تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

يؤسفنا أنك تواجه مشاكل أثناء مزامنة OneDrive. 

باتباع الخطوات التالية يمكنك ضمان تشغيل تطبيقات وعمليات OneDrive أو OneDrive for Business، والوصول إلى الملفات على الإنترنت، والتأكد من توفر مساحة كافية لمزامنة الملفات الصحيحة.

حدد نظام التشغيل الذي تستخدمه أولاً.

  1. ابحث عن أيقونة سحابة OneDrive في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    ملاحظات: 

    • قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق  Windows key_C3_201761019599 وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق  Windows key_C3_201761019599 ، واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive في نتائج البحث.

    • إذا كان لديك حساب في كل من OneDrive وOneDrive for Business، فقد تظهر لك أيقونتان: أيقونة بيضاء (لـ OneDrive الشخصي) وأيقونة زرقاء (OneDrive for Business الخاص بمؤسستك).

    • في الصورة أدناه، "Contoso" هو اسم خيالي يتم استخدامه بواسطة Microsoft كنموذج شركة، يجب أن ترى اسم مؤسستك.

  2. في حالة ظهور دائرة حمراء بصليب أبيض فوق أيقونة OneDrive، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق الأيقونة وحدد عرض مشاكل المزامنة

    OneDrive unable to upload red cross icon_C3_201796124337

    سيظهر مربع حوار بوصف للخطأ وحل للمشكلة

    onedrive file cannot be synced_C3_20179613523

  3. وإذا لم تظهر دائرة حمراء، فحدد الأيقونة والوصف الأكثر مطابقة للوصف الذي أدخلته:

    onedrive personal_C3_201796124619

    لقطة شاشة تُظهر أيقونة OneDrive البيضاء في نظام التشغيل Windows 8.1.

    لقطة شاشة تُظهر مرور المؤشر فوق أيقونة OneDrive الزرقاء على شريط المهام، مع ظهور النص OneDrive - Contoso.

    onedrive for business taskbar icon_C3_201796124820

    الانتقال إلى الحلول

    الانتقال إلى الحلول

    الانتقال إلى الحلول

    الانتقال إلى الحلول

  4. إذا لم تتمكن من رؤية أي أيقونات لـ OneDrive، فاضغط على  Windows key_C3_201761019599 (أو بدء في الإصدارات القديمة من Windows) واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (أو Microsoft OneDrive أو OneDrive for Business في الإصدارات القديمة).

  5. إذا لم يتم بدء تشغيل OneDrive، فقم بتنزيل الإصدار الأخير من OneDrive وقم بتثبيته. 

    ملاحظات:  مستخدمو OneDrive for Business

    • يدعم الإصدار الأخير من OneDrive مستخدمي OneDrive for Business الذين يمتلكون حساباً خاصاً بالعمل أو المؤسسة التعليمية أيضاً في Office 365 - وما عليك سوى تنزيله مرة واحدة.

    • إذا كنت لا تمتلك حساباً خاصاً بالعمل أو المؤسسة التعليمية في Office 365، فستحتاج إلى تثبيت الإصدار السابق من OneDrive for Business. راجع كيفية تثبيت OneDrive for Business لـ SharePoint. إذا كنت لا تعرف أي إصدار من OneDrive for Business يجب تثبيته، فاتصل بمسؤول الشبكة.

  6. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل حساب OneDrive وحدد تسجيل الدخول لإعداد الحساب.

    لقطة شاشة للشاشة الأولى لإعداد OneDrive

معرفة المزيد

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في OneDrive

ما المقصود برمز الخطأ 1 أو 2 أو 6 في OneDrive؟

إصلاح المشاكل عندما تتعذر مزامنة OneNote‏

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×