تسجيل الدخول إلى Communicator

يناقش هذا الموضوع كيفية تسجيل الدخول إلى برنامج Communicator 2007 بشكل تلقائي، وكيفية تغيير حساب تسجيل الدخول، وما يجب فعله في حالة عدم التمكن من تسجيل الدخول.

ماذا تريد أن تفعل؟

بدء تشغيل Communicator وتسجيل الدخول

تغيير حساب تسجيل الدخول

استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

بدء تشغيل Communicator وتسجيل الدخول

بشكل نموذجي، يتم تكوين برنامج Communicator 2007 بواسطة مسؤول النظام. على أنه ربما لم يقم المسؤول بتكوين Communicator 2007 بحيث يبدأ تشغيله تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى Windows، ولذا يتم تناول هذا الخيار أدناه.

لبدء تشغيل Communicator تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى Windows

  1. من سطح المكتب بنظام التشغيل Windows، انقر فوق ابدأ، وأشر إلى كافة البرامج، ثم انقر فوق Microsoft Office Communicator 2007.

  2. في الإطار Office Communicator، تحقق من صحة اسم المستخدم، وأدخل كلمة المرور الخاصة بك ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

  3. في شريط عنوان Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة.

  4. انقر فوق أدوات وانقر فوق خيارات، ثم قم بتحديد خانة الاختيار تشغيل Communicator تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى Windows إذا لم تكن محددة بالفعل.

أعلى الصفحة

تغيير حساب تسجيل الدخول

  1. لتغيير حساب تسجيل الدخول الخاص بك، يجب تسجيل الخروج من Communicator 2007 أولاً. ثم في شريط عنوان Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة وأشر إلى اتصال، ثم انقر فوق تسجيل الخروج.

  2. في شريط عنوان Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة، وأشر إلى اتصال، ثم انقر فوق تغيير عنوان تسجيل الدخول.

  3. في مربع الحوار خيارات وأسفل الحساب، حدد حسابًا جديدًا في مربع عنوان تسجيل الدخول، ثم انقر فوق موافق.

  4. في إطار Office Communicator قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالحساب، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

أعلى الصفحة

استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

عند تثبيت Communicator 2007 للمرة الأولى عادة ما يتم تكوينه بواسطة مسؤول النظام. على أنك قد لا تستطيع تسجيل الدخول. فإذا تلقيت رسالة خطأ أثناء محاولة تسجيل الدخول، فربما ينبغي عليك مراعاة الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل الاتصال بمسؤول النظام:

  • التحقق من عنوان تسجيل الدخول واسم المستخدم وكلمة المرور.

  • فحص إعدادات الحساب المتقدمة، إن كان ذلك مناسبًا.

  • عرض سجل أحداث Windows للحصول على معلومات تفصيلية عن الخطأ، ثم تقديم هذه المعلومات للمسؤول أو لقسم الدعم التقني.

للتحقق من معلومات الحساب

  1. في شريط عنوان إطار Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة، وأشر إلى أدوات ثم انقر فوق خيارات.

  2. في مربع الحوار خيارات، وفي علامة التبويب شخصي، وأسفل الحساب، تحقق من صحة المعلومات الموجودة في مربع عنوان تسجيل الدخول.

  3. إذا احتجت إلى تكوين Communicator يدويًا، فانقر فوق الزر خيارات متقدمة. وتحقق من تحديد الخيار تكوين يدوي ثم تأكد من صحة القيم المعيَّنة لكل من اسم الخادم الداخلي أو عنوان IP، واسم الخادم الخارجي أو عنوان IP والاتصال باستخدام. ثم انقر فوق موافق.

  4. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار خيارات.

  5. في الإطار الرئيسي لـ Office Communicator، قم بإعادة كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لمحاولة الاتصال مرة أخرى.

إذا كنت مازلت غير قادر على تسجيل الدخول، فيمكنك معرفة المزيد عن الخطأ باستخدام خيارات التسجيل الخاصة بـ Communicator.

خيارات التسجيل

ملاحظة: لتمكين تسجيل الدخول، فيتعين أن تكون عضوًا في مجموعة مستخدمي سجل الأداء المحلية. انظر، "للانضمام إلى مجموعة مستخدمي سجل الأداء" في دليل توزيع Microsoft Office Communicator 2007، أو اسأل مسؤول النظام الخاص بك.

يوفر برنامج Office Communicator خيارات التسجيل التالية التي يمكن أن تساعد على استكشاف مشكلات تسجيل الدخول إلى Communicator وإصلاحها.

  • تشغيل التسجيل في Communicator     تستطيع تمكين هذا الخيار لإنشاء ملف سجل، باسم communicator-uccp-log.uccplog، يحتوي على معلومات عن التفاعل بين Office Communicator 2007 وOffice Communications Server 2007. ويتم إنشاء ملف communicator-uccp-log.uccplog في مجلد <ملف تعريف المستخدم>\Tracing في Windows.

  • تشغيل تسجيل الأحداث في Windows لـ Communicator     عند تمكين هذا الخيار، يقوم برنامج Communicator بكتابة أنواع الأخطاء التالية في سجل أحداث نظام Windows، مع معلومات تفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    • الأخطاء التي تمنع المستخدم من تسجيل الدخول إلى الخادم، مثل أخطاء اسم المضيف أو اسم المجال، أو وجود شهادة غير صالحة.

    • رسائل التشخيص التي يرسلها الخادم، في حالات مثل فشل التحقق من الإصدار أو وجود مشكلات في بيانات اعتماد تسجيل الدخول، أو الأخطاء الناتجة ردًا على رسالة SIP INVITE من العميل.

    • تعمل ملفات سجلات تتبع أحداث Windows (تعرف اختصارًا بـ ETL)، والتي يمكن أن يتم إنشاؤها أيضًا في جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المجلد <اسم المستخدم>/Tracing، على تمكين المسؤولين والفنيين التابعين لدعم Microsoft من اكتشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، اتصل بممثل دعم Microsoft التابع لك.

لتشغيل التسجيل

  1. في شريط عنوان Communicator، انقر فوق الزر قائمة، وأشر إلى أدوات، ثم انقر فوق خيارات.

  2. انقر فوق علامة التبويب عام، ثم أسفل خيارات، قم بتحديد خيارات التسجيل التي تريد تمكينها.

لتحديد موقع ملف السجل الخاص بـ Communicator

  • في مستكشف Windows، انتقل إلى المجلد <ملف تعريف المستخدم>\Tracing. في حالة تمكين خيار تشغيل تسجيل الدخول في Communicator، فسترى ملف communicator-uccp-log.uccplog في المجلد. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فأنت بحاجة إلى تسجيل الخروج ومن ثم تسجيل الدخول مجددًا قبل إنشاء ملف السجل.

لفتح عارض الأحداث في Windows

  1. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب eventvwr في المربع فتح، ثم انقر فوق موافق.

  2. في الإطار عارض الأحداث، وفي جزء "شجرة وحدة التحكم" الموجود إلى اليمين، قم بأحد الإجراءات التالية:

    • في Windows XP، انقر فوق تطبيق.

    • في Windows Vista، انقر نقرًا مزدوجًا فوق سجلات Windows ثم انقر فوق تطبيق.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق أحدث خطأ في برنامج Communicator بالقائمة لعرض تفاصيل الخطأ.

  4. في مربع الحوار خصائص الحدث، انقر فوق الزر نسخ لنسخ نص الخطأ إلى الحافظة.

  5. قم بلصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو في رسالة بريد إلكتروني، ثم اتصل بمسؤول النظام أو قسم الدعم التقني.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×