تصحيح مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني أو إزالة جهاز من علبة بريد Outlook على ويب

يعرض Outlook على ويب كيفية استخدام الأجهزة المحمولة التي تستخدمها للاتصال بصندوق البريد الخاص بك. إذا لم تعد تستخدم جهازًا أو لم تتم مزامنة جهاز بشكل صحيح، يمكنك حذفه من هذه القائمة. يؤدي القيام بذلك إلى إزالة الشراكة بين الجهاز المحمول وصندوق البريد الخاص بك، ولكنه لا يحذف حساب البريد الإلكتروني من هاتفك. تؤدي إزالة هذه الشراكة من خلال اتباع الخطوات أدناه إلى إصلاح مشكلات المزامنة.

ملاحظة: إذا لم تتطابق الإرشادات ما تراه ، فمن المحتمل انك تستخدم إصدارا قديما من Outlook على ويب. جرب إرشادات Outlook الكلاسيكي علي الويب.

  1. تسجيل الدخول إلى Outlook على الويب.

  2. اختر إعدادات Settings > عرض كل إعدادات Outlook > عام > الأجهزة المحمولة.

  3. حدد جهازك من القائمة، ثم حدد حذف لحذف شراكة الجهاز.

    لقطة شاشة لزر الحذف في صفحة أجهزة الجوال

  4. في أعلى النافذة، حدد حفظ.

    إذا كنت تريد فقط إزالة هذا الجهاز من القائمة، فتوقف عند هذه الخطوة. إذا كنت تحاول إصلاح أحد مشاكل المزامنة، فتابع الخطوات المتبقية أدناه.

  5. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.

  6. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.

إرشادات Outlook على ويب الكلاسيكي

  1. تسجيل الدخول إلى Outlook على الويب.

  2. اختر إعدادات زر إعدادات Office 365، يشبه ترساً يظهر إلى جانب اسمك إلى جانب اسمك في أعلى الزاوية اليمنى من الصفحة، ثم انقر فوق البريد.

  3. في شريط التنقل الأيسر، ضمن عام، اختر الأجهزة المحمولة.

    عام > الأجهزة المحمولة

  4. حدد هاتفك من القائمة، ثم حدد إزالة لحذف شراكة الجهاز.

    إزالة الهاتف من Outlook Web App

  5. انقر فوق نعم في مربع التأكيد.

    إذا كنت تريد فقط إزالة هذا الجهاز من القائمة، فتوقف عند هذه الخطوة. إذا كنت تحاول إصلاح أحد مشاكل المزامنة، فتابع الخطوات المتبقية أدناه.

  6. انتقل إلى جهازك المحمول وقم بإيقاف تشغيله تماماً.

  7. أعد تشغيل الجهاز المحمول بعد بضع ثوان، ثم قم بمزامنة علبة البريد الخاصة بك مرة أخرى.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×