع سنوياً" و"الدفع شهرياً".
  9. في قائمة طريقة الدفع، حدد إما بطاقة موجودة أو بطاقة ائتمان جديدة أو حساب بنكي جديد.

    مقطع «طريقة الدفع» في صفحة «كيف تريد أن تدفع؟» مع توسيع مربع القائمة المنسدلة لخيار الدفع.
  10. إذا حددت الخيار بطاقة ائتمان جديدة أو حساب بنكي جديد في الخطوة 9، يجب عليك تعبئة ما تبقى من معلومات الدفع.

  11. عندما تنتهي من تعبئة النموذج، اختر تقديم الطلبية.

عند العودة إلى الصفحة الاشتراكات، سترى أنه تم وضع علامة معطّل على الاشتراك القديم وعلامة نشط على الاشتراك الجديد. يمكنك ترك الاشتراك القديم إلى أن تنتهي مدة صلاحيته.

ملاحظة: لا يتوفر خيار الدفع باستخدام فاتورة إلا إذا كانت تكلفة اشتراكك في Office 365 تتعدى مبلغاً محدداً من المال (يتغير ذلك بحسب موقع الخدمة). قد تتطلب عمليات الدفع للفواتير ذات القيمة الكبيرة إجراء فحص الائتمان. للتعرّف على المزيد، راجع دفع قيمة اشتراكك في Office 365 للأعمال.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد تغييره. في المقطع طريقة الدفع، اختر تغيير تفاصيل الدفع.

    مقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال بطاقة الائتمان.
  5. في الجزء تغيير تفاصيل الدفع ، اختر تغيير طريقة الدفع.

    تلميح: إذا كان الارتباط تغيير طريقة الدفع غير ظاهر، فهذا يعني أن التبديل من بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي إلى الفاتورة غير متوفر للاشتراك لأن الاشتراك لا يفي بالحد الأدنى لمبلغ التكلفة للفوترة بواسطة فاتورة. يختلف الحد الأدنى لمبلغ التكلفة المطلوب للفاتورة حسب الموقع الجغرافي.

    جزء تفاصيل "تغيير الدفع" لاشتراك يتم تسديد قيمته حالياً من خلال بطاقة ائتمان، ولكنه مؤهل للتغيير إلى فاتورة.
  6. في مربع الحوار تغيير طريقة الدفع، اختر متابعة.

    الإشعار الذي يعرض عندما يتم تبديل الدفع من بطاقة ائتمان أو حساب بنكي إلى فاتورة.
  7. اختر موافق للعودة إلى مركز الإدارة.

    لقطة شاشة لإشعار التأكيد الذي يتم عرضه بعد تحويل الاشتراك إلى الدفع من خلال الفاتورة.

ملاحظة: لا يتوفر خيار الدفع باستخدام فاتورة إلا إذا كانت تكلفة اشتراكك في Office 365 تتعدى مبلغاً محدداً من المال (يتغير ذلك بحسب موقع الخدمة). قد تتطلب عمليات الدفع للفواتير ذات القيمة الكبيرة إجراء فحص الائتمان. للتعرّف على المزيد، راجع دفع قيمة اشتراكك في Office 365 للأعمال.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد تغييره. في المقطع طريقة الدفع، اختر تغيير تفاصيل الدفع.

    مقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال بطاقة الائتمان.
  5. في الجزء تغيير تفاصيل الدفع ، اختر تغيير طريقة الدفع.

    تلميح: إذا كان الارتباط تغيير طريقة الدفع غير ظاهر، فهذا يعني أن التبديل من بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي إلى الفاتورة غير متوفر للاشتراك لأن الاشتراك لا يفي بالحد الأدنى لمبلغ التكلفة للفوترة بواسطة فاتورة. يختلف الحد الأدنى لمبلغ التكلفة المطلوب للفاتورة حسب الموقع الجغرافي.

    جزء تفاصيل "تغيير الدفع" لاشتراك يتم تسديد قيمته حالياً من خلال بطاقة ائتمان، ولكنه مؤهل للتغيير إلى فاتورة.
  6. في مربع الحوار تغيير طريقة الدفع، اختر متابعة.

    الإشعار الذي يعرض عندما يتم تبديل الدفع من بطاقة ائتمان أو حساب بنكي إلى فاتورة.
  7. اختر موافق للعودة إلى مركز الإدارة.

    لقطة شاشة لإشعار التأكيد الذي يتم عرضه بعد تحويل الاشتراك إلى الدفع من خلال الفاتورة.

يمكنك استخدام الخطوات التالية في أي وقت للتحقق من طريقة الدفع التي تم تكوينها لأي اشتراك.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد التحقق من صحته. تظهر طريقة الدفع التي تم تكوينها للاشتراك ضمن طريقة الدفع وقد تبدو مماثلة لإحدى لقطات الشاشة التالية:

    توضح واجهة مستخدم طريقة الدفع أن هذا الاشتراك قد تم تكوينه للدفع من خلال فواتير. مقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال بطاقة الائتمان.

يمكنك استخدام الخطوات التالية في أي وقت للتحقق من طريقة الدفع التي تم تكوينها لأي اشتراك.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد التحقق من صحته. تظهر طريقة الدفع التي تم تكوينها للاشتراك ضمن طريقة الدفع وقد تبدو مماثلة لإحدى لقطات الشاشة التالية:

    توضح واجهة مستخدم طريقة الدفع أن هذا الاشتراك قد تم تكوينه للدفع من خلال فواتير. مقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال بطاقة الائتمان.

عند شرائك Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet في الصين، اختر إما الدفع بالفاتورة أو عبر الإنترنت من خلال Alipay أو China UnionPay. يمكنك تغيير طريقة الدفع لاحقاً عن طريق الاتصال بالدعم وتنفيذ عملية الشراء مرة أخرى.

ملاحظة: إذا كانت تكلفة اشتراكك في Office 365 أقل من مبلغ معين من المال (يختلف هذا المبلغ حسب موقع الخدمة)، فلن يتوفر خيار الدفع من خلال فاتورة. وإذا كانت تكلفة الاشتراك أكبر من مبلغ معين من المال، فسيتوفر خيار الدفع من خلال فاتورة. قد تتطلب الفواتير الكبيرة إجراء عملية فحص الائتمان.

  1. اتصل بفريق دعم 21Vianet‏.

  2. انتظر أثناء قيام وكيل الدعم بتعيين اشتراكك إلى الحالة "ملغى - أداء وظيفي منخفض" أو "منتهي الصلاحية". لا تقلق، سيظل بإمكان المستخدمين استخدام خدماتهم في هذا الوقت.

  3. خلال المكالمة الهاتفية مع وكيل الخدمة، اشترٍ اشتراكاً جديداً وخلال السداد مع الدفع، اختر طريقة الدفع التي تريد التبديل إليها.

بعد إكمال هذه الخطوات، ستتغير طريقة الدفع وسيظل المستخدمون يملكون تعيينات التراخيص نفسها كما في السابق.

ترك تعليق لنا

هل كانت هذه الخطوات مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فأطلعنا رجاءً في أسفل هذا الموضوع. إذا لم تكن مفيدة، ولا تزال تواجه مشاكل، فأخبرنا ما كنت تحاول إجراءه، وما المشاكل التي تواجهها.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ الاتصال بالدعم.

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم

ملاحظة: إذا كنت تستخدم Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet في الصين، فالرجاء الاتصال بفريق الدعم 21Vianet‏‏.

انظر أيضاً

الفوترة في Office 365 للأعمال – تعليمات للمسؤول

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×