تصحيح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني أو إزالة جهاز من علبة بريد Outlook على ويب

يعرض Outlook على ويب كيفية استخدام الأجهزة المحمولة التي تستخدمها للاتصال بصندوق البريد الخاص بك. إذا لم تعد تستخدم جهازًا أو لم تتم مزامنة جهاز بشكل صحيح، يمكنك حذفه من هذه القائمة. يؤدي القيام بذلك إلى إزالة الشراكة بين الجهاز المحمول وصندوق البريد الخاص بك، ولكنه لا يحذف حساب البريد الإلكتروني من هاتفك. تؤدي إزالة هذه الشراكة من خلال اتباع الخطوات أدناه إلى إصلاح مشكلات المزامنة.

اختيار نسختك من الإرشادات

تختلف الإرشادات بعض الشيء بناءً على ما إذا كنت تستخدم إصدار Outlook على ويب الجديد أم لا. اختر إصدار Outlook على ويب الذي تستخدمه لعرض الخطوات التي تنطبق على الإصدار الذي تستخدمه.

إذا كانت علبة البريد تبدو مماثلة لـ...

إصدار بيتا من Outlook على الويب

اطلع على إرشادات Outlook الجديد على الويب.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

Outlook على ويب

اطلع على إرشادات Outlook الكلاسيكي على الويب.

ملاحظة: إذا كانت مؤسستك قد قامت بتضمين شعارها في شريط الأدوات، فقد ترى شيئاً مختلفاً بعض الشيء عن ما هو موضح أعلاه.

إرشادات Outlook على ويب الجديد

  1. تسجيل الدخول إلى Outlook على الويب.

  2. اختر إعدادات Settings > عرض كل إعدادات Outlook > عام > الأجهزة المحمولة.

  3. حدد جهازك من القائمة، ثم حدد حذف لحذف شراكة الجهاز.

    لقطة شاشة لزر الحذف في صفحة أجهزة الجوال

  4. في أعلى النافذة، حدد حفظ.

    إذا كنت تريد فقط إزالة هذا الجهاز من القائمة، فتوقف عند هذه الخطوة. إذا كنت تحاول إصلاح أحد مشاكل المزامنة، فتابع الخطوات المتبقية أدناه.

  5. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.

  6. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.

إرشادات Outlook على ويب الكلاسيكي

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Outlook على الويب.

  2. اختر إعدادات زر إعدادات Office 365، يشبه ترساً يظهر إلى جانب اسمك إلى جانب اسمك في أعلى الزاوية اليمنى من الصفحة، ثم انقر فوق البريد.

  3. في شريط التنقل الأيسر، ضمن عام، اختر الأجهزة المحمولة.

    عام > الأجهزة المحمولة

  4. حدد هاتفك من القائمة، ثم حدد إزالة لحذف شراكة الجهاز.

    إزالة الهاتف من Outlook Web App

  5. انقر فوق نعم في مربع التأكيد.

    إذا كنت تريد فقط إزالة هذا الجهاز من القائمة، فتوقف عند هذه الخطوة. إذا كنت تحاول إصلاح أحد مشاكل المزامنة، فتابع الخطوات المتبقية أدناه.

  6. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.

  7. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×