تصحيحات مشاكل تنشيط Office وتثبيته الأخيرة أو حلولها البديلة

تاريخ آخر تحديث: نوفمبر 2017‏‏‏

تعكس المشاكل المُوضحة أدناه المشاكل الناتجة عن التحديثات الأخيرة للمنتج. لمزيد من التعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها أدناه.

Office لنظام التشغيل Windows

تاريخ التحديث الأخير: 25 أبريل 2017‏

المشكلة

عند تحديد الخيار لتنشيط Office عبر الهاتف، قد ترى رسالة الخطأ التالية:

لم يعد التنشيط عبر الهاتف مدعوماً للمنتج.

ملاحظة: تؤثر هذه المشكلة على غير المشتركين في Office فقط، أولئك الذين قاموا بشراء المنتج بنظام الشراء لمرة واحدة. للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على ما الفرق بين Office 365 وOffice 2016؟

الحالة: تصحيح جزئي

لقد قمنا بإصدار تصحيح لهذه المشكلة في 9 مارس 2017 لعملاء Office‏ 2016 في الإصدار 16.0.7870.2020‏‏‏ أو إصدار لاحق. بالنسبة إلى الإصدارات الأقدم من Office، سنواصل العمل على تصحيح هذه المشكلة. في هذه الأثناء، يمكنك الاتصال على الأرقام المخصصة للبلد/المنطقة المذكورة في هذه المقالة.

المشكلة

قد تتوقف الشاشة عند الرسالة "الرجاء الانتظار" أثناء تثبيت Microsoft Office Premium. بدأ حدوث هذا الأمر مع إصدار أكتوبر 2016 (النسخة 16.0.7531).

ملاحظة: هذه المشكلة خاصة بمنتج متوفر فقط في اليابان.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى رسالة "الرجاء الانتظار" المعروضة لمدة طويلة عند تثبيت Office Premium‏.

Office لـ Mac

تاريخ التحديث الأخير: 2 أغسطس 2017‏

المشكلة

بعد إصدار التحديث التلقائي لبرامج Microsoft الإصدار 3.9.0 (الذي تم إصداره في 11 إبريل 2017)، أصبحت لا تحصل على التحديثات التلقائية لـ Office for Mac. عند تثبيت تحديثات Office for Mac الأخيرة، تتعطل عملية التحديث.

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة الآن في التحديث التلقائي لبرامج Microsoft 3.9.1‏. الرجاء تنزيل MAU 3.9.1‏ وتثبيت حزمة التحديث يدوياً.

Office for Android

أخبار سارة! لا توجد أي مشاكل في التثبيت أو التنشيط تؤثر على إصدار Office for Android حالياً. وكل البرامج تعمل.

Office في Microsoft Store

تاريخ التحديث الأخير: 22 نوفمبر 2017‏

المشكلة

إذا حاولت تثبيت Office من صفحة "حسابي" على جهاز كمبيوتر شخصي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 S، فقد تحصل على رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن تشغيل هذا التطبيق على جهاز الكمبيوتر الشخصي

الحالة: الحل البديل

لتجنب هذا الخطأ، يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية:

  • استخدم مستعرض Microsoft Edge للانتقال إلى صفحة حسابي لتثبيت Office. عند النقر فوق تثبيت، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة متجر Microsoft الخاصة بـ Office، ثم يمكنك تثبيت Office من هناك.

  • في Windows، انقر فوق البدء > إعدادات > التحديث والأمان > Windows Update. انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة. بعد تثبيت التحديثات، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي والعودة إلى صفحة حسابي في المستعرض لتثبيت Office. عند النقر فوق تثبيت، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة متجر Microsoft الخاصة بـ Office، ثم يمكنك تثبيت Office من هناك.

تاريخ التحديث الأخير: 28 سبتمبر 2017‏

المشكلة

Office الذي تم تثبيته من متجر Windows يحتوي على أحرف غير صحيحة أو مشوشة في الشريط وأماكن أخرى في التطبيق. هذه المشكلة خاصة بواجهة المستخدم اليابانية.

الحالة: تم التصحيح

تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1708 (8431.2094). للحصول على التحديث مباشرةً، افتح أي تطبيق Office 2016 واختر ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن.

المشكلة

إذا كانت اللغة الصربية (اللاتينية، صربيا) هي لغة التطبيق الافتراضية في Windows، فسترى خليطاً من اللغتين الصربية والإنجليزية في واجهة المستخدم من Office في تطبيقات Microsoft Store.

الحالة: الحل البديل

يمكنك إضافة لغة صربية (لاتينية) أخرى إلى قائمة لغات Windows. لتنفيذ هذا الإجراء:

  1. انقر فوق بدء > إعدادات > الوقت واللغة > المنطقة واللغة، ثم انقر فوق إضافة لغة.

  2. اختر خيار لغة صربية (لاتينية) أخرى تختلف عن الصربية (لاتينية، صربيا) مثل الصربية (لاتينية، مونتينجرو).

  3. يجب أن تكون اللغة في أعلى قائمة اللغات، بحيث تقوم بالنقر فوق اللغة التي أضفتها للتو، وتحدّد تعيين كافتراضية.

سيؤدي هذا إلى إضافة اللغة إلى أسفل قائمة لغات Windows. إذا تمت إضافة اللغة حديثاً، فقد تتم مطالبتك بتحديث من المتجر لتنزيل اللغة الجديدة. يجب أن يحدث هذا تلقائياً، ولكن يمكنك بدء عملية التنزيل يدوياً من خلال فتح تطبيق المتجر، ثم النقر فوق صورة ملف التعريف بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة، واختيار التنزيلات والتحديثات، ثم اختيار التحقق من وجود تحديثات.

ملاحظة: لا يؤدي ذلك إلى تغيير لغة واجهة مستخدم Windows.

استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها

استكشاف أخطاء تثبيت Office 2016 وOffice 2013 وإصلاحها

يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

رسائل الخطأ أو المشاكل أثناء تثبيت Office‏

أخطاء التنشيط ومنتج غير مرخص في Office‏

خطوات يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك تثبيت Office 2016 for Mac أو تنشيطه

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

تحدث مع أحد مسؤولي الدعم.
إذا كان لديك اشتراك في Office 365 للمنزل أو قمت بشراء نسخة Office 2016 للتنزيل مرة واحدة، فانقر فوق الارتباط اتصل بناأسفل هذه الصفحة.

منتديات مجتمع Office 365

اطرح الأسئلة على المجتمع
احصل على المساعدة من خلال الخبراء في المنتديات:
‏Office على منتدى Windows‏ لمستخدمي personal أو home أو university‏
منتدى مجتمع Office 365‏ لمستخدمي الشركات

الدردشة

توفير الملاحظات في تطبيق Office‏
يمكنك إرسال الملاحظات مباشرة إلى فرق Office الخاصة بنا:.

‏في Office 2016 على نظام التشغيل Windows 10‏، افتح تطبيق Office، وانقر فوق ملف > ملاحظات.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح - فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول طريقة استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على مواقع Office UserVoice. نتوق لسماع اقتراحاتك وملاحظاتك.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×