تعيين خيارات "اعاده توجيه الاتصال" في Skype for Business

تعيين خيارات "اعاده توجيه الاتصال" في Skype for Business

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

يمكّنك خيار إعادة توجيه الاتصال من تحديد الطريقة التي تريد أن يعالج بها Skype for Business المكالمات الواردة في الأوقات التي تكون فيها بعيداً عن هاتف العمل أو عندما ترغب في أن يقوم شخص آخر بتلقي مكالماتك.

ملاحظة: لا تتوفر امكانيه اعاده توجيه الاتصال في Lync Basic.

تشغيل "اعاده توجيه الاتصال" او ايقاف تشغيلها

يمكنك تشغيل "اعاده توجيه المكالمه" او ايقاف تشغيله ب# طريقتين.

الخيار 1: الزر "خيارات"

  1. في اعلي نافذه Skype for Business الرئيسيه، انقر فوق السهم الموجود ب# جانب الزر " خيارات زر خيارات في Skype for Business نافذه الرئيسيه. ".

    Skype for Business خيارات القائمه الرئيسيه

  2. حدد ادوات > اعدادات اعاده توجيه الاتصال.

    القائمه "خيارات" اعاده توجيه الاتصال

  3. حدد اعاده توجيه مكالماتي الي او الطلب ب# شكل متزامن، و# من ثم اختر احد الخيارات.

    اعاده توجيه الاتصال Skype اعاده توجيه مكالماتي

    اذا قمت ب# تعيين المفوضين او مجموعه مكالمه فريق، سيتم استقبال المكالمات علي هواتفهم. ل# مزيد من المعلومات، راجع تحرير اعضاء مكالمه الفريق و# تحرير المفوضين ادناه.

    ل# ايقاف تشغيل "اعاده توجيه الاتصال"، حدد تشغيل ايقاف اعاده توجيه الاتصال.

الخيار 2: "اعاده توجيه الاتصال" الزر

  1. في اسفل نافذه Skype for Business الرئيسيه، انقر فوق الزر اعاده توجيه الاتصال.

    Skype for Business الرئيسيه زر القائمه اعاده توجيه الاتصال ""

  2. في القائمه المنسدله، حدد اعاده توجيه مكالماتي الي او الطلب ب# شكل متزامن، و# اختر احد الخيارات.

    اذا قمت ب# تعيين المفوضين او مجموعه مكالمه فريق، سيتم استقبال المكالمات علي هواتفهم. ل# مزيد من المعلومات، راجع تحرير اعضاء مكالمه الفريق و# تحرير المفوضين ادناه.

    اعاده توجيه القائمه المنسدله الاتصال القائمه الرئيسيه

    ل# ايقاف تشغيل "اعاده توجيه الاتصال"، حدد تشغيل ايقاف اعاده توجيه الاتصال.

ملاحظات: 

  • إذا اتصلت بخدمات الطوارئ، فسيتوقف تشغيل قواعد إعادة توجيه الاتصال التي قمت بتعيينها لمدة 120 دقيقة لتمكين موظفي الرد من إعادة الاتصال بك. يمكنك إعادة تعيين خيارات "إعادة توجيه الاتصال" في أي وقت بالنقر فوق قائمة "إعادة توجيه الاتصال" في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Skype for Business الرئيسية.

  • عند اعداد "اعاده توجيه الاتصال" في Skype for Business، الرقم قمت ب# تعيين المكالمات ل# اعاده توجيهها الي سيتم عرضها ل# الشخص الذي قام ب# الاتصال بك. ينطبق هذا الامر الي Skype for Business-الي-مكالماتSkype for Business فقط.

  • بعض الاعدادات قد لا تتوفر لك ل# ان قام المسؤول ب# حظر يمكنك من اجراء تغييرات عليه.

تغيير خيارات "اعاده توجيه الاتصال"

ل# تغيير خيارات "اعاده توجيه الاتصال"، انقر فوق السهم الموجود ب# جانب الزر " خيارات زر خيارات في Skype for Business نافذه الرئيسيه. " و# حدد ادوات > "اعدادات اعاده توجيه الاتصال".

اختر المكان حيث لم تتم الاجابه عليها المكالمات

  1. في القائمه "اعدادات اعاده توجيه الاتصال"، ضمن اعدادات اعاده توجيه الاتصال الحالي الخاص بك، انقر فوق الارتباط الموجود ب# جانب تنتقل المكالمات التي لم يرد عليها الي.

    اعدادات القائمه اعاده توجيه الاتصال

  2. اختر الرقم الذي تريد توجيه المكالمة إليه. على سبيل المثال، بريد صوتي أو رقم جديد أو جهة اتصال جديدة.

    مكالمه ارسال اعاده توجيه المكالمات التي لم يرد عليها
  3. انقر فوق موافق ل# العوده الي Skype ل# الاعمال – خيارات > "اعاده توجيه الاتصال" النافذه.

اختر الوقت حتي تتم اعاده توجيه المكالمات التي لم يرد عليها

  1. في القائمه " اعدادات اعاده توجيه الاتصال "، ضمن اعدادات، اعاده توجيه المكالمه الحاليه انقر فوق الارتباط الموجود ب# جانب تنتقل المكالمات التي لم يرد عليها الي.

    اعدادات القائمه اعاده توجيه الاتصال
  2. من القائمة الطلب لهذا العدد من الثواني قبل إعادة التوجيه، حدد مدة تأخير قبل إعادة توجيه الاتصال.

    اعاده توجيه الاتصال Skype الطلب ل# هذا ب# العديد من الثواني
  3. انقر فوق موافق ل# العوده الي Skype ل# الاعمال – خيارات > "اعاده توجيه الاتصال" النافذه.

اختر عند "اعاده توجيه الاتصال" نشطا

  1. في القائمه " اعدادات اعاده توجيه الاتصال "، ضمن اعدادات اعاده توجيه الاتصال الحالي الخاص بك، انقر فوق الارتباط الموجود ب# جانب سيتم تطبيق هذه الاعدادات.

    اعاده توجيه القائمه عند تطبيق اعدادات الاتصال
  2. اختر واحداً مما يلي:

    • طوال الوقت عندما تصبح المكالمات، يتم اعاده توجيه ب# صرف النظر عن اعداد جدول ما، ب# ما في ذلك ساعات العمل، في Outlook.

    • اثناء ساعات العمل المحدده في Outlook عندما تصبح المكالمات، يتم اعاده توجيه اثناء ساعات العمل التي يمكنك اعدادها ل# ساعات العمل. ل# اعداد الجدول الزمني ل# التقويم ب# ما في ذلك ساعات العمل، راجع تغيير ساعات العمل و# ايام في Outlook او تغيير ايام العمل في التقويم و# بدايه الاسبوع.

ملاحظة: اذا قمت ب# تخصيص اعدادات الاتصال التي لم يرد عليها: ب# مجرد تنشيط و# ثم قم ب# الغاء تنشيط اعاده توجيه الاتصال، سيتم ارجاع اعدادات الاتصال التي لم يرد عليها الي الاعداد الافتراضي ل# البريد الصوتي.

تحرير أعضاء مكالمة الفريق

مجموعه مكالمه فريق عباره عن مجموعه من الاشخاص الذين يمكنك الاجابه علي طلب مكالمات العمل، طالما المسؤول تمكن هذه الميزه و# فريقك تدعم ذلك. يمكنك اضافه او ازاله الاعضاء و# تحديد الاعضاء الذين يمكن تلقي المكالمات ب# النيابه عنك.

  1. في القائمه " اعدادات اعاده توجيه الاتصال "، انقر فوق تحرير اعضاء مجموعه مكالمه الفريق.

    ارتباط مكالمه الفريق القائمه اعاده توجيه الاتصال

  2. نفّذ أياً مما يلي:

    • لإضافة أعضاء، انقر فوق إضافة، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق جهة الاتصال التي ترغب في إضافتها.

    • لحذف عضو، حدد جهة الاتصال ثم انقر فوق إزالة.

    • لتحديد المدة قبل أن ترن هواتف المجموعة، حدد طلب مجموعة مكالمة الفريق بعد هذا العدد من الثواني.

      ملاحظة: إن إعداد مجموعة مكالمة الفريق لا يؤدي تلقائياً إلى توجيه مكالماتك إلى الفريق. تأكد من انتقاء خيار من ضمن طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه مكالماتي إلى في قسم إعادة توجيه الاتصال.

تحرير المفوضين

يمكنك إضافة مفوضين واختيار ما إذا كنت تريد منهم تلقي المكالمات بالنيابة عنك. ينشئ Skype for Businessتلقائياً مجموعة المفوضون في قائمة "جهات الاتصال" لديك عندما إضافة مفوضين.

  1. في القائمه " اعدادات اعاده توجيه الاتصال "، انقر فوق تحرير الاعضاء المفوضين.

    ارتباط المفوض القائمه اعاده توجيه الاتصال

  2. نفّذ أياً مما يلي:

    • انقر فوق إضافة، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق جهة الاتصال التي ترغب في إضافتها كمفوض.

    • لتمكين مفوضيك من تلقي مكالماتك، حدد المربع الموجود بجانب تلقي المكالمات.

    • لتحديد المدة قبل أن ترن هواتف المفوضين، حدد مدة في القائمة طلب المفوضين بعد هذا العدد من الثواني.

    • لحذف مفوض، حدد اسمه ثم انقر فوق إزالة.

      ملاحظة: إن إعداد المفوضين لا يؤدي تلقائياً إلى توجيه مكالمتك إلى الفريق. تأكد من انتقاء خيار من ضمن طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه مكالماتي إلى في قسم إعادة توجيه الاتصال.

ملاحظة: يمكنك تعيين المفوضين يصل الي 25، و# يمكنك التصرف ك# مفوض ل# ديليجاتورس يصل الي 25.

مواضيع ذات صلة

اعاده توجيه الاتصال و# الطلب ب# شكل متزامن
قم ب# اعداد البريد الصوتي

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×