تعيين خيارات إعادة توجيه الاتصال

يمكنك إعادة تعيين خيارات إعادة توجيه الاتصال في أي وقت بالنقر فوق قائمة إعادة توجيه الاتصال في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية. تتوفر خيارات إعادة توجيه الاتصال فقط إذا كان قد تم تكوين المؤسسة لاعتمادها. إذا لم تكن تعرف أي خيارات من Microsoft Lync 2010 ممكّنة، فاتصل بفريق الدعم في مؤسستك. وفي ما يتعلق بمكالمات خدمات الطوارئ، يتم إيقاف تشغيل قواعد إعادة توجيه الاتصال لمدة 120 دقيقة ليتمكن موظفو الاستجابة من إعادة الاتصال بك.

هام:  إذا قمت بتكوين إعادة توجيه الاتصال في Lync 2010، فسيظهر الرقم الذي تعينه لإعادة توجيه الاتصال إليه للشخص الذي اتصل بك عندما يتم توصيل المكالمة. يحدث ذلك فقط عند إجراء مكالمات بين تطبيقي Lync‏.

ماذا تريد أن تفعل؟

فتح خيارات إعادة توجيه الاتصال

تعيين المكالمات لطلب هاتف العمل فقط

تعيين إعادة توجيه المكالمات

تعيين المكالمات لطلب أكثر من هاتف واحد في الوقت نفسه

تحديد المدة التي يجب انقضاؤها قبل إعادة توجيه المكالمات

تحرير أعضاء مكالمة الفريق

تحرير المفوضين

فتح خيارات إعادة توجيه الاتصال

لفتح خيارات إعادة توجيه الاتصال، قم بما يلي:

  • افتح Lync 2010، وفي نافذة Lync الرئيسية، نفّذ أحد الإجرائين التاليين:

    • انقر فوق الزر خيارات الزر "خيارات Lync" ، ثم انقر فوق إعادة توجيه الاتصال.

    • في الزاوية السفلية اليمنى، انقر فوق قائمة إعادة توجيه الاتصال ثم انقر فوق إعدادات إعادة توجيه الاتصال.

أعلى الصفحة

تعيين المكالمات لطلب هاتف العمل فقط

لتعيين المكالمات لطلب هاتف العمل فقط، قم بما يلي:

  • افتح خيارات إعادة توجيه الاتصال، ثم حدد إيقاف تشغيل إعادة توجيه الاتصال الآن.

أعلى الصفحة

تعيين إعادة توجيه المكالمات

لإعادة توجيه المكالمات، قم بما يلي:

  • قم بعرض خيارات إعادة توجيه الاتصال ثم انقر فوق إعادة توجيه مكالماتي إلى (افتراضي)، ثم نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • انقر فوق البريد الصوتي.

    • انقر فوق رقم جديد أو جهة اتصال جديدة، ثم ابحث عن جهة اتصال أو انقر فوقها. للاطلاع على كيفية إعداد أرقام الهواتف، انظر تعيين خيارات الهواتف وأرقامها.

    • انقر فوق المفوضون، ثم في مربع الحوار المفوضون، أضف جهات الاتصال التي تريدها أن تردّ على مكالماتك. يمكنك أيضاً تعيين المكالمات لتطلب جهات الاتصال بعد وقت معين. ينشئ Lync المجموعة المفوضون التي تحتوي على المفوضين في قائمة جهات الاتصال.

لتغيير ساعات العمل في عميل التعاون والمراسلة لـ Microsoft Outlook، انظر ساعات العمل في Outlook.

أعلى الصفحة

تعيين المكالمات لطلب أكثر من هاتف واحد في الوقت نفسه

لتعيين المكالمات لطلب أكثر من هاتف واحد في الوقت نفسه، قم بما يلي:

  • اعرض خيارات إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق طلب بشكل متزامن.

    • اعرض خيارات الهواتف، ثم أدخل رقم الهاتف الذي تريد وضعه في المربع أخرى. يجب أن يظهر هذا الرقم في القائمة المنسدلة للخيار طلب بشكل متزامن.

    • انقر فوق السهم إلى الأسفل، وفوق مجموعة مكالمة الفريق، وفي مربع الحوار مجموعة مكالمة الفريق، أضِف جهات الاتصال التي تريدها أن تتلقى مكالماتك في الوقت نفسه الذي تتلقاها فيه. يمكنك أيضاً تعيين المكالمات لتطلب جهات الاتصال بعد وقت معين. ينشئ Lync مجموعة مكالمة الفريق التي تحتوي على جهات اتصال مكالمة الفريق في قائمة جهات الاتصال.

    • انقر فوق السهم إلى الأسفل، وفوق المفوضون، وفي مربع الحوار المفوضون، أضِف الشخص الذي تريده أن يتلقى مكالماتك. يمكنك اختيار الشخص الذي تريد تفويضه للرد على هاتفك من قائمة جهات الاتصال، ويمكنك أيضاً إزالة هذا الشخص وإضافة شخص آخر في أي وقت. انظر تحرير المفوضين لاحقاً في هذا الموضوع.

أعلى الصفحة

تحديد المدة التي يجب انقضاؤها قبل إعادة توجيه المكالمات

لتحديد الوقت الذي يجب انقضاؤه قبل إعادة توجيه المكالمات، قم بما يلي:

  1. اعرض خيارات إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق سيتم توجيه المكالمات التي لم يرد عليها إلى في الناحية المسماة "الإعدادات الحالية لإعادة توجيه الاتصال".

  2. في مربع الحوار المكالمات التي لم يرد عليها، حدد موقعاً يجب أن تنتقل المكالمة إليه، مثلاً البريد الصوتي، ووقت تأخير (بالثواني) قبل إعادة توجيه المكالمة.

أعلى الصفحة

تحرير أعضاء مكالمة الفريق

إن مجموعة مكالمة الفريق هي مجموعة من الأشخاص الذين يمكنهم الرد على مكالمات العمل الخاصة بك، طالما أن فريق الدعم يمكّن الاتصالات الموحدة (UC) لهؤلاء المستخدمين. بعد إعداد مجموعة مكالمة الفريق (انظر تعيين المكالمات لطلب أكثر من هاتف واحد في الوقت نفسه، سابقاً في هذا الموضوع)، يمكنك إضافة الأعضاء وإزالتهم وتحديد الأشخاص الذي يمكنهم تلقي المكالمات نيابةً عنك.

  • اعرض خيارات إعادة توجيه الاتصال، وانقر فوق تحرير أعضاء مجموعة مكالمة الفريق، ثم نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • لإضافة عضو آخر، انقر فوق إضافة، وانقر نقراً مزدوجاً فوق إدخال جهة الاتصال، ثم انقر فوق موافق.

    • لحذف عضو، حدد جهة الاتصال ثم انقر فوق إزالة.

    • لتحديد وقت التأخير قبل طلب هواتف المجموعة، انقر فوق قيمة في القائمة المنسدلة.

أعلى الصفحة

تحرير المفوضين

بعد إعداد المفوضين (انظر تعيين المكالمات لطلب أكثر من هاتف واحد في الوقت نفسه، سابقاً في هذا الموضوع)، يمكنك إضافة الأفراد وإزالتهم وتحديد المفوضين الذين يمكنهم تلقي المكالمات نيابةً عنك. ينشئ Lync المجموعة المفوضون في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

لتحرير المفوضين أو إزالتهم، يجب أن يكون الخيار إعادة توجيه الاتصال قيد التشغيل. للتأكد من قيام Lync أو هاتف مفوض ما بطلب المفوض في حالتي إعادة توجيه الاتصال (حدد طلب بشكل متزامن أو إعادة توجيه مكالماتي إلى)، يجب تحديد خانة الاختيار تلقي المكالمات في مربع الحوار المفوضون.

  • اعرض خيارات إعادة توجيه الاتصال، ثم انقر فوق تحرير الأعضاء المفوضين.

    • لإضافة عضو آخر، انقر فوق إضافة، وانقر نقراً مزدوجاً فوق إدخال جهة الاتصال، ثم انقر فوق موافق.

    • لحذف مفوض واحد من عدد من المفوضين، حدد جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال، وانقر فوق إزالة، ثم انقر فوق موافق.

    • لحذف المفوض الوحيد، حدد جهة الاتصال وانقر إزالة ثم فوق موافق.

    • لتحديد وقت التأخير قبل طلب هواتف المجموعة، انقر فوق قيمة في القائمة المنسدلة.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×