تعذر ارسال رسائل او تلقيها ب# استخدام حساب البريد الالكتروني

ملاحظة:  نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

السبب: الاتصال بالإنترنت أو الشبكة غير متوفر لدى Outlook.

الحل:    تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت أو الشبكة.

استخدم مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان باستطاعتك الوصول إلى مواقع الإنترنت. وإذا كنت تعمل على شبكة محلية، فتحقق مما إذا كان باستطاعتك الاتصال بمواقع الإنترانت. لمزيد من المعلومات حول التحقق من حالة اتصالات الشبكة، راجع تعليمات Mac OS.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

السبب: استخدام بعض حسابات البريد الالكتروني POP و IMAP خادم بريد (SMTP) صادر يطالب ب# المصادقه.

الحل:    شغّل مصادقة SMTP لحساب POP أو IMAP.

تتطلب بعض خدمات البريد الالكتروني، ب# ما في ذلك حسابات بريد iCloud، المصادقه ل# خادم SMTP الخاصه بهم. اذا تحقق من ان كل اعدادات حساب صحيحه، و# لكن ما زال يتعذر عليك ارسال رسائل، ف# جرب تشغيل مصادقه SMTP.

  1. علي القائمه ادوات، حدد حسابات.

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. ضمن خادم البريد الصادر، حدد "خيارات اضافيه" ...

  4. في القائمة المنبثقة مصادقة، حدد نوع المصادقة، ثم أدخل بيانات الاعتماد كما تقتضي الحاجة.

السبب: جهاز موفر خدمه الانترنت او شبكه يحتوي علي جدار حمايه ان الاتصالات كتل الي خادم البريد (SMTP) الصادر خدمه البريد الالكتروني.

الحل:    تأكد مما إذا كان باستطاعة ISP أو مسؤول الشبكة توفير خادم SMTP بديل لاستخدامه لحساب POP أو IMAP.

إذا كان لديك عنوان خادم SMTP بديل، فيمكنك إدخاله في إعدادات حسابك.

  1. علي القائمه ادوات، حدد حسابات.

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. في المربع خادم البريد الصادر، ادخل اسم الخادم او عنوان.

    ملاحظة: اذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول في مواقع متعدده، مثل في المنزل و# العمل، قد لا تعمل خادم SMTP التي تستخدمها في موقع واحد في مواقع اخري. قد يكون ل# كل اتصال انترنت الذي تستخدمه جدار حماية مع قيود الخاصه به.

السبب: بيانات الاعتماد أو إعدادات الحساب غير صحيحة.

الحل:    تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ومن صحة الإعدادات الأخرى في "تفضيلات الحساب".

  1. علي القائمه ادوات، حدد حسابات.

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. تاكد من ادخال عنوان البريد الالكتروني الصحيح و# اسم المستخدم و# كلمه المرور.

    اذا كان حسابك مع ذلك لا يعمل ب# شكل صحيح، راجع الامر مع موفر خدمه البريد الالكتروني ل# الحصول علي تفاصيل حول كيفيه تكوين حسابك في تطبيق بريد. قد يتطلب حسابك استخدام اعدادات خاصه مثل ماخذ التوصيل الامنه Layer (SSL) ل# الاتصال، او يمكنك تجاوز ان المنفذ الافتراضي.

السبب: تحتاج الشبكة إلى خادم وكيل للاتصال بخادم البريد.

الحل:    حدد خادماً وكيلاً للبريد في "تفضيلات النظام" في الكمبيوتر.

اذا كنت تستخدم شبكه الاتصال ب# الانترنت، قد يتعين عليك تحديد بريد خادم وكيل. اطلب من مسؤول الشبكه ل# الاعدادات الصحيحه ل# موقعك البريد خادم وكيل. ل# الحصول علي ارشادات حول كيفيه ادخال هذه الاعدادات، راجع تعليمات Mac OS.

السبب: غير متوفر علي خادم البريد الالكتروني.

الحل:    تأكد من اتصال خادم البريد بالإنترنت.

اذا كنت متصلا ب# نجاح الي الحساب قبل، قد يكون غير متصل ب# خادم البريد. اتصل ب# موفر البريد الالكتروني او مسؤول الشبكه ل# معرفه ما اذا كان متوفرا ب# خادم البريد.

انظر أيضاً

لا اتلقي البريد الالكتروني او عناصر اخري في حساب Exchange

إعدادات حساب IMAP الأساسية

إعدادات حساب POP الأساسية

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×