تعذر إرسال رسائلي

آخر تعديل في 20 يونيو 2016

إذا رأيت الرسائل تتكدس في Outlook علبة الصادر الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى إرسال تلك الرسائل بأسرع وقت ممكن.

تعرض لقطة الشاشة إحدى الرسائل العالقة في علبة صادر Outlook

يتم سرد الحلول التالية من الخيارات الأسرع إلى الأكثر تعمقاً.

إذا كنت تستخدم Office 365 للأعمال، فدعنا نقوم بتصحيح المشكلة نيابة عنك

يمكنك تشغيل مساعد الإصلاح والدعم لـ Office 365، لكي نقوم بتصحيح المشكلة نيابة عنك. إذا لم تكن تستخدم Office 365 للأعمال، أو لم يحل تطبيق مساعد الإصلاح والدعم مشكلتك، فراجع القسم التالي.

بدء الاستخدام

دعنا نصلح مشكلتك
تنزيل مساعد الإصلاح والدعم لـ Office 365‏

تحقق من أسفل نافذة Outlook

إذا ظهرت لك الرسالة منقطع الاتصال أو يعمل دون اتصال أو جارٍ محاولة الاتصال...أو لا يتمكن Outlook من الوصول إلى خادم البريد الإلكتروني لإرسال رسالتك.

يعرض شريط حالة Outlook أن Outlook غير متصل بخادم البريد الخاص به

اختر إرسال/تلقي > التفضيلات > العمل دون اتصال للتبديل بين وضع العمل غير المتصل ووضع الاتصال. قد تحتاج إلى فتح الرسالة وإعادة إرسالها، أو اختر إرسال/تلقي.

زر "العمل بدون اتصال" في Outlook 2013

إذا لم يصحح ذلك المشكلة، فراجع القسم التالي.

تحقق لرؤية ما إذا كانت رسائلك تحتوي على مرفقات كبيرة

انتقل إلى علبة الصادر الخاصة بك، ثم افتح رسائل البريد الإلكتروني العالقة. ابدأ بالرسائل الأقدم أولاً. إذا كانت الرسالة تحتوي على مرفق يزيد حجمه عن 5 ميغابايت، فاحذف المرفق، وارفق ملفاً أصغر حجماً، أو ارفق ارتباطاً إلى المرفق. يمكنك بعد ذلك محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى. إذا لم يصحح ذلك المشكلة، فراجع القسم التالي.

هل قمت بتغيير كلمة المرور قريباً؟

إذا كنت قد غيرت كلمة المرور لحساب بريدك الإلكتروني على الموقع، فستحتاج إلى تغييرها في Outlook أيضاً.

  1. اختر ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.

  2. على علامة التبويب البريد الإلكتروني، اختر حساب البريد الإلكتروني ثم حدد تغيير.

  3. ادخل كلمة المرور الجديدة في صندوق كلمة المرور ، ثم اختر التالي > إغلاق > إنهاء.

    تغيير كلمة المرور لحساب POP3 أو IMAP

ملاحظة: إذا سجلت دخولك إلى حساب البريد باستخدام بيانات الاعتماد نفسها التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى الشبكة، فلن ترى الشاشات المعروضة هنا. ستحتاج إلى تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني من خلال تغيير كلمة مرور شبكة Windows الخاصة بك. اضغط على Ctrl+Alt+Delete، ثم اختر تغيير كلمة مرور واتبع الإرشادات التي يوفرها Windows.

قد تحتاج إلى فتح الرسالة وإرسالها مرة أخرى بمجرد قيامك بتغيير كلمة المرور.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم
مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×