تعذر تسجيل الدخول إلى OneNote على هاتفي Samsung Galaxy S8 أو S7

تاريخ التحديث الأخير: 6 أكتوبر 2017‏

المشكلة

عند محاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft OneNote for Android، قد يغلق التطبيق بشكل غير متوقع ويعرض الرسالة التالية:

"للأسف، توقف OneNote عن العمل."


قد تحدث هذه المشكلة عند استخدام OneNote مع الأجهزة التالية:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+‎

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (الإصدار 61)

الحل البديل

يحقق فريق منتج OneNote في هذه المشكلة. سنقوم بتحديث هذه المقالة بمجرد توافر المزيد من المعلومات.

الرجاء تجربة الحلول البديلة التالية لمعرفة إذا كانت ستحل المشكلة على جهازك.

تسجيل الدخول إلى تطبيق Microsoft آخر

قبل محاولة إعادة تسجيل الدخول إلى OneNote، جرب تسجيل الدخول إلى تطبيق Microsoft آخر.

  1. إذا لزم الأمر، قم بتنزيل تطبيق Microsoft آخر على هاتفك Samsung Galaxy مثل Microsoft Word أو Excel أو PowerPoint أو Outlook، أو Skype.

  2. تسجيل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي كنت تحاول استخدامه مع OneNote.

  3. إذا نجح تسجيل الدخول الخاص بك في التطبيق الآخر، أعد تشغيل OneNote وحاول تسجيل الدخول بالحساب نفسه.

تشغيل خيارات المطور

إذا لم يؤد تسجيل الدخول لتطبيق Microsoft آخر إلى حل المشكلة، حاول تنفيذ الإجراءات التالية:

  1. في هاتف Samsung Galaxy، انتقل إلى إعدادات > حول الهاتف > معلومات البرامج.

  2. ابحث عن رقم النسخة ثم اضغط عليه سبع مرات.

    ينبغي أن تظهر خيارات المطورالآن في إعدادات.

  3. في إعدادات، انتقل إلى خيارات المطور، وقم بتشغيل طريقة عرض الويب للمعالجة المتعددة.

  4. أعد تشغيل OneNote ثم أعد محاولة تسجيل الدخول.

الرجاء إرسال ملاحظاتك إلينا

إذا كنت تتأثر بهذه المشكلة واستمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة، الرجاء الإبلاغ عن تجربتك لفريق منتج OneNote بزيارة منتديات OneNote for Android‎‎‏ على Microsoft Community.

شكراً لك!

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×