تصحيح المشاكل المتعلقة بفتح المستندات في مكتبات SharePoint

تصحيح المشاكل المتعلقة بفتح المستندات في مكتبات SharePoint

إذا واجهت مشكلات أثناء فتح ملفات ومستندات Office في مكتبات مستندات SharePoint، فإليك بعض الاقتراحات التي من شأنها مساعدتك على تصحيح تلك المشكلات.

قد تفكر في مزامنة مكتبة مستنداتك مع الكمبيوتر لديك للعمل على المستندات. فعملية المزامنة تعمل على إنشاء مجلد محلي على جهاز سطح المكتب لديك حيث يمكنك فتح الملفات وتحريرها بكل سهولة. وعند حفظك لمستندات، فسيتم تحميلها تلقائيا في SharePoint أو OneDrive for Business. لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة مزامنة ملفات SharePoint باستخدام عميل مزامنة OneDrive الجديد.

إذا كنت تواجه مشكلات بشكل خاص مع استخدام "فتح بواسطة المستكشف" أو "عرض في مستكشف الملفات"، فالرجاء مراجعة فتح بواسطة المستكشف وطريقة عرض المستكشف.

تنزيل الملفات والتحقق منها محلياً

قد يرجع حدوث بعض المشكلات إلى وجود اختلافات في إصداري خادم SharePoint وOffice. إن لم تنجح في القيام بذلك، فحاول تنزيل الملف ثم التحقق من إمكانية فتحه محلياً.

  1. استناداً إلى إصدار SharePoint، اتبع أحد الخطوات التالية:

    في SharePoint Online، حدد الملف ثم انقر فوق تنزيل ضمن شريط الأوامر، أو انقر فوق علامات الحذف (...)، ثم انقر فوق تنزيل.

    حدد ملفاً ثم انقر فوق "تنزيل"

    في خادم SharePoint 2016، حدد أحد الملفات وانقر فوق "المزيد" ضمن شريط الأوامر، ثم انقر فوق تنزيل، أو انقر بزر الماوس الأيمن على المستند، ثم انقر تنزيل.

    خيار تنزيل الملف

    بالنسبة لخادم SharePoint 2013، حدد أحد الملفات ثم انقر فوق علامات الحذف (...). انقر فوق علامات الحذف (...) مجدداً في مربع الحوار، ومن ثم انقر فوق تنزيل.

    خيار "تنزيل الملف بواسطة" من علامات الحذف

    في خادم SharePoint 2010، انقر فوق السهم لأسفل، ثم انقر فوق إرسال إلى، ومن ثم انقر فوق تنزيل نسخة.

  2. في المستعرض الخاص بك، انقر فوق حفظ، ثم فوق فتح مجلد لفتح المجلد الذي يوجد فيه الملف.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الموجود في المجلد على سطح المكتب، ومن ثم انقر فوق فتح بواسطة.

    قائمة "السياق" مع تحديد خيار "فتح بواسطة".
  4. اختر التطبيق الذي تريد استخدامه. وفي حال عدم تعيين الملف، فسيظهر مربع حوار منبثق لتحديد ملف. إذا كان التطبيق غير موجود في القائمة، فانقر فوق اختيار تطبيق آخر.

  5. اختر مربع استخدام هذا التطبيق دائماً لفتحه.

    مربع حوار "فتح بواسطة" في Windows
  6. أغلق التطبيق، ثم حاول النقر على الملف نقراً مزدوجاً للتحقق مما إذا سيقوم بفتح التطبيق الصحيح.

للبحث عن إصدار SharePoint الذي تستخدمه، الرجاء مراجعة أي من إصدارات SharePoint أستخدم حالياً؟.

لمعرفة إصدار Office الذي تستخدمه، الرجاء مراجعة ما هو إصدار Office الذي استخدمه؟ أو العثور على تفاصيل حول الإصدارات الأخرى من Office‏.

ملاحظة: إذا قمت بالترقية من إصدار سابق من Office إلى Office 2013 أو Office 2016 على الكمبيوتر الخاص بك، فقد يكون لا تزال لديك إصدارات قديمة من بعض البرامج مثل Visio وProject. وإذا كنت تستخدم هذه البرامج، فقم بتحديثها إلى 2013 أو 2016. أما إذا لم تعد تستخدمها، فقم بإلغاء تثبيتها.

تلف الملف

في حال تمكّنك من فتح الملف سابقاً، ولكن لم يعد بإمكانك ذلك، فقد تكون هناك مشكلة مع ملف تالف أو تنسيق الملف غير متوافق مع أي من تطبيقاتك. تأكد من محاولة فتح الملف بعد حفظه لضمان أنه تم حفظه بطريقة صحيحة. أما إذا كنت تشارك الملف مع مستخدمين آخرين، فتأكد من قيامهم بحفظ الملف بشكل تام، ومن استخدامهم لنفس تنسيق الملف. على سبيل المثال، إذا كان أحد جداول البيانات مفتوحاً بتنسيق ‎.xls، فتأكد من حفظه كملف ‎.xls.

قد تمنع الملفات التالفة أيضاً فتح SharePoint. إذا كنت تعتقد بوجود ملف تالف، فقم بتنزيل المستند، ثم حاول استخدام إحدى الطرق الموضحة في المواضيع التالية:

تنسيقات الملفات غير المدعومة

تمت إضافة ميزات جديدة في الإصدارات الأحدث من Office والتي قد لا تكون متاحة في الإصدارات الأقدم من Office. فيمكن للإصدارات الحديثة قراءة المستندات التي تم إنشاؤها بواسطة الإصدارات الأقدم، ولكن على العكس لا يمكن للإصدارات الأقدم قراءة المستندات من الإصدارات الأحدث. على سبيل المثال، يحفظ Excel 2016 الملفات بتنسيق ‎.xlsx، بينما لا يمكن لإصدار Excel 2003 إلا قراءة الملفات بتنسيق ‎.xls. لذلك، عند مشاركة ملفات في SharePoint، تأكد من أن لدى المستخدمين إصدارات متوافقة من Office للمستندات. إذا كنت تستخدم Office 365، يمكنك تثبيت الإصدار الأخير منه على سطح المكتب لديك من خلال الارتباط عبر الإنترنت.

تستخدم الإصدارات السابقة من SharePoint عناصر تحكم ActiveX لفتح الملفات. إذا كنت تستخدم Microsoft Edge أو Chrome أو FireFox، فلن تعمل الإصدارات السابقة من SharePoint التي تتطلب وجود عناصر تحكم ActiveX. أما إذا كنت تستخدم Internet_Explorer_11 وما زال لا يمكنك فتح الملفات، فحاول إجراء الخطوات التالية:

  1. في مستعرض Internet Explorer 10 أو 11، إذا ظهرت لك القائمة، فانقر فوق أدوات، ثم انقر فوق خيارات الإنترنت.

  2. انقر فوق علامة التبويب أمان.

  3. انقر فوق إنترانت محلية وتأكد من أنه تم إيقاف تشغيل تمكين الوضع المحمي. إيقاف التشغيل هو الإعداد الافتراضي لإنترانت المحلية.

    منطقة إنترانت محلية
  4. انقر فوق موافق.

  5. للتأكد من أنه تم تمكين عنصر تحكم ActiveX من أجل SharePoint، انقر فوق أدوات Internet Explorer > "أدوات" ضمن Internet Explorer، ثم انقر فوق إدارة الوظائف الإضافية.

  6. قم بالبحث عن SharePoint OpenDocuments Class، ثم انقر فوق تمكين. وقد تحتاج إلى التبديل إلى إظهار: كل الوظائف الإضافية للعثور عليها في القائمة.

    تمكين عنصر تحكم ActiveX لـ SharePoint OpenDocuments Class

ملاحظة: إذا كنت تستخدم Windows 10 وMicrosoft Edge، فقد ترغب بتغيير المستعرض الافتراضي لديك إلى Internet_Explorer_11. لتغيير المستعرض الافتراضي الخاص بك، الرجاء مراجعة استخدام Internet Explorer 11 في Windows 10‏ .

يأتي Windows 10 مشتملاً على مستعرضي Internet_Explorer_11 وMicrosoft Edge. ويعد Edge مستعرضاً حديثاً يتم تحديثه غالباً من خلال Windows Update. وتم إصدار آخر تحديث لمستعرض Microsoft Edge مع ‏Windows Update‏ الأخير. كما يمكن تحسين ميزات Edge وإضافتها، ولكنه يعتبر مستعرضاً غير متوافق دائماً. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام فتح في المستكشف في مستعرض Edge.

بدء استخدام Internet_Explorer_11 في Windows 10

  1. انقر فوق بدء زر البدء في Windows 10 .

  2. اكتب Internet Explorer، ثم حدد Internet Explorer.

إذا كان مستعرض Internet_Explorer_11 يعمل بشكل أفضل لديك، فقم بتغيير المستعرض الافتراضي إلى Internet_Explorer_11 عن طريق الخطوات التالية:

تغيير المستعرض الافتراضي

  1. في Windows 10، انقر فوق بدء زر البدء في Windows 10 ، واكتب البرامج الافتراضية، ثم انقر فوق البرامج الافتراضية.

    البرامج الافتراضية في Windows
  2. ضمن مستعرض ويب، انقر فوق Microsoft Edge، ثم انقر فوق Internet Explorer في مربع الحوار اختيار تطبيق.

    تحديد المستعرض Edge أو IE في البرامج الافتراضية
  3. قم بإغلاق مربع الحوار اختيار تطبيقات افتراضية.

إذا كنت تستخدم إصداراً سابقاً من Windows، إلى جانب Internet Explorer 8 أو 9 أو 10، نوصيك بالترقية إلى ‏Internet Explorer 11‏.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، الرجاء مراجعة صفحة تنزيل Internet Explorer‏ للترقية إلى الإصدار الأخير من Internet Explorer 11. قد تحتاج أيضاً إلى تحديثات المتطلبات الأساسية لـ Internet Explorer 11‏.

إذا كانت شركتك تتطلب منك تشغيل إصدار أقدم من Internet Explorer، في الوقت الذي تعمل فيه على البرامج الأساسية في Office 2010 (Word وExcel وPowerPoint) مع بعض مكونات Office 2013 (مثل Lync 2013)، فتأكد من استخدام مكتبة الارتباط الديناميكي SharePoint-feature(Owsupp.dll) والتي تعد جزءاً من عملية تثبيت Office الأقدم. في كل مرة يتم فيها تحديث تثبيت Office 2013 لديك، قم بإزالة Owsupp.dll منه. لمزيد من المعلومات حول Owsupp.dll، الرجاء مراجعة يظهر الخطأ "يتطلب 'تحرير المستند' تطبيقاً يتوافق مع Windows SharePoint Services" عند محاولة تحرير مستند Office في مكتبة المستندات.

إذا كنت تستخدم إصداراً سابقاً من SharePoint وWindows، فقد يستخدم عناصر تحكم ActiveX لتشغيل المستندات. في حال أن كان لديك الاختيار بين Internet Explorer للإصدار 64 بت وInternet Explorer للإصدار 32، فاستخدم الإصدار 32 بت. أما الإصدارات الأحدث من SharePoint، مثل SharePoint_2016 أو SharePoint Online فلا تستخدم ActiveX، لذلك يمكنك استخدام Office وInternet Explorer إصدار 64 بت.

لمزيد من التفاصيل حول التوافق مع الإصدار 64 بت، الرجاء مراجعة هذه المقالة على TechNet‏.

موارد أخرى

فتح مستند بعد حدوث خطأ تلف في الملف

ظهور رسائل خطأ حول فتح ملفات Office بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10‏

متطلبات البرامج لـ Office 365 للأعمال

اصدارات 64 بت من Office 2013‏

‏Internet Explorer 11‏

تحديثات المتطلبات الأساسية لـ Internet Explorer 11 ‏

تحديث الذكرى السنوية لـ Windows 10‏

أعلمنا برأيك

بفضل ملاحظات العملاء، تم تحديث هذه المقالة في 29 أبريل 2017.

إذا لم تساعدك هذه التلميحات في إصلاح هذه المشكلة، فاستخدم أزرار الملاحظات الموجودة في أسفل هذه المقالة وأدخل وصفاً مفصلاً، مثل إصدار Windows وإصدار Office وإصدار SharePoint للمشكلة المحددة التي تحاول إصلاحها. نستخدم ملاحظاتك لتصحيح مواضيعنا وتحديثها.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×