تجديد اشتراك Office 365 للمنزل

تلميح: لمسؤولي الأعمال، الرجاء مراجعة تجديد اشتراك Office 365 للأعمال.

كيفية تجديد اشتراك Office 365 للمنزل

إذا لم يكن لديك بالفعل مفتاح منتج من متجر بيع بالتجزئة لاسترداده، فإن الطريقة الأسهل لتجديد الاشتراك هي التجديد عبر الإنترنت من خلال office.com/renew. بخلاف ذلك، إذا كان لديك مفتاح منتج، فيمكنك استرداده من الموقع office.com/setup لتجديد الاشتراك الخاص بك.

ملاحظة: يجب ألا يقترن حساب Microsoft بأكثر من اشتراك واحد فقط. فإذا كنت تستخدم حساب Microsoft نفسه لشراء عدة اشتراكات Office 365 أو استردادها، يمكنك تمديد الفترة الزمنية للاشتراك، إلى حد أقصى يصل إلى 5 سنوات. هذا الإجراء لا يزيد عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت Office عليها أو يزيد من مساحة التخزين على الإنترنت المتوفرة مع الاشتراك.

ما هي الطريقة التي تريدها لتجديد الاشتراك؟ اختر أحد الخيارات التالية:

عند التجديد عبر الإنترنت من خلال Microsoft، سيتم إعداد اشتراكك ليتجدد تلقائياً في المستقبل. إذا كنت تفضل التجديد لمدة سنة واحدة فقط، فأكمل الخطوات التالية ثم إيقاف تشغيل التجديد التلقائي.

  1. انتقل إلى Office.com/renew.

  2. تعرض الصفحة خيار تجديد Office 365 Home أو Office 365 Personal. للخطة الموجودة لديك، يمكنك القيام بواحد مما يلي:

    لقطة شاشة لخيارات التجديد التي تظهر في .Office.com/renew يعد هذا مثالاً فقط؛ الأسعار خاضعة للتغيير.

    1 - اختر الزر التجديد الآن للدفع الآن لمدة سنة كاملة للمنتج Office 365.

    2 -اختر الارتباط تجديد بواسطة اشتراك شهري مقابل [x] لكل شهر للدفع لمدة شهر واحد في كل مرة.

    تلميح: إذا أردت التبديل إلى نوع مختلف من الاشتراك أثناء التجديد (على سبيل المثال أردت التبديل من Office 365 Personal إلى Office 365 Home)، فحدد ارتباط الاشتراك الذي تريد التبديل إليه. للمزيد من المعلومات حول تبديل الخطط، راجع التبديل إلى اشتراك مختلف من Office 365 للمنزل.

  3. راجع سلة التسوق وحدد سحب.

  4. في الصفحة التالية، سجِّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تستخدمه مع Office 365.

    لقطة شاشة تعرض شاشة تسجيل الدخول لحساب Microsoft
  5. راجع الطلب ثم اختر تجديد الاشتراك.

    تلميح: إذا انتهت صلاحية طريقة دفع الملف، أو كنت ترغب في تغييرها، فاختر تغيير. يمكنك إضافة طريقة دفع جديدة أو تحرير تلك التي سبق لك استخدامها.

  6. اختر إدارة الاشتراك للانتقال إلى Office.com/myaccount.

    عند تقديم الطلب، يتم خصم الرسوم من طريقة الدفع على الفور، ويتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة شهر أو سنة، حسب المدة التي اخترتها. في نهاية الشهر أو السنة، سيتم تجديد اشتراكك تلقائياً وسيتم فرض الرسوم مرة أخرى، إلا إذا ألغيت التجديد التلقائي أو أوقفت تشغيله قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. تعرّف على كيفية تشغيل التجديد التلقائي أو إيقاف تشغيله.

  7. بعد الانتهاء من تجديده، أغلق كل تطبيقات Office لكي تتمكن من إيقاف تشغيل إشعارات التجديد في التطبيقات.

  8. هل تواجه أي مشاكل في التجديد؟ إذا كنت كذلك، يمكنك مراجعة القسم استكشاف أخطاء تجديد الاشتراك وإصلاحها الموجود أدناه لحلها أو الاتصال بدعم Microsoft.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.
  1. إذا حصلت على صندوق أو بطاقة، فابحث عن مفتاح منتجك المؤلف من 25 حرفاً.
    إذا لم تستلم صندوق أو بطاقة، فتأكد من استلامك مفتاح المنتج في بريدك الإلكتروني.

    صندوق وبطاقة
  2. انتقل إلى Office.com/setup وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك في Office 365 إذا تمت مطالبتك بذلك.

  3. أدخل المفتاح الخاص بك. عند تحديد بلدك أو المنطقة، نوصي باختيار البلد أو المنطقة حيث تقيم أو تنفذ إجراءاتك المصرفية.

  4. اتبع الخطوات لإكمال عملية التجديد.

    يتم تمديد اشتراكك ويظهر تاريخ انتهاء صلاحية جديد. لمعرفة كيفية التحقق من تجديد الاشتراك، راجع التحقق من حالة التجديد الواردة أدناه.

  5. بعد الانتهاء من تجديده، أغلق كل تطبيقات Office لكي تتمكن من إيقاف تشغيل إشعارات التجديد في التطبيقات.

  6. هل تواجه أي مشاكل في التجديد؟ إذا كنت كذلك، يمكنك مراجعة القسم استكشاف أخطاء تجديد الاشتراك وإصلاحها الموجود أدناه لحلها أو الاتصال بدعم Microsoft.

التحقق من حالة تجديد الاشتراك

بعد تجديد الاشتراك، لا يزال بإمكانك استخدام هذه الخطوات للتحقق من تجديد الاشتراك.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب Office الخاص بي ‏. واحرص على استخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لتجديد الاشتراك.

  2. إذا تم تشغيل التجديد التلقائي، فسترى التاريخ الذي سيتم خلاله تجديد الاشتراك تلقائياً.

    يمكنك الاطلاع على تاريخ التجديد التلقائي للاشتراك في المقطع "إدارة الحساب".
  3. أما إذا تم إيقاف تشغيل التجديد التلقائي، فسترى تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك.

    يمكنك الاطلاع على موعد انتهاء صلاحية الاشتراك في مقطع "إدارة الحساب" من صفحة حسابي في Office.

    تلميح: للمزيد من المعلومات حول التجديد التلقائي، راجع تشغيل التجديد التلقائي أو ايقاف تشغيله.

استكشاف أخطاء تجديد الاشتراك وإصلاحها

حدد المشكلة التي تواجهها من القائمة المنسدلة.

حتى وإن قمت بالدفع مسبقاً إلى متجر البيع بالتجزئة لتجديد الاشتراك، فلن يتم تجديد اشتراك Office 365 فعلياً حتى تُدخل مفتاح المنتج الذي حصلت عليه، أو يمكنك استخدام الارتباط الموجود في إيصال رسالة البريد الإلكتروني للتثبيت.

تحقق من البريد غير الهام لاستلام إيصال البريد الإلكتروني واتبع الخطوات الواردة في هذا البريد الإلكتروني. قد تحتاج أيضاً إلى اتباع الخطوات الواردة في استخدام مفتاح المنتج الذي اشتريته من متجر بيع بالتجزئة الوارد أعلاه.

بعد تجديد اشتراك Office 365، قد يستمر ظهور رسالة "تجديد الاشتراك" في شريط تحذير أصفر أعلى تطبيق Office.

يظهر الشعار "تجديد اشتراكك" والزر «شراء»

لماذا يحدث ذلك

لأن اشتراك Office 365 كان على وشك الانتهاء قبل قيامك بتجديده.

كيفية إيقاف تشغيله

بعد قيامك بتجديد الاشتراك، أغلق جميع تطبيقات Office لمنع ظهور رسالة تجديد الاشتراك. إذا كنت لا تريد القلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك في Office 365 في المستقبل، فضع في اعتبارك تشغيل التجديد التلقائي.

بعد تجديد اشتراك Office 365، قد يستمر ظهور رسالة "انتهاء صلاحية الاشتراك" في شريط تحذير أصفر أعلى تطبيق Office.

يظهر مثال لشعار "انتهت مدة صلاحية الاشتراك" مع زر «إعادة التنشيط»

لماذا يحدث ذلك

لانتهاء صلاحية اشتراك Office 365 قبل قيامك بتجديده.

كيفية إيقاف تشغيله

بعد قيامك بتجديد الاشتراك، أغلق جميع تطبيقات Office لمنع ظهور رسالة تجديد الاشتراك. إذا كنت لا تريد القلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك في Office 365 في المستقبل، فضع في اعتبارك تشغيل التجديد التلقائي.

تحقق من حالة التجديد للتأكد من تجديد الاشتراك وأنه الآن في وضع نشط. إذا كان نشطاً، فاتصل بدعم Microsoft.

  1. انتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراكات.

  2. اختر تسجيل الدخول وأدخل البريد الإلكتروني إلى حساب Microsoft وكلمة المرور المقترنين باشتراكك في Office 365 إذا تمت مطالبتك بذلك.

  3. راجع تفاصيل اشتراكك في Office 365.

    • يعني وجود التجديد في [تاريخ]، أن اشتراكك تم إعداده ليتجدد تلقائياً في ذلك التاريخ، ما لم تختر إيقاف تشغيل التجديد التلقائي أو إلغاء الاشتراك مسبقاً.

      سيقع تاريخ التجديد أعلى ارتباط إيقاف تشغيل التجديد التلقائي أو ارتباط التجديد.

      التاريخ الذي يتم فيه تجديد الاشتراك تلقائياً.

      التاريخ الذي يتم فيه تجديد الاشتراك تلقائياً.

      تعرض معلومات الرسوم التالية موعد الرسوم التالية وقيمتها.

    • إذا ظهرت الرسالة انتهاء الصلاحية في [تاريخ]، فيُقصد بذلك انتهاء مدة صلاحية الاشتراك في ذلك التاريخ، ما لم تقم بالتجديد.

      تاريخ انتهاء صلاحية هذا الاشتراك.

    ملاحظة: لمساعدتك في التعرف على تواريخ التجديد والفوترة لاشتراكات Microsoft، راجع القسم «دورات وجداول الفوترة» ضمن «إدارة اشتراكاتي» على صفحة تعليمات الفوترة.

للاستمرار في استخدام تطبيقات Office، ستحتاج إلى إعادة تنشيط الاشتراك. للحصول على تعليمات، راجع ظهور إشعار يتعلق بالاشتراك عند فتح تطبيق Office 365.

انتقل إلى Office.com واستخدم تطبيقات Office Online في مستعرض الويب. يمكنك أيضاً الوصول إلى OneDrive من هنا. اتصل بدعم Microsoft‏ للحصول على مساعدة بشأن خطأ تجديد الاشتراك.

إذا تعذر عليك تذكر كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، فاختر هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك؟ واتبع الإرشادات لإعادة تعيينها. إذا تعذر عليك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته مع Office 365، يمكنك الحصول على تلميح إذا انتقلت إلى Office.com/setup وأدخلت مفتاح المنتج الأصلي (المفتاح المكون من 25 حرفاً الذي استخدمته لتنشيط الاشتراك).

لن تفقد أي وقت غير مستخدم عند تجديد الاشتراك. سيتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية فقط لمدة شهر واحد أو سنة واحدة، حسب المدة التي تختارها.

انتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراكاتوسجل الدخول، إذا تمت مطالبتك بذلك. ضمن شهريًا، اختر تبديل الخطة.

ملاحظات: 

  • إذا انتهت صلاحية Office وكنت بحاجة إلى استخدام تطبيق مثل Word أو Excel أو PowerPoint، يمكنك الاطلاع على التطبيقات المجانية عبر الإنترنت في Office.com.

  • هل تريد تطبيقات Office 2016 فقط بدون الاشتراك؟ تتضمن الاشتراكات في Office 365 آخر تحديثات الميزات، وترقيات للإصدارات المستقبلية، وإمكانية الحصول على دعم فني مستمر، وغير ذلك الكثير. ومع ذلك، إذا قررت أن خدمة الاشتراك غير مناسبة لك، فلا يزال بإمكانك شراء Office 2016 بنظام الشراء لمرة واحدة. مقارنة منتجات Office وشراؤها.

  • هل تريد التبديل إلى خطة مختلفة لاستخدام Office 365عند تجديد الاشتراك؟ على سبيل المثال، قد يكون لديك Office 365 Personal وقررت أنك ترغب الآن في الحصول على Office 365 Home، نظراً لأنه يمَكّنك من تثبيت Office على أجهزة إضافية. التبديل إلى اشتراك مختلف من Office 365 للمنزل.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بالدعم

بصفتك مشترك Office 365، يمكنك الاتصال بقسم الدعم مجاناً للحصول على مساعدة في مشاكل الحساب والفوترة.

ترك تعليق لنا

هل كانت هذه الخطوات مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فأطلعنا رجاءً في أسفل هذا الموضوع. إذا لم تكن مفيدة، ولا تزال تواجه مشاكل، فأخبرنا ما كنت تحاول إجراءه، وما المشاكل التي تواجهها.

انظر أيضاً

إلغاء اشتراك Office 365 للمنزل

ما الفرق بين Office 365 وOffice 2016؟‏

تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو Mac‏

مكان تسجيل الدخول إلى Office 365‏

يظهر إشعار الاشتراك عندما أقوم بفتح تطبيق من Office 365‏

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×