تغيير اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني في Office 365

تاريخ التحديث الأخير 23 فبراير 2018

قد ترغب في تغيير عنوان البريد الإلكتروني Office 365 الخاص بشخص ما، على سبيل المثال، إذا تزوج المستخدم وتغير اسم العائلة الخاص به.

تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم

يجب أن تكون مسؤولاً عمومياً في Office 365‏ لتنفيذ هذه الخطوات.

  1. في مركز الإدارة، انتقل إلى صفحة المستخدمون النشطون، أو اختر المستخدمون > المستخدمون النشطون.

    إذا كنت تستخدم Office 365 Germany، فانتقل إلى صفحة المستخدمون النشطون هذه.

    إذا كنت تستخدم Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet، فانتقل إلى صفحة المستخدمون النشطون هذه.

  2. في صفحة المستخدمون النشطاء، حدد اسم الشخص الذي تريد تحريره.

  3. على اليسار، في الصف اسم المستخدم / أسماء البريد الإلكتروني المستعارة، اختر تحرير.

  4. في مربع الاسم المستعار، اكتب الجزء الأول من عنوان البريد الإلكتروني الجديد. إذا قمت بإضافة مجالك الخاص إلى Office 365، يمكنك اختيار المجال للاسم المستعار للبريد الإلكتروني الجديد باستخدام القائمة المنسدلة. بعد ذلك اختر إضافة.

    هام:

    • إذا تلقيت رسالة الخطأ "يتعذر العثور على معلمة تطابق اسم المعلمة 'EmailAddresses‏"، فهذا يعني أن Office 365 سيستغرق وقتاً أطول قليلاً للانتهاء من إعداد المستأجر الخاص بك، أو المجال المخصص في حال قيامك بإضافة مجال مؤخراً. قد تستغرق عملية الإعداد ما يصل إلى 4 ساعات كي تكتمل. انتظر قليلاً حتى انقضاء وقت عملية الإعداد، ثم حاول مرةً أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم وسيتم إجراء مزامنة كاملة نيابةً عنك.

    • إذا تلقيت رسالة الخطأ "عذراً، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرةً أخرى." فهذا يعني أنك لست مسؤولاً عمومياً في Office 365 وليس لديك أذونات لتغيير اسم المستخدم.

    يظهر جزء "تحرير" اسم المستخدم وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعنوان البريد الإلكتروني الأساسي واسماً مستعاراً جديداً مطلوب إضافته.

  5. اختر تعيين كأساسي لعنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تعيينه كعنوان البريد الإلكتروني الأساسي لهذا الشخص.

    هام: لن ترى هذا الخيار "تعيين كأساسي" إذا قمت بشراء Office 365 من GoDaddy أو من خدمة أخرى لشريك توفر وحدة تحكم إدارة. بدلاً من ذلك، سجّل الدخول إلى وحدة تحكم في إدارة شريك/GoDaddy لتعيين الاسم المستعار الأساسي.

    بالإضافة إلى ذلك، لن يظهر هذا الخيار إلا إذا كنت مسؤولاً عمومياً في Office 365. إذا لم تتمكن من رؤية الخيار، فليس لديك الأذونات لتغيير اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الأساسي.

    يظهر جزء "تحرير" اسم المستخدم وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعنوان البريد الإلكتروني الأساسي، واسماً مستعاراً يمكن تعيينه كعنوان البريد الإلكتروني الأساسي.

  6. ستظهر رسالة تحذير كبيرة باللون الأصفر تشير إلى أنك على وشك تغيير معلومات تسجيل الدخول للشخص. اختر حفظ، ثم حدد إغلاق.

  7. قم بإعلام الشخص بالمعلومات التالية:

    • اسم المستخدم الجديد الذي تم تعيينه له. سيتعين عليه تسجيل الدخول إلى Office 365.

    • إذا كان يستخدم Skype for Business Online، فأخبره بأنه سيحتاج إلى إعادة جدولة أي اجتماعات في Skype for Business Online قام بتنظيمها، فضلاً عن إعلام جهات الاتصال الخارجية بتحديث معلومات جهة الاتصال القديمة.

    • إذا قام كذلك بتغيير كلمة المرور، فأخبره بأنه ستتم مطالبته بإدخال كلمة المرور الجديدة على جهازه المحمول وإلا لن يقوم بالمزامنة.

تغيير الاسم المعروض الخاص بالمستخدم

  1. إلى جانب الاسم المعروض الخاص بالشخص، اختر تحرير.

    صورة مقربة لصف الاسم المعروض، مع يد تشير إلى زر "تحرير".

  2. اكتب اسماً جديداً للشخص ثم اختر حفظ.

    إذا تلقيت رسالة الخطأ "عذراً، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرةً أخرى." فهذا يعني أنك لست مسؤولاً عمومياً في Office 365 وليس لديك أذونات لتغيير اسم المستخدم.

    جزء تحرير جهات الاتصال حيث يمكنك كتابة الاسم الأول واسم العائلة والاسم المعروض.

هل تلقيت رسالة الخطأ "يتعذر العثور على معلمة تطابق اسم المعلمة 'EmailAddresses"؟

إذا تلقيت رسالة الخطأ "يتعذر العثور على معلمة تطابق اسم المعلمة 'EmailAddresses‏"، فهذا يعني أن Office 365 سيستغرق وقتاً أطول قليلاً للانتهاء من إعداد المستأجر الخاص بك، أو المجال المخصص في حال قيامك بإضافة مجال مؤخراً. قد تستغرق عملية الإعداد ما يصل إلى 4 ساعات كي تكتمل. انتظر قليلاً حتى انقضاء وقت عملية الإعداد، ثم حاول مرةً أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم وسيتم إجراء مزامنة كاملة نيابة عنك.

هل تلقيت رسالة الخطأ "عذراً، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرةً أخرى"؟

إذا تلقيت رسالة الخطأ "عذراً، تعذر تحرير المستخدم. راجع معلومات المستخدم وحاول مرةً أخرى." فهذا يعني أنك لست مسؤولاً عمومياً في Office 365 وليس لديك أذونات لتغيير اسم المستخدم. ابحث عن مسؤول Office 365 العمومي في شركتك واطلب منه إجراء التغيير.

مزيد من المعلومات حول تغيير عناوين البريد الإلكتروني أو إضافتها

يتم الاحتفاظ بعنوان البريد الإلكتروني الرئيسي السابق للشخص كعنوان بريد إلكتروني إضافي. نوصي بشدة بعدم إزالة عنوان البريد الإلكتروني القديم.

فمن المحتمل أن يستمر بعض الأشخاص في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني القديم للشخص، كما قد يؤدي حذفه إلى فشل عدم التسليم. وسيقوم Office 365 بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً إلى البريد الإلكتروني الجديد. علاوة على ذلك، تجنب إعادة استخدام عناوين البريد الإلكتروني SMTP القديمة وقم بتطبيقها على الحسابات الجديدة. كما يمكن أن يؤدي ذلك إلى فشل عدم التسليم أو التسليم إلى علبة بريد غير مقصودة.

قد يستغرق هذا التغيير 24 ساعة حتى يتم تطبيقه في كل الخدمات. بعد أن يصبح التغيير نافذ المفعول، يجب أن يقوم الشخص بتسجيل الدخول إلى Outlook ‏وSkype for Business وSharePoint باستخدام اسم المستخدم الذي تم تحديثه، لذا تأكد من إعلامه بهذا التغيير.

إذا كان يستخدم Exchange Online أو إذا كان يتم ربط حساب Office 365 ببيئة Exchange المحلية في مؤسستك، قد يظهر هذا الخطأ عند محاولة تغيير اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني: "تتم مزامنة هذا المستخدم باستخدام "Active Directory" المحلي. ويمكن تحرير بعض التفاصيل فقط من خلال "Active Directory" المحلي".

يعود السبب في ذلك إلى عنوان توجيه البريد الإلكتروني لـ Microsoft Online (MOERA). يتم إنشاء (MOERA) من السمة userPrincipalName الخاصة بالشخص في "Active Directory"، كما يتم تعيينه تلقائياً إلى الحساب عبر السحابة أثناء عملية المزامنة الأولية وفور إنشائه، ولا يمكن تعديله في Office 365 أو إزالته. يمكنك بعد ذلك تغيير اسم المستخدم في "Active Directory"، ولكن لن يتم تغيير (MOERA) وقد تواجه مشاكل عند عرض الاسم الذي تم تغييره حديثاً في "قائمة العناوين العمومية".

لإصلاح ذلك، سجّل دخولك إلى وحدة Azure Active Directory النمطية لـ PowerShell‏ باستخدام بيانات اعتماد المسؤول الخاصة بك في Office 365. ثم استخدم بناء الجملة التالي:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

تلميح: يؤدي ذلك إلى تغيير السمة userPrincipalName الخاصة بالشخص، كما لن يكون له أي تأثير على عنوان البريد الإلكتروني للشخص. على الرغم من ذلك، فإن الحصول على UPN للشخص لتسجيل الدخول يطابق عنوان SMTP الأساسي يعد من أفضل الممارسات.

لمعرفة كيفية تغيير اسم مستخدم لشخص ما في "Active Directory"، ضمن Windows Server 2003 والإصدارات السابقة، راجع إعادة تسمية حساب مستخدم.

مواضيع ذات صلة

المسؤولون: إعادة تعيين كلمة مرور لمستخدم واحد أو أكثر في Office 365‏
إضافة عنوان بريد إلكتروني آخر لمستخدم في Office 365‏

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×