تجديد اشتراك Office 365 للمنزل

تشرح هذه المقالة كيفية تجديد اشتراك Office 365 Home أو Office 365 Personal وما يمكنك فعله بعد التجديد. كما توفر أيضاً تعليمات مفصلة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت ترغب بالاطلاع على الأسعار قبل التجديد، يمكنك الاطلاع على مقارنة منتجات Office وشراؤها.

مسؤولو Office 365 للأعمال: راجع تجديد اشتراك Office 365 للأعمال، الذي ينطبق على معظم الاشتراكات المدفوعة لـ Office 365 للأعمال.

كيفية تجديد اشتراك Office 365 Home أو Office 365 Personal

التجديد عبر الإنترنت من خلال office.com/renew يعد أسهل طريقة لتجديد اشتراك Office 365 Home أو Office 365 Personal. لا تحتاج إلى الانتقال إلى المتجر شخصياً أو عبر الإنترنت.

يتم إعداد اشتراكك ليتم تجديده تلقائياً في المستقبل. إذا كنت تفضل التجديد يدوياً فأكمل الخطوات أدناه أولاً ثم قم بـ إيقاف تشغيل التجديد التلقائي.

الإرشادات أدناه، كما يمكنك أيضاً الاطلاع على هذه الخطوات في الفيديو.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.
  1. انتقل إلى Office.com/renew.

  2. اختر الاشتراك الذي ترغب في تجديده، ثم اختر أحد الإجراءات التالية:

    التجديد الآن للدفع الآن لمدة سنة كاملة من Office 365.

    تجديد بواسطة اشتراك شهري مقابل [x] لكل شهر للدفع لمدة شهر واحد في كل مرة.

    هام: 

    • يمكن أن يكون لحساب Microsoft اشتراك Office 365 واحد نشط فقط. إذا قمت بطلب أكثر من اشتراك من https://office.com/renew وقمت بإقران اشتراكات متعددة بحساب Microsoft نفسه، فستكون قد قمت بتمديد الفترة الزمنية لحساب Microsoft هذا، وليس زيادة عدد مرات تثبيت Office أو مقدار مساحة التخزين عبر الإنترنت التي تحصل عليها. يمكنك تجديد اشتراك Office 365 وتمديد الفترة الزمنية له لمدة 5 سنوات كحد أقصى. للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على "الأسئلة المتداولة" في Office.com/renew.

    • هل تريد التبديل إلى اشتراك مختلف عند تجديد الاشتراك؟ على سبيل المثال، هل تريد التبديل من Office 365 Personal إلى Office 365 Home؟ اختر الاشتراك الذي تريد التبديل إليه. للمزيد من المعلومات حول تبديل الاشتراكات، يمكنك الاطلاع على التبديل إلى اشتراك مختلف من Office 365 للمنزل.

  3. راجع سلة التسوق وحدد سحب.

  4. في الصفحة التالية، سجِّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تستخدمه مع Office 365.

    لقطة شاشة تعرض شاشة تسجيل الدخول لحساب Microsoft
  5. راجع الطلب ثم اختر تجديد الاشتراك.

    تلميح: إذا انتهت صلاحية طريقة دفع الملف، أو كنت ترغب في تغييرها، فاختر تغيير. يمكنك إضافة طريقة دفع جديدة أو تحرير تلك التي سبق لك استخدامها.

  6. اختر إدارة الاشتراك للانتقال إلى Office.com/myaccount.

    عند تقديم الطلب، يتم خصم الرسوم من طريقة الدفع مباشرة، ويتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة شهر أو سنة، حسب المدة التي اخترتها.

    بعد تجديد اشتراكك، في المستقبل، سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً وسيتم خصم الرسوم من طريقة الدفع، إلا إذا ألغيت الاشتراك أو أوقفت تشغيل التجديد التلقائي قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا كنت تفضل التجديد يدوياً، فالرجاء الاطلاع على تعرّف على كيفية تشغيل التجديد التلقائي أو إيقاف تشغيله.

هل تواجه أي مشاكل أثناء التجديد؟ إذا كنت كذلك، فاطلع على المقطع هل تواجه مشكلة؟ الموجود أدناه للعثور على حل أو اتصل بدعم Microsoft‏‏.

يمكنك التجديد من خلال الانتقال إلى متجر البيع بالتجزئة، شخصياً أو عبر الإنترنت وشراء اشتراك في Office 365 Home أو Office 365 Personal. ستتلقى مفتاح المنتج المكون من 25 حرفاً، والذي يمكنك استخدامه لتجديد الاشتراك في office.com/setup.

الإرشادات أدناه، كما يمكنك أيضاً الاطلاع على هذه الخطوات في الفيديو.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

هام: يمكن أن يكون لحساب Microsoft اشتراك Office 365 واحد نشط فقط. إذا قمت بإدخال أكثر من مفتاح منتج في office.com/setup، فستكون قد قمت بتمديد الفترة الزمنية لحساب Microsoft هذا، وليس زيادة عدد مرات تثبيت Office أو مقدار مساحة التخزين عبر الإنترنت التي تحصل عليها. يمكنك تجديد اشتراك Office وتمديد الفترة الزمنية له لمدة 5 سنوات كحد أقصى. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على "الأسئلة المتداولة" في Office.com/renew.

  1. إذا حصلت على صندوق أو بطاقة، فابحث عن مفتاح المنتج المكون من 25 حرفاً.
    صندوق وبطاقة
    إذا لم تحصل على صندوق فعلي أو بطاقة
    ، فاطلع على بريدك الإلكتروني للبحث عن إيصال يتضمن مفتاح المنتج.

    مفتاح المنتج هو عبارة عن تركيبة مكونة من أحرف وأرقام بالتنسيق التالي:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    عرض مثال لمفتاح منتج Office

    إذا حصلت على بطاقة أو صندوق، فقد يكون قد تم إخفاء مفتاح المنتج بورق الفضة الذي يجب خدشه للكشف عن مفتاح المنتج.

  2. انتقل إلى Office.com/setup وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك في Office 365 إذا تمت مطالبتك بذلك.

  3. أدخل مفتاح المنتج المكون من 25 حرفاً. عند تحديد البلد أو المنطقة، نحن نوصي باختيار البلد أو المنطقة حيث تقيم أو تنفذ إجراءاتك المصرفية.

  4. اتبع الخطوات لإكمال عملية التجديد.

    يتم تجديد اشتراكك ويظهر تاريخ انتهاء صلاحية جديد. للتعرف على كيفية التحقق من تجديد الاشتراك، يمكنك الاطلاع على التحقق من حالة التجديد أدناه.

هل تواجه أي مشاكل أثناء التجديد؟ إذا كنت كذلك، يمكنك الاطلاع على المقطع هل تواجه مشكلة؟ الموجود أدناه أو الاتصال بدعم Microsoft‏‏.

هل تواجه مشكلة؟

فيما يلي بعض الأسئلة التي وصلتنا من العملاء. إذا لم تجد الإجابة المطلوبة هنا، فالرجاء الاتصال بقسم الدعم وترك تعليق مفصل أسفل هذا الموضوع.

بعد تجديد الاشتراك في Office 365، قد يستمر ظهور رسالة "تجديد الاشتراك" في شريط تحذير أصفر في أعلى تطبيق Office.

يظهر الشعار "تجديد اشتراكك" والزر «شراء»

سبب حدوث ذلك: لأن اشتراك Office 365 كان على وشك الانتهاء قبل قيامك بتجديده.

كيفية إيقاف تشغيله: بعد تجديد الاشتراك، قم بإغلاق كل تطبيقات Office المفتوحة، وافتحها مرة أخرى لبدء الاستخدام. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك. إذا كنت لا ترغب في الشعور بالقلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك في Office 365 في المستقبل، فضع في اعتبارك تشغيل التجديد التلقائي.

بعد تجديد اشتراك في Office 365، قد يستمر ظهور رسالة "انتهت صلاحية الاشتراك" في شريط تحذير أصفر أعلى تطبيق Office.

يظهر مثال لشعار "انتهت مدة صلاحية الاشتراك" مع زر «إعادة التنشيط»

سبب حدوث ذلك: انتهاء صلاحية اشتراكك في Office 365 قبل قيامك بتجديده.

كيفية إيقاف تشغيله: بعد تجديد الاشتراك، قم بإغلاق كل تطبيقات Office المفتوحة، وافتحها مرة أخرى لبدء الاستخدام. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك. إذا كنت لا ترغب في الشعور بالقلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك في Office 365 في المستقبل، فضع في اعتبارك تشغيل التجديد التلقائي.

للاستمرار في استخدام تطبيقات Office، ستحتاج إلى إعادة تنشيط الاشتراك. للحصول على التعليمات، اطلع على ظهور إشعار يتعلق بالاشتراك عند فتح تطبيق Office 365‏‏.

لاستكمال تجديد الاشتراك، ستحتاج إلى الانتقال إلى Office.com/setup وإدخال مفتاح المنتج الذي حصلت عليه من المتجر أو اتباع الارتباط الموجود في إيصال بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد إيصال بريدك الإلكتروني، فتحقق من مجلد "بريد غير هام".

قد تحتاج أيضاً إلى اتباع الخطوات الواردة في التجديد باستخدام مفتاح المنتج الذي اشتريته من متجر بيع بالتجزئة أعلاه.

تحقق من حالة التجديد للتأكد من تجديد الاشتراك وأنه الآن في وضع نشط. إذا كان نشطاً والزر "تثبيت" لا يعمل، الرجاء الاتصال بدعم Microsoft‏‏‏‏.

  1. انتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراكات.

  2. اختر تسجيل الدخول وأدخل حساب Microsoft وكلمة المرور المقترنين باشتراكك في Office 365 إذا تمت مطالبتك بذلك.

  3. راجع تفاصيل اشتراكك في Office 365.

    • في حالة ظهور التجديد في [تاريخ]، فهذا يعني أن اشتراكك تم إعداده ليتجدد تلقائياً في ذلك التاريخ، ما لم تقم بـ إيقاف تشغيل التجديد التلقائي أو إلغاء الاشتراك مسبقاً.

      سيقع تاريخ التجديد أعلى ارتباط إيقاف تشغيل التجديد التلقائي أو ارتباط التجديد.

      التاريخ الذي يتم فيه تجديد الاشتراك تلقائياً.

      التاريخ الذي يتم فيه تجديد الاشتراك تلقائياً.

      تعرض معلومات الرسوم التالية موعد الرسوم التالية وقيمتها.

    • في حالة ظهور انتهاء الصلاحية في [تاريخ]، فيُقصد بذلك انتهاء مدة صلاحية الاشتراك في ذلك التاريخ، ما لم تقم بالتجديد.

      تاريخ انتهاء صلاحية هذا الاشتراك.

    ملاحظة: لمساعدتك في التعرف على تواريخ تجديد وفوترة جميع اشتراكات Microsoft، يمكنك الاطلاع على المقطع "دورات الفوترة وجداولها" ضمن "إدارة اشتراكاتي" في صفحة تعليمات الفوترة.

إذا انتهت صلاحية Office وتريد استخدام تطبيق مثل Word أو Excel أو PowerPoint الآن، انتقل إلى Office.com واستخدم تطبيقات Office Online الموجودة في مستعرض الويب. يمكنك أيضاً الوصول إلى OneDrive من هنا. اتصل بدعم Microsoft‏‏ ‏للحصول على مساعدة بشأن ظهور خطأ تجديد الاشتراك.

لن تفقد أي وقت غير مستخدم عند تجديد الاشتراك. سيتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية فقط لمدة شهر واحد أو سنة واحدة، حسب المدة التي تختارها.

إذا كان لديك Office 365 Personal وقررت أن تحصل الآن على Office 365 Home، نظراً لأنه يمَكّنك من تثبيت Office على المزيد من الأجهزة، يمكنك التبديل، اطلع على التبديل من Office 365 Home‏‏. للتعرف على كيفية التبديل بين اشتراكات Office 365 Home وOffice 365 Personal وOffice 365 University وكيفية الاستفادة من العرض المجاني المقدم مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اطلع على التبديل إلى اشتراك مختلف من Office 365 للمنزل.

تتضمن اشتراكات Office 365 التحديثات الأخيرة للميزات والترقيات إلى الإصدارات المستقبلية بالإضافة إلى الدعم الفني المستمر، والمزيد غير ذلك. رغم ذلك، إذا قررت أن خدمة الاشتراك غير مناسبة لك، يمكنك شراء Office 2016 بنظام الشراء لمرة واحدة. مقارنة منتجات Office وشراؤها.

إذا تعذر عليك تذكر كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، فاختر هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك؟ واتبع الإرشادات لإعادة تعيينها. إذا تعذر عليك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته مع Office 365، يمكنك الحصول على تلميح إذا انتقلت إلى Office.com/setup وأدخلت مفتاح المنتج الأصلي المكون من 25 حرفاً الذي استخدمته لتنشيط Office.

صندوق وبطاقة

في صفحة "حسابي"، ستتمكن من رؤية جزء من حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office أو تنشيطه أو الذي استخدمته عند أول تسجيل دخول إلى "حسابي".

تُظهر صفحة حساب Office الخاصة بي حساب Microsoft جزئي

حدّد الارتباط تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft آخر، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب حساب Microsoft الصحيح. إذا ما زلت تواجه مشكلة ما، اتصل بدعم Microsoft‏‏.

ما يمكن فعله بعد التجديد

بعد تجديد الاشتراك، يمكنك التحقق من تجديد الاشتراك.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة حساب Office‏. واحرص على استخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لتجديد الاشتراك.

  2. إذا تم تشغيل التجديد التلقائي، فسترى التاريخ الذي سيتم خلاله تجديد الاشتراك تلقائياً.

    يمكنك الاطلاع على تاريخ التجديد التلقائي للاشتراك في المقطع "إدارة الحساب".
  3. إذا تم إيقاف تشغيل التجديد التلقائي، فسترى التاريخ الذي ستنتهي فيه صلاحية الاشتراك.

    يمكنك الاطلاع على موعد انتهاء صلاحية الاشتراك في مقطع "إدارة الحساب" من صفحة حسابي في Office.

    تلميح: للمزيد من المعلومات حول التجديد التلقائي، يمكنك الاطلاع على تشغيل التجديد التلقائي أو إيقاف تشغيله.

  • إذا كان لديك Office 2016 مثبتاً بالفعل وقمت بتجديده، ما عليك سوى إغلاق كل تطبيقات Office المفتوحة وفتحها مرة أخرى لبدء الاستخدام. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك.

  • إذا كنت قد جددت الاشتراك وتريد إعادة تثبيت Office 2016 على الكمبيوتر، فانتقل إلى Office.com/myaccount، وقم بتسجيل الدخول ثم انقر فوق زر تثبيت الأحمر. للحصول على خطوات مفصلة، يمكنك الاطلاع على تنزيل Office 365 وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏‏.

يمكنك إدارة اشتراكك في Office.com/myaccount. إذا كنت لا تريد تجديد الاشتراك تلقائياً، تعرف على كيفية تشغيل التجديد التلقائي أو إيقاف تشغيله.

الاتصال بالدعم وترك تعليق لنا

بصفتك مشترك Office 365، يمكنك الاتصال بقسم الدعم مجاناً للحصول على مساعدة في مشاكل الحساب والفوترة.

هل كانت هذه الخطوات مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فأطلعنا رجاءً في أسفل هذا الموضوع. إذا لم تكن مفيدة، ولا تزال تواجه مشاكل، فأخبرنا ما كنت تحاول إجراءه، وما المشاكل التي تواجهها.

انظر أيضاً

ظهور إشعار يتعلق بالاشتراك عندما أفتح تطبيق Office 365‏

تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏‏

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×