تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للحصول على مساعدة لبدء الاستخدام، حدد الأيقونة التي تراها في القائمة أدناه. 

إذا كنت ترى رمز خطأ، فاقرأ ماذا هي رموز خطأ OneDrive؟ 

إذا كانت أيقونة OneDrive التي تبحث عنها غير مدرج في القائمة هنا، نرجو قراءة ماذا هي أيقونات OneDrive؟

لا يمكنني رؤية أي من أيقونات OneDrive

Windows 

حدد أيقونة السحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية زر "إظهار الأيقونات المخفية". إلى جانب منطقة الإعلام لرؤية OneDriveالأيقونة.

شريط مهام Windows يعرض أيقونات مخفية

إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive من مربع البحث، ثم حدد OneDrive من نتائج البحث.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

Mac

ستتمكن من رؤية أيقونات OneDrive السحابية على Mac في شريط القوائم العلوي. إذا كنت لا ترى شريط "القائمة"، فإنك قد تحتاج إلى إعداد التفضيلات العامة لديك. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Apple.

فإذا لم تظهر الأيقونة في منطقة قائمة الحالة، فقد لا يعمل OneDrive:

  1. ابحث عن OneDrive في مجلد التطبيقات.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق OneDrive ثم حدد إظهار محتويات الحزمة.

  3. استعرض وصولاً إلى المحتويات > مجلد الموارد.

  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق الأمر ResetOneDriveApp (أو الأمر ResetOneDriveAppStandalone إذا كنت تستخدم التطبيق المستقل).

  5. ابدأ تشغيل OneDrive وقم بإنهاء عملية الإعداد.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

OneDrive لم يتم تسجيل الدخول

  1. حدد الزر بدء وابحث عن "OneDrive"، ثم افتحه:

    • في Windows 10، حدد تطبيق OneDrive لسطح المكتب.

      لقطة شاشة للبحث عن تطبيق OneDrive لسطح المكتب في Windows 10

    • في Windows 7، ضمن البرامج، حدد Microsoft OneDrive.

      لقطة شاشة للبحث عن تطبيق OneDrive لسطح المكتب في Windows 7

    • فيWindows 8.1، ابحث عن OneDrive for Business، ثم حدد التطبيق OneDrive for Business.

  2. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل حسابك الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمة ثم حدد تسجيل الدخول.

    لقطة شاشة للشاشة الأولى لإعداد OneDrive

أيقونة قفل الملف المؤمّن

ملف مؤمّن في مستكشف الملفات في Windows سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.

تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات

أيقونة وميض OneDrive في Android

أيقونة نشطة في OneDrive على جهاز Android  قد يظهر اختصار أيقونة OneDrive السحابية في إعلامات Android كجزء من عملية تحميل عادية.

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام OneDrive على Android.

حساب OneDrive كامل تقريباً

أيقونة كاملة في OneDrive  وإذا كنت ترى هذه الأيقونة، فهذا يعني أن مساحة تخزين OneDrive كاملة تقريباً.

إنذار:  سيتم تجميد حساب OneDrive إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح به لأكثر من ثلاثة أشهر.

لمنع تجاوز الحد الأقصى للتخزين، لديك ثلاثة خيارات:

حساب OneDrive كامل أو مؤمّن أو مجمّد

أيقونة الإعلام مجمدة في حساب OneDrive إن كان OneDrive كاملاَ أو مؤمّناً أو مجمّداً، فقد تكون مسجلاً للخروج من OneDrive على جهاز الكمبيوتر.

سجل الدخول إلى موقع OneDrive واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإلغاء تجميده.

اقرأ المزيد حول ما الذي يعنيه تجميد حسابك في OneDrive؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على التعليمات عبر الإنترنت
اطلع أيضاً على المزيد من صفحات الدعم لـ OneDrive أو OneDrive for Business.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676. للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلامات أو شريط القائمة ثم حدد المزيد > إرسال ملاحظة > شيء ما لا يعجبني.

OneDrive for Business يمكن للمسؤولين أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×