تصحيح المشاكل المتعلقة بفتح المستندات في مكتبات SharePoint

تصحيح المشاكل المتعلقة بفتح المستندات في مكتبات SharePoint

إذا واجهت مشاكل أثناء فتح ملفات ومستندات Office في مكتبات مستندات SharePoint، فإليك بعض الاقتراحات لمساعدتك على إصلاح تلك المشاكل.

قد تفكر في مزامنة مكتبة مستنداتك مع الكمبيوتر لديك للعمل على المستندات. فعملية المزامنة تعمل على إنشاء مجلد محلي على جهاز سطح المكتب لديك حيث يمكنك فتح الملفات وتحريرها بكل سهولة. وعند حفظك لمستندات، فسيتم تحميلها تلقائياً في SharePoint أو OneDrive for Business. لمزيد من المعلومات، اطلع على مزامنة ملفات SharePoint باستخدام تطبيق مزامنة OneDrive الجديد.

إذا كنت تواجه مشاكل مع استخدام "فتح بواسطة المستكشف" أو "عرض في مستكشف الملفات"، فاطلع على فتح بواسطة المستكشف وطريقة عرض المستكشف.

تنزيل الملفات والتحقق منها محلياً

قد تحدث بعض المشاكل بسبب وجود اختلافات في إصداري خادم SharePoint وOffice. إن لم تنجح في القيام بذلك، فحاول تنزيل الملف ثم التحقق من إمكانية فتحه محلياً.

  1. استناداً إلى إصدار SharePoint، اتبع أحد الخطوات التالية:

    في SharePoint Online، حدد الملف ثم انقر فوق تنزيل ضمن شريط الأوامر، أو انقر فوق علامات الحذف (...)، ثم انقر فوق تنزيل.

    حدد ملفاً ثم انقر فوق "تنزيل"

    في SharePoint Server 2016، حدد أحد الملفات، وانقر فوق "المزيد" ضمن شريط الأوامر، ثم انقر فوق تنزيل، أو انقر بزر الماوس الأيمن على المستند، ثم انقر فوق تنزيل.

    خيار تنزيل الملف

    بالنسبة لخادم SharePoint 2013، حدد أحد الملفات ثم انقر فوق علامات الحذف (...). انقر فوق علامات الحذف (...) مجدداً في مربع الحوار، ومن ثم انقر فوق تنزيل.

    خيار "تنزيل الملف بواسطة" من علامات الحذف

    في SharePoint Server 2010، انقر فوق السهم لأسفل، ثم انقر فوق إرسال إلى، ثم انقر فوق تنزيل نسخة.

  2. في المستعرض الخاص بك، انقر فوق حفظ، ثم فوق فتح مجلد لفتح المجلد الذي يوجد فيه الملف.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الموجود في المجلد على سطح المكتب، ومن ثم انقر فوق فتح بواسطة.

    قائمة "السياق" مع تحديد خيار "فتح بواسطة".
  4. اختر التطبيق الذي تريد استخدامه. وفي حال عدم تعيين الملف، فسيظهر مربع حوار منبثق لتحديد ملف. إذا كان التطبيق غير موجود في القائمة، فانقر فوق اختيار تطبيق آخر.

  5. اختر مربع استخدام هذا التطبيق دائماً لفتحه.

    مربع حوار "فتح بواسطة" في Windows
  6. أغلق التطبيق، ثم حاول النقر على الملف نقراً مزدوجاً للتحقق مما إذا سيقوم بفتح التطبيق الصحيح.

للبحث عن إصدار SharePoint الذي تستخدمه، الرجاء مراجعة أي من إصدارات SharePoint أستخدم حالياً؟.

لمعرفة إصدار Office الذي تستخدمه، الرجاء مراجعة ما هو إصدار Office الذي استخدمه؟ أو العثور على تفاصيل حول الإصدارات الأخرى من Office‏.

ملاحظة: إذا قمت بالترقية من إصدار سابق من Office إلى Office 2013 أو Office 2016 على الكمبيوتر لديك، فقد يكون لا تزال لديك إصدارات قديمة من بعض البرامج مثل Visio وProject. وإذا كنت تستخدم هذه البرامج، فقم بتحديثها إلى 2013 أو 2016. أما إذا لم تعد تستخدمها، فقم بإلغاء تثبيتها.

تلف الملف

في حال تمكّنك من فتح الملف سابقاً، ولكن لم يعد بإمكانك ذلك، فقد تكون هناك مشكلة مع ملف تالف أو تنسيق الملف غير متوافق مع أي من تطبيقاتك. تأكد من محاولة فتح الملف بعد حفظه لضمان أنه تم حفظه بطريقة صحيحة. أما إذا كنت تشارك الملف مع مستخدمين آخرين، فتأكد من قيامهم بحفظ الملف بشكل تام، ومن استخدامهم لنفس تنسيق الملف. على سبيل المثال، إذا كان أحد جداول البيانات مفتوحاً بتنسيق ‎.xls، فتأكد من حفظه كملف ‎.xls.

قد تمنع الملفات التالفة أيضاً فتح SharePoint. إذا كنت تعتقد بوجود ملف تالف، فقم بتنزيل المستند، ثم حاول استخدام إحدى الطرق الموضحة في المواضيع التالية:

تنسيقات الملفات غير المدعومة

تمت إضافة ميزات جديدة في الإصدارات الأحدث من Office والتي قد لا تكون متاحة في الإصدارات الأقدم من Office. فيمكن للإصدارات الحديثة قراءة المستندات التي تم إنشاؤها بواسطة الإصدارات الأقدم، ولكن على العكس لا يمكن للإصدارات الأقدم قراءة المستندات من الإصدارات الأحدث. على سبيل المثال، يحفظ Excel 2016 الملفات بتنسيق ‎.xlsx، بينما لا يمكن لإصدار Excel 2003 إلا قراءة الملفات بتنسيق ‎.xls. لذلك، عند مشاركة ملفات في SharePoint، تأكد من أن لدى المستخدمين إصدارات متوافقة من Office للمستندات. إذا كنت تستخدم Office 365، يمكنك تثبيت الإصدار الأخير منه على سطح المكتب لديك من خلال الارتباط عبر الإنترنت.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×