تعيين خيارات التسجيل في Lync Online

إن سجل الأخطاء عبارة عن سجل للأحداث التي تطرأ عند حدوث مشكلة في الكمبيوتر. قد يطالبك الموظف في قسم الدعم التقني بتوفير سجل الأخطاء للمساعدة في تحليل مشاكل تسجيل الدخول أو أي مشاكل أخرى قد تحدث في Microsoft Lync 2010 أو Windows.

ملاحظة:  قبل تمكين التسجيل، انظر بيان الخصوصية لمنتجات Microsoft Lync.

ماذا تريد أن تفعل؟

تشغيل التسجيل

إعادة توجيه ملفات سجل Lync إلى الدعم التقني

إعادة توجيه سجلات أخطاء Windows إلى الدعم التقني

يتوفر في Lync خياري التسجيل التاليين:

  • تشغيل التسجيل في Lync لإنشاء ملف سجل يحتوي على معلومات حول التفاعل بين Lync وMicrosoft Lync Server 2010.

  • تشغيل تسجيل الأحداث في Windows لـ Lync  لكتابة أنواع معينة من الأخطاء في سجل أحداث Windows، إلى جانب تفاصيل يمكنها مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تشغيل التسجيل

لتشغيل التسجيل، اتبع الخطوات التالية:

  1. في شاشة تسجيل الدخول إلى Lync، انقر فوق الزرخيارات.

  2. ضمن علامة التبويب عام، أسفل تسجيل، حدد الخيارات التي تريدها.

إعادة توجيه ملفات سجل Lync إلى الدعم التقني

إذا طلب منك فريق الدعم التقني في مؤسستك توفير ملفات سجل Lync، فاتبع هذه الخطوات:

  1. في مستكشف Windows، انتقل إلى المجلد تتبع في دليل ملف تعريف المستخدم، على سبيل المثال، C:\Users\MyAlias\Tracing، حيث MyAlias هو اسم تسجيل الدخول.

  2. افرز الملفات حسب التاريخ، وابحث عن أحدث ملفين يتضمنان ملحقي الملف ‎.uccapilog و‎.etl.

  3. انسخ الملفين، ثم قم بإدراجهما في رسالة بريد إلكتروني إلى فريق الدعم التقني في مؤسستك.

ملاحظة:  بعد تشغيل التسجيل، عليك تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مجددًا لإنشاء ملف السجل.

إعادة توجيه سجلات أخطاء Windows إلى الدعم التقني

إذا طلب منك فريق الدعم التقني في مؤسستك توفير تفاصيل الخطأ من سجل أخطاء Windows، فاتبع هذه الخطوات

  1. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • في نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ، وفوق كافة البرامج، وفوق البرامج الملحقة، ثم فوق تشغيل.

    • في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأ، ثم فوق تشغيل.

  2. في المربع فتح، اكتب eventvwr ثم انقر فوق موافق.

  3. في نافذة عارض الأحداث، في الجزء الموجود إلى اليمين، انقر نقراً مزدوجاً فوق سجلات Windows، ثم انقر فوق تطبيق.

  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق أحدث خطأ في Lync 2010 في القائمة لعرض تفاصيل الخطأ.

  5. في مربع الحوار خصائص الحدث، انقر فوق الزر نسخ لنسخ نص الخطأ.

  6. الصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو رسالة بريد إلكتروني، ثم أرسلها إلى فريق الدعم التقني في مؤسستك.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×