تصحيح مشاكل تسليم البريد الإلكتروني لرمز الخطأ 5.7.12 في Office 365

سيرشدك هذا الموضوع إلى الخطوات التي يجب عليك اتخاذها إذا تلقيت رمز الحالة 550 5.7.12 أو 5.7.12 في التقرير بعدم التسليم (NDR) أو الإعلام بحالة التسليم (DSN). سيظهر هذا الإعلام التلقائي عندما يتم رفض رسالة المرسل لأنه تم إعداد عنوان المستلم لرفض الرسائل المرسلة من خارج المؤسسة. لا يمكن تغيير هذا إلا من قبل مسؤول البريد الإلكتروني لمؤسسة المستلم.

أنا مسؤول البريد الإلكتروني للمستلم. كيف يمكنني السماح للمرسل بإرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا؟

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها السماح للمرسل بإرسال رسالة إلى العنوان المشار إليه في التقرير بعدم التسليم. يتم سرد الأساليب الأكثر شيوعاً هنا.

السماح لأي شخص (من داخل مؤسستك وخارجها) بإرسال الرسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا

  1. في مركز إدارة Exchange، انتقل إلى المستلمون.

  2. إذا كان عنوان المستلم هو علبة بريد، فحدّد علب البريد، وإلا فانتقل إلى الخطوة 3.

    • من قائمة علب البريد المعروضة، حدد المستلم ثم حدد تحرير الأيقونة "تحرير" .

    • في مربع الحوار علبة بريد المستخدم، حدد ميزات علبة البريد > قيود تسليم الرسالة > عرض التفاصيل.

    • في مربع قيود تسليم الرسالة، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لـ طلب مصادقة جميع المرسلين.

      مربع حوار لإيقاف تشغيل المرسلين المعتمدين
    • انقر فوق موافق > حفظ.

  3. إذا كان عنوان المستلم يمثل مجموعة، فحدّد مجموعات، وإلا فانتقل إلى الخطوة 4.

    • من قائمة المجموعات المعروضة، حدد اسم المجموعة ثم حدّد تحرير الأيقونة "تحرير" .

    • في مربع حوار "مجموعة التوزيع"، حدّد إدارة التسليم.

    • حدد الخيار المرسلون داخل وخارج مؤسستي.

    • انقر فوق حفظ.

  4. إذا كان عنوان المستلم هو مستخدم البريد، فحدّد جهات الاتصال، وإلا فانتقل إلى يحاول المرسل الإرسال إلى مجلد عام.

    • من قائمة جهات الاتصال ومستخدمي البريد المعروضة، حدد اسم المستلم ثم حدد تحرير الأيقونة "تحرير" .

    • في مربع الحوار مستخدم البريد، حدّد إعدادات تدفق البريد > قيود تسليم الرسالة > عرض التفاصيل.

    • في مربع الحوار قيود تسليم الرسالة، حدّد قبول الرسائل من: > الخيار جميع المرسلين .

    • في مربع قيود تسليم الرسالة، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لـ طلب مصادقة جميع المرسلين.

    • حدد موافق > حفظ.

خيارات متقدمة: إنشاء قائمة المرسلين المخصصة المسموح بها للمستلم

بدلاً من السماح لكل المرسلين الخارجيين بالإرسال إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا، يمكنك السماح بشكل انتقائي للمرسلين الداخليين فقط وبعض المرسلين الخارجيين المحددين بالإرسال إليه. يمكنك القيام بذلك من خلال إنشاء قائمة المرسلين المخصصة المسموح بها التي تتضمن كل شخص في مؤسستك بالإضافة إلى مرسل واحد أو أكثر من المرسلين الخارجيين المحددين.

ملاحظات: 

  • لإضافة أحد الأشخاص من خارج مؤسستك إلى قائمة المرسلين المسموح بها، يجب إنشاء جهة اتصال بريد له أولاً. راجع إدارة جهات اتصال البريد للتعرف على كيفية القيام بذلك.

  • إذا كنت تريد استخدام أسلوب قائمة المرسلين المسموح به للسماح لجميع الأشخاص في مؤسستك بالإرسال إلى هذا المستلم، يمكنك إنشاء مجموعة توزيع (أو مجموعة توزيع ديناميكية) تضم جميع الأشخاص في مؤسستك. تعرّف على كيفية القيام بذلك في إنشاء مجموعة أمان أو تحريرها أو حذفها في مركز إدارة Office 365‏. بمجرد إنشاء المجموعة، يمكنك إضافتها إلى قائمة المرسلين المسموح بهم.

يوضح هذا المثال كيفية إعداد قائمة المرسلين المسموح بها الخاصة بعلبة البريد، غير أنه يمكنك تنفيذ نفس الإجراءات أو إجراءات مشابهة لها داخل مربعات حوار المجموعة أو مستخدم البريد الخاصة بالمجموعة أو مستخدم البريد على التوالي.

  • في مركز إدارة Exchange، حدّد المستلمون > علب البريد.

  • من قائمة علب البريد المعروضة، حدد المستلم ثم حدد تحرير الأيقونة "تحرير" .

  • في مربع الحوار "علبة بريد المستخدم"، حدد ميزات علبة البريد > قيود تسليم الرسالة > عرض التفاصيل.

  • في مربع قيود تسليم الرسالة، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لـ طلب مصادقة جميع المرسلين.

  • حدد قبول الرسائل من > المرسلين الموجودين في القائمة التالية فقط.

  • حدد إضافة أيقونة "إضافة" .

  • في مربع الحوار تحديد أعضاء، حدد الأعضاء الذين تريد إضافتهم إلى قائمة المرسلين المسموح بها، ثم حدد إضافة.

  • انقر فوق موافق > موافق > حفظ.

يحاول المرسل الإرسال إلى مجلد عام

إذا كان عنوان المستلم هو علبة بريد مشتركة، فقم بما يلي:

  • في مركز إدارة Exchange، انتقل إلى المجلدات العامة > المجلدات العامة.

  • من قائمة المجلدات العامة المعروضة، حدد اسم المجلد العام.

  • في نافذة تفاصيل المجلدات العامة (الموجودة على الجانب)، حدد أذونات المجلد > إدارة

  • في مربع الحوار أذونات المجلد العام، حدد إضافة.

  • في مربع الحوار أذونات المجلد العام، حدد استعراض.

  • في مربع الحوار تحديد مستلم، حدد المستلم الذي تريد منحه إذناً للإرسال إلى هذا المجلد العام.

  • حدد موافق > حفظ > حفظ.

  • بعد أن يتم تطبيق التغييرات، انقر فوق إغلاق.

لمزيد من المعلومات

إدارة جهات اتصال البريد

إنشاء مجموعات توزيع واستخدامها

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×