تسجيل الدخول إلى Communicator

يناقش هذا الموضوع كيفية تسجيل الدخول إلى Office Communicator 2007 R2 بشكل تلقائي، وكيفية تغيير حساب تسجيل الدخول، وما يجب فعله في حالة عدم التمكن من تسجيل الدخول.

ماذا تريد أن تفعل؟

بدء تشغيل Office Communicator 2007 وتسجيل الدخول

تغيير حساب تسجيل الدخول

استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

بدء تشغيل Office Communicator 2007 وتسجيل الدخول

عادة ما يقوم مسؤول النظام بتكوين Communicator 2007 R2. لكن، قد لا يكون مسؤول النظام قد قام بتكوين Communicator 2007 R2 بحيث يتم بدء تشغيله تلقائيًا عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Windows، لذلك تم تقديم توضيح لهذا الخيار في هذا الموضوع.

لبدء تشغيل Communicator تلقائيًا عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Windows

  1. من سطح المكتب بنظام التشغيل Windows، انقر فوق ابدأ، وأشر إلى كافة البرامج، ثم انقر فوق Microsoft Office Communicator 2007 R2.

  2. في إطار Office Communicator، تأكد من صحة اسم المستخدم ثم أدخل كلمة المرور وانقر فوق تسجيل الدخول.

  3. في شريط عنوان Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة.

  4. انقر فوق أدوات وانقر فوق خيارات، ثم قم بتحديد خانة الاختيار تشغيل Communicator تلقائيًا عند تسجيل الدخول إلى Windows إذا لم تكن محددة بالفعل.

أعلى الصفحة

تغيير حساب تسجيل الدخول

  1. لتغيير حساب تسجيل الدخول، في شريط عنوان Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة، وأشر إلى اتصال، ثم انقر فوق تغيير عنوان تسجيل الدخول.

  2. في مربع الحوار خيارات وضمن الحساب، حدد حسابًا جديدًا في مربع عنوان تسجيل الدخول، ثم انقر فوق موافق.

  3. في إطار Office Communicator قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالحساب، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

أعلى الصفحة

استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها

عند تثبيت Communicator 2007 R2 للمرة الأولى، عادة ما يقوم مسؤول النظام بتكوينه. على أنك قد لا تستطيع تسجيل الدخول. فإذا تلقيت رسالة خطأ أثناء محاولة تسجيل الدخول، فجرب الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل الاتصال بمسؤول النظام:

  • التحقق من عنوان تسجيل الدخول واسم المستخدم وكلمة المرور.

  • فحص إعدادات الحساب المتقدمة، إن كان ذلك مناسبًا.

  • الحصول على إعدادات التكوين الخاصة بك، ثم تقديم هذه المعلومات للمسؤول أو لقسم الدعم التقني.

  • عرض سجل أحداث Windows للحصول على معلومات تفصيلية عن الخطأ، ثم تقديم هذه المعلومات للمسؤول أو لقسم الدعم التقني.

للتحقق من معلومات الحساب

  1. في شريط عنوان إطار Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة، وأشر إلى أدوات ثم انقر فوق خيارات.

  2. في مربع الحوار خيارات، وفي علامة التبويب شخصي، وضمن الحساب، تحقق من صحة المعلومات الموجودة في مربع عنوان تسجيل الدخول.

  3. لتكوين Communicator يدويًا، انقر فوق الزر خيارات متقدمة. وتحقق من تحديد الخيار تكوين يدوي ثم تأكد من صحة القيم المعيَّنة لكل من اسم الخادم الداخلي أو عنوان IP، واسم الخادم الخارجي أو عنوان IP والاتصال باستخدام. ثم انقر فوق موافق.

  4. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار خيارات.

  5. في الإطار الرئيسي لـ Office Communicator، قم بإعادة كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لمحاولة الاتصال مرة أخرى.

إذا كنت مازلت غير قادر على تسجيل الدخول، فيمكنك أنت أو مسؤول النظام معرفة المزيد عن التكوين والأخطاء التي تواجهك باستخدام عارض معلومات تكوين Communicator أو خيارات التسجيل.

لعرض معلومات التكوين

يقدم عارض معلومات التكوين معلومات عن كيفية تكوين عميل Communicator 2007 R2. ويمكنك أنت أو مسؤول النظام استخدام هذه المعلومات لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.

لعرض معلومات التكوين الخاصة بك

  1. في علبة النظام، اضغط على CTRL ثم انقر فوق الرمز Communicator 2007 R2.

  2. وانقر فوق معلومات التكوين.

  3. ثم انقر فوق نسخ لنسخ المعلومات ثم الصقها في مستند أو رسالة بريد إلكتروني.

خيارات التسجيل

ملاحظة: في نظام Windows Vista، لتمكين تسجيل الدخول، يتعين أن تكون عضوًا في مجموعة مستخدمي سجل الأداء المحلية. انظر، "للانضمام إلى مجموعة مستخدمي سجل الأداء" في دليل توزيع Microsoft Office Communicator 2007 R2، أو اسأل مسؤول النظام.

يوفر برنامج Office Communicator خيارات التسجيل التالية التي يمكن أن تساعد على استكشاف مشكلات تسجيل الدخول إلى Communicator وإصلاحها.

  • تشغيل التسجيل في Communicator     يمكن تمكين هذا الخيار لإنشاء ملف سجل، Communicator-uccapi-0.uccapilog، الذي يحتوي على معلومات حول تفاعل Office Communicator 2007 R2 مع Office Communications Server 2007 R2. يتم إنشاء الملف Communicator-uccapi-0.uccapilog في مجلد Windows <ملف تعريف المستخدم>/Tracing.

  • تشغيل تسجيل الأحداث في Windows لـ Communicator     عند تمكين هذا الخيار، يقوم برنامج Communicator بكتابة أنواع الأخطاء التالية في سجل أحداث نظام Windows، مع معلومات تفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

    • الأخطاء التي تحول دون قيام مستخدم بتسجيل الدخول إلى الخادم، مثل أخطاء اسم المضيف أو المجال أو شهادة غير صالحة.

    • رسائل التشخيص التي يرسلها الخادم، في حالات مثل فشل التحقق من الإصدار أو وجود مشكلات في بيانات اعتماد تسجيل الدخول، أو الأخطاء الناتجة ردًا على رسالة SIP INVITE من العميل.

    • تعمل ملفات سجلات تتبع أحداث Windows (تعرف اختصارًا بـ ETL)، والتي يمكن أن يتم إنشاؤها أيضًا في جهاز الكمبيوتر في المجلد <اسم المستخدم>/Tracing، على تمكين المسؤولين والفنيين التابعين لدعم Microsoft من اكتشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات، اتصل بممثل دعم Microsoft التابع لك.

لتشغيل التسجيل

  1. في شريط عنوان Office Communicator، انقر فوق الزر قائمة، وأشر إلى أدوات، ثم انقر فوق خيارات.

  2. انقر فوق علامة التبويب عام، ثم ضمن التسجيل، قم بتحديد خيارات التسجيل التي تريد تمكينها.

لتحديد موقع ملف السجل الخاص بـ Communicator

  • في مستكشف Windows، انتقل إلى المجلد <ملف تعريف المستخدم>\Tracing. في حالة تمكين خيار تشغيل التسجيل في Communicator، فسترى ملف Communicator-uccapi-0.uccapilog في المجلد. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فأنت بحاجة إلى تسجيل الخروج ومن ثم تسجيل الدخول مجددًا قبل إنشاء ملف السجل.

لفتح عارض الأحداث في Windows

  1. انقر فوق ابدأ، وانقر فوق تشغيل، ثم اكتب eventvwr في المربع فتح، ثم انقر فوق موافق.

  2. في الإطار عارض الأحداث، وفي جزء "شجرة وحدة التحكم" الموجود إلى اليمين، قم بأحد الإجراءات التالية:

    • في Windows XP، انقر فوق تطبيق.

    • في Windows Vista، انقر نقرًا مزدوجًا فوق سجلات Windows ثم انقر فوق تطبيق.

  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق أحدث خطأ في برنامج Communicator بالقائمة لعرض تفاصيل الخطأ.

  4. في مربع الحوار خصائص الحدث، انقر فوق الزر نسخ لنسخ نص الخطأ إلى الحافظة.

  5. قم بلصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو في رسالة بريد إلكتروني، ثم اتصل بمسؤول النظام أو قسم الدعم التقني.

أعلى الصفحة

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×