تعيين خيارات "اعاده توجيه الاتصال" في Skype for Business

تعيين خيارات "اعاده توجيه الاتصال" في Skype for Business

يمكّنك خيار إعادة توجيه الاتصال من تحديد الطريقة التي تريد أن يعالج بها Skype for Business المكالمات الواردة في الأوقات التي تكون فيها بعيداً عن هاتف العمل أو عندما ترغب في أن يقوم شخص آخر بتلقي مكالماتك.

يمكنك إعادة تعيين خيارات "إعادة توجيه الاتصال" في أي وقت من خلال النقر فوق القائمة المنسدلة للزر "إعادة توجيه الاتصال" في أسفل نافذة Skype for Business الرئيسية.

ملاحظات: 

  • إذا اتصلت بخدمات الطوارئ، فسيتوقف تشغيل قواعد إعادة توجيه الاتصال التي قمت بتعيينها لمدة 120 دقيقة لتمكين موظفي الرد من إعادة الاتصال بك. يمكنك إعادة تعيين خيارات "إعادة توجيه الاتصال" في أي وقت بالنقر فوق قائمة "إعادة توجيه الاتصال" في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Skype for Business الرئيسية.

  • عندما تقوم بتكوين "إعادة توجيه الاتصال" في Skype for Business، سيظهر الرقم الذي قمت بتعيينه لإعادة توجيه مكالماتك إليه للشخص الذي اتصل بك. ينطبق هذا الأمر على مكالمات Skype for Business إلى Skype for Business فقط.

خيارات إعادة توجيه الاتصال

يمكنك توجيه Skype for Business بحيث يعالج المكالمات الواردة بالطرق التالية:

إيقاف تشغيل إعادة توجيه الاتصال

حدد هذا الخيار إذا كنت تريد أن يتم استقبال المكالمات على هاتف العمل أو Skype for Business فقط.

إعادة توجيه مكالماتي إلى

إذا كنت تريد أن يعاد توجيه المكالمات على الفور وعدم استقبال المكالمات على هاتف العمل إطلاقاً، فحدد هذا الخيار، ثم حدد أحد الخيارات من القائمة المنسدلة:

  • بريد صوتي: يرسل مكالماتك بشكلٍ مباشر إلى البريد الصوتي إذا كان قد تم إعداده.

  • الجوال: يرسل مكالماتك إلى هاتفك الجوال، إذا كان الرقم مسجلاً في النافذة Skype for Business - خيارات > الهواتف.

  • المنزل: يرسل مكالماتك إلى هاتفك المنزل، إذا كان الرقم مسجلاً في النافذة Skype for Business - خيارات > الهواتف.

  • رقم جديد أو جهة اتصال جديدة: اكتب رقماً يمكن الوصول إليك من خلاله، أو حدد جهة اتصال Skype for Business التي تريدها أن تتلقى مكالماتك.

  • المفوضون: ‏إذا قمت بإعداد المفوضين، فسيتلقى هؤلاء مكالماتك. يمكنك أيضاً إضافة مفوضين من هذه النافذة إذا لم تكن قد حددتهم، أوالنقر فوق تحرير الأعضاء المفوضين في النافذة إعادة توجيه الاتصال لإدارة الأعضاء.

طلب بشكل متزامن

إذا أردت أن يتم استقبال المكالمات على رقم هاتف العمل ورقم آخر، فحدد هذا الخيار، ثم حدد أحد الخيارات من القائمة المنسدلة:

  • الجوال: يتم استقبال المكالمات على رقم هاتف العمل ورقم هاتفك الجوال أيضاً إذا تم تسجيل رقم المنزل في النافذة Skype for Business - خيارات > الهواتف.

  • المنزل: يتم استقبال المكالمات على رقم هاتف العمل ورقم المنزل أيضاً إذا تم تسجيل رقم المنزل في النافذة Skype for Business - خيارات > الهواتف.

  • رقم جديد: أدخل الرقم الذي تريد استقبال المكالمات عليه (بالإضافة إلى رقم هاتف العمل).

  • المفوضون: ترِد المكالمات على رقم هاتف العمل ورقم المفوضين أيضاً، إذا قمت بإعدادهم. ويمكنك أيضاً إضافة مفوضين من هذه النافذة إذا لم تكن قد حددتهم. انقر فوق تحرير الأعضاء المفوضين.

  • مجموعة مكالمة الفريق: إذا قمت بإعداد مجموعة مكالمة الفريق، فسيتم استقبال مكالماتك على هواتف أعضاء المجموعة بالإضافة إلى رقم هاتف عملك. ويمكنك أيضاً إضافة أعضاء مجموعة مكالمة الفريق أو إزالتهم في أسفل هذه النافذة. انقر فوق تحرير أعضاء مجموعة مكالمة الفريق .

إعدادات إعادة توجيه الاتصال

  1. ضمن الإعدادات الحالية لإعادة توجيه الاتصال، انقر فوق الارتباط الموجود بجانب سيتم توجيه المكالمات التي لم يرد عليها إلى.

  2. اختر الرقم الذي تريد توجيه المكالمة إليه. على سبيل المثال، بريد صوتي أو رقم جديد أو جهة اتصال جديدة.

  3. من القائمة الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه، حدد مدة تأخير قبل إعادة توجيه الاتصال.

  4. انقر فوق موافق للعودة إلى نافذة Skype for Business – خيارات > إعادة توجيه الاتصال.

  5. انقر فوق الارتباط الموجود بجانب سيتم تطبيق هذه الإعدادات، واختر طوال الوقت، أو فقط أثناء ساعات العمل المحددة في Outlook.

تحرير أعضاء مكالمة الفريق

إن مجموعة مكالمة الفريق هي مجموعة من الأشخاص يمكنهم الرد على مكالمات العمل الخاصة بك، إذا قام المسؤول بتمكين هذه الميزة وكان فريقك يدعمها. ويمكنك إضافة أعضاء أو إزالتهم، وتحديد الأعضاء الذين يمكنهم تلقي المكالمات بالنيابة عنك.

انقر فوق تحرير أعضاء مجموعة مكالمة الفريق، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

  • لإضافة أعضاء، انقر فوق إضافة، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق جهة الاتصال التي ترغب في إضافتها.

  • لحذف عضو، حدد جهة الاتصال ثم انقر فوق إزالة.

  • لتحديد المدة قبل أن ترن هواتف المجموعة، حدد طلب مجموعة مكالمة الفريق بعد هذا العدد من الثواني.

    هام: إن إعداد مجموعة مكالمة الفريق لا يؤدي تلقائياً إلى توجيه مكالماتك إلى الفريق. تأكد من انتقاء خيار من ضمن طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه مكالماتي إلى في قسم إعادة توجيه الاتصال.

تحرير المفوضين

يمكنك إضافة مفوضين واختيار ما إذا كنت تريد منهم تلقي المكالمات بالنيابة عنك. ينشئ Skype for Businessتلقائياً مجموعة المفوضون في قائمة "جهات الاتصال" لديك عندما إضافة مفوضين.

انقر فوق تحرير الأعضاء المفوضين، ثم قم بما يلي:

  1. انقر فوق إضافة، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق جهة الاتصال التي ترغب في إضافتها كمفوض.

  2. لتمكين مفوضيك من تلقي مكالماتك، حدد المربع الموجود بجانب تلقي المكالمات.

  3. لتحديد المدة قبل أن ترن هواتف المفوضين، حدد مدة في القائمة طلب المفوضين بعد هذا العدد من الثواني.

  4. لحذف مفوض، حدد اسمه ثم انقر فوق إزالة.

    هام: إن إعداد المفوضين لا يؤدي تلقائياً إلى توجيه مكالمتك إلى الفريق. تأكد من انتقاء خيار من ضمن طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه مكالماتي إلى في قسم إعادة توجيه الاتصال.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×