تثبيت Office من خلال Microsoft HUP أو إعادة تثبيته

هذا الموضوع مخصص للعملاء اللذين قاموا بشراء Office عبر مزايا Microsoft HUP لأصحاب عملهم. قبل المتابعة، لنتأكد من أنك تعمل في المكان الصحيح.

كيف اشتريت Office؟

لقد اشتريت Office عبر ميزة HUP الخاصة بصاحب العمل

فأنت في المكان الصحيح للحصول على تعليمات تثبيت أو إعادة تثبيت Office.

لم أقم بشراء Office من خلال صاحب العمل الذي أتبعه

حدد الارتباط الموجود أعلاه للحصول على تعليمات حول تثبيت Office.

لا أعرف. ما هو Microsoft HUP؟

Microsoft HUP هي ميزة تقدم من قبل بعض أصحاب العمل. حدد الارتباط الموجود أعلاه للتعرّف على المزيد.

الحصول على تعليمات حول Microsoft HUP

إليك ما يمكننا مساعدتك بشأنه:

الشراء والتثبيت من خلال Microsoft HUP

عند إكمال عملية الشراء، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني الشخصي لتثبيت Office في المنزل.

الشراء والتثبيت

احصل على مفتاح منتج Microsoft HUP

على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، يجب أن يكون لديك مفتاح المنتج الخاص بك لتنشيط Office بعد تثبيته. لن ينجح تسجيل الدخول.

الحصول على مفتاح

يعرض Office رسالة الخطأ «لم يتم العثور على أي من منتجات Office»

على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، يمكنك إصلاح هذا الخطأ من خلال تنشيط Office باستخدام مفتاح المنتج بدلاً من عنوان البريد الإلكتروني.

الحصول على مفتاح

إعادة التثبيت باستخدام مفتاح منتج Microsoft HUP الخاص بك

ما عليك سوى إدخال مفتاح المنتج لتتلقى ارتباطاً سيبدأ عملية التنزيل.

إعادة التثبيت باستخدام المفتاح الخاص بك

إعادة تثبيت على جهاز الكمبيوتر الشخصي

لإعادة تثبيت على جهاز كمبيوتر شخصي، يمكنك طلب رسالة بريد إلكتروني للوصول إلى "محفوظات الطلبات".

إعادة التثبيت على جهاز الكمبيوتر الشخصي

إعادة التثبيت على جهاز Mac

لإعادة التثبيت على جهاز Mac، يمكنك تسجيل الدخول إلى صفحة "الخدمات والاشتراكات" باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الشخصي.

إعادة تثبيته على جهاز الكمبيوترMac

بدء استخدام Microsoft HUP

تلميح: طريقة شراء Office وتثبيته من خلال HUP Microsoft خاصة بهذا البرنامج. سيلزمك حفظ أي رسائل بريد إلكتروني تتلقاها من البرنامج أو وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة.

إذا قامت مؤسستك بالاشتراك ف Microsoft HUP يمكنك شراء Office بسعرٍ مخفض وتثبيته على جهاز كمبيوتر واحد.

شراء وتثبيت من خلال Microsoft HUP

فيما يلي ما ستحتاج إليه لبدء الاستخدام:

  • عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل (ستتمكن من إرسال إرشادات وعمليات تثبيت إلى عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي أثناء عملية الشراء)

  • تتطلب بعض المؤسسات رمز برنامج مكون من 10 أرقام يوفره مسؤول الميزات

  • مفتاح منتج HUP الخاص بك مطلوب لتنشيط Office بعد تثبيته، فإما من الويب أو من الوسائط التي تم شراؤها

  • إذا كان لديك إصدار سابق من Office مثبتاً، نوصي بإزالة تثبيته أولاً. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي جديد، نوصي بإزالة تثبيت الفترة التجريبية لـ Office 365 Home التي كانت مثبتة مسبقاً. للحصول على التعليمات، راجع إزالة تثبيت Office من كمبيوتر شخصي.

إذا واجهت مشاكل في عملية الشراء، فاطلع على الأسئلة المتداولة حول HUP.

  1. في microsofthup.com، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعمل وحدد البلد. إذا تمت مطالبتك بإدخال رمز برنامج، أدخل رمز البرنامج الذي تم توفيره بواسطة مسؤول المزايا.

  2. سيتم إرسال بريد إلكتروني من Microsoft HUP إلى عنوان العمل. افتح البريد الإلكتروني وحدد زر تأكيد الحساب الخاص بك.

  3. تظهر صفحة الويب التي تسرد منتجات Office التي يمكنك شراؤها. يمكنك اختيار Office Professional Plus لجهاز الكمبيوتر الشخصي أو Office Home وBusiness 2016 for Mac أو كليهما. قد يكون لديك أيضاً خيار شراء Project Professional 2016 وVisio Professional 2016 (إصدارات الكمبيوتر الشخصي فقط).

  4. حدد منتجات Office التي تريد شراءها ثم حدد إضافة إلى عربة التسوق.

  5. إذا انتهيت من إضافة منتجات Office إلى عربتك، انتقل إلى عربة التسوق وحدد سداد مع الخروج.

  6. في الصفحة معلومات الفوترة، أدخل معلومات الدفع والفوترة الخاصة بك، ثم حدد تأكيد الطلب.

  7. في الصفحة تأكيد الطلب،حدد إكمال الشراء.

  8. حدد خانة الاختيار لقبول البنود والشروط، ثم حدد التالي.

  9. تظهر نافذة منبثقة لكي تتمكن من إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي مع ارتباط لتثبيت Office في المنزل في وقتٍ لاحق. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي وحدد إرسال. من الجيد حفظ هذا البريد الإلكتروني لاستخدامه في المستقبل.

  10. ضمن صفحة شكراً لك!، ستتمكن من الاطلاع على منتجات Office التي اشتريتها ومفاتيح المنتجات وأزرار تثبيت لكل منتج. إذا كان ذلك هو الكمبيوتر الذي تريد تثبيت Office عليه، فحدد تثبيت 32 بت لتثبيت إصدار 32 بت من Office‏. دوّن مفتاح المنتج أو أرسله إلى عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي لأنك ستحتاج إليه لتنشيط Office بعد تثبيته‏.

    إظهار الزر "تثبيت" في تفاصيل الطلب من Home Use Program

    بخلاف ذلك، انتقل إلى الكمبيوتر الذي تخطط لتثبيت Office عليه، وافتح البريد الإلكتروني الذي أرسلته إلى عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي في الخطوة السابقة، حدد مفتاح المنتج الذي قمت بتدوينه أو إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني مسبقاً، ثم حدد الزر تثبيت في البريد الإلكتروني.

    إظهار زر «التثبيت» في البريد الإلكتروني من Home Use Program
  11. إذا كنت تريد اتباع إرشادات المفصلة خطوة بخطوة لإنهاء عملية التثبيت، اختر من الخيارات أدناه.

  1. وفقاً للمستعرض، انتقل إلى نافذة التثبيت المنبثقة التي تظهر وحدد تشغيل (في Internet Explorer)‏ أو إعداد (في Chrome) أو حفظ ملف (في Firefox) لبدء عملية تثبيت Office.

    لقطة شاشة خيارات مستعرض: في Internet Explorer انقر فوق “تشغيل”، في Chrome انقر فوق “إعداد”، في Firefox انقر فوق “حفظ الملف”

    تبدأ عملية التثبيت.

    نافذة تعرض مدى تقدم تثبيت Office
  2. يتم الانتهاء من التثبيت عندما ترى عبارة "أصبحت جاهزاً! تم تثبيت Office الآن" ويتم تشغيل رسم متحرك لإظهار مكان العثور على تطبيقات Office على الكمبيوتر.

    تم تثبيت Office الآن. حدد «إغلاق»
  3. قم بفتح أي تطبيق Office مثل Word أو Excel. إذا لم تجد تطبيقات Office، راجع ألا يمكن العثور على تطبيقات Office في Windows 10 أو Windows 8 أو Windows 7؟

  4. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    إذا رأيت تسجيل الدخول لإعداد Office،فحدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (عبارة عن ارتباط صغير أسفل النافذة).

    إظهار الارتباط الذي يمكنك النقر فوقه لإدخال مفتاح منتج Microsoft HUP

    إذا رأيت مرحباً، قم بتأكيد الحساب الخاص بك، فحدد استخدام حساب مختلف، ثم حدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب آخر.

    يعرض ارتباط «استخدام حساب مختلف» في الصفحة «تأكيد حسابك»
  5. في أدخل شاشة مفتاح المنتج، أدخل مفتاح المنتج الذي يظهر في صفحة تفاصيل الطلب. أليس لديك مفتاح خاص بك؟ الحصول على مفتاح منتج HUP‏

  6. قم بالموافقة على شروط الترخيص عن طريق تحديد قبول وبدء Word.

  7. إذا رأيت معالج تنشيط Microsoft Office، فاتبع المطالبات الواردة لتنشيط Office. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فراجع تنشيط Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013‏.

  1. في الصفحة "مرحباً. لنبدأ الاستخدام"، حدد التالي.

  2. إذا كان لديك حساب Microsoft موجود، حدد تسجيل الدخول وأدخل حساب Microsoft وكلمة المرور. بخلاف ذلك، حدد إنشاء حساب Microsoft جديد لإنشاء حساب جديد في Microsoft.

    تذكر عنوان البريد الإلكتروني هذا! يتم الآن إقران عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Microsoft هذا بنسخة Office وستستخدم دائماً هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى الخدمات والاشتراكات لتثبيت Office for Mac أو لإعادة تثبيته.

  3. في صفحة تأكيد الإعدادات، حدد البلد أو المنطقة واللغة ثم حدد تأكيد.

  4. حدد زر تثبيت لـ ‏‏‏Microsoft Home and Business 2016 for Mac‏.

  5. بعد اكتمال التنزيل، افتح "الباحث"، وانتقل إلى التنزيلات ثم انقر نقراً مزدوجاً على Microsoft_Office_2016_Installer.pkg‏ (قد يختلف الاسم اختلافاً طفيفاً).

    تعرض الأيقونة "التنزيلات" على النافذة الراسية حزمة مثبّت Office 365

    تلميح: إذا رأيت رسالة خطأ تفيد تعذر فتح Microsoft_Office_2016_Installer.pkg لأنه من مطور غير معروف، فانتظر 10 ثوانٍ ثم حاول النقر نقراً مزدوجاً فوق حزمة المثبت مرة أخرى. إذا ظللت واقفاً عند شريط التقدم يتم الآن التحقق...، فأغلق شريط التقدم أو قم بإلغائه وحاول مرة أخرى.

  6. على شاشة التثبيت الأولى، حدد متابعة لبدء عملية التثبيت.

    شاشة تثبيت Mac 2016 الأولى مع تمييز "متابعة"
  7. راجع اتفاقية ترخيص البرامج، ثم انقر فوق متابعة.

  8. حدد أوافق للموافقة على شروط اتفاقية ترخيص البرامج.

  9. راجع متطلبات مساحة القرص، ثم انقر فوق تثبيت.

  10. أدخل كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Mac، إذا تمت مطالبتك بذلك، ثم انقر فوق تثبيت برنامج. (هذه كلمة المرور التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى جهاز Mac.)

    إدخال كلمة مرور المسؤول لبدء التثبيت
  11. يبدأ البرنامج بعملية التثبيت. انقر فوق إغلاق عند انتهاء عملية التثبيت. إذا فشل التثبيت، فراجع ما يجب تجربته إذا تعذر عليك تثبيت Office 2016 for Mac أو تنشيطه.

    تعرض الصفحة الأخيرة من عملية التثبيت، التي تشير إلى أن عملية التثبيت قد تمت بنجاح.
  12. لبدء Office وتنشيطه، انقر فوق أيقونة لوحة التشغيل في "المرسى" لعرض جميع التطبيقات.

    إظهار زر «لوحة التشغيل» في "المرسى"
  13. انقر فوق أيقونة Microsoft Word في لوحة التشغيل.

    إظهار أيقونة Microsoft Word في طريقة عرض جزئية من «لوحة التشغيل»
  14. تفتح نافذة ما الجديد تلقائياً عند تشغيل Word. انقر فوق البدء لبدء التنشيط. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لتنشيط Office، فراجع تنشيط Office 2016 for Mac. إذا فشل التنشيط، فراجع ما يجب تجربته إذا تعذر عليك تثبيت Office 2016 for Mac أو تنشيطه.

    بدء تنشيط Word 2016 for Mac

احصل على مفتاح منتج Microsoft HUP

ملاحظة: يمكنك عرض مفتاح المنتج فقط إذا كانت اتفاقية Software Assurance لا تزال صالحة وكنت موظفاً نشطاً في الشركة.

إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى محفوظات الطلبات، فاطلع على الأسئلة المتداولة حول HUP.

  1. انتقل إلى microsofthup.com.

  2. حدد الارتباط محفوظات الطلبات الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعمل الذي استخدمته لشراء Office. سيؤدي هذا إلى إرسال بريد إلكتروني إلى نفسك يحتوي على ارتباط إلى محفوظات الطلبات.

  4. في رسالة البريد الإلكتروني التي تظهر، حدد الارتباط لعرض محفوظات الطلبات.

  5. في صفحة الويب محفوظات الطلبات، حدد رقم الطلب الخاص بك.

    مفتاح المنتج مدرج ضمن مفتاح منتج Microsoft Office‏ (FPP)‏‏‏‏‏ في صفحة الويب تفاصيل الطلبات.

    إذا لم يكن هناك مفتاح منتج او لم يكن هناك زر تثبيت فقد انتهت صلاحية رمز برنامج Microsoft HUP. الرجاء الاتصال بـ "مسؤول المزايا" لتحديد ما إذا تم تحديث رمز البرنامج أو إذا كان صاحب العمل ما زال مؤهلاً لاستخدام Microsoft HUP. بعد أن تتأكد من الأهلية، يمكنك الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة.

    إظهار الزر "تثبيت" في تفاصيل الطلب من Home Use Program

والآن بعد أن أصبح لديك مفتاح منتج، إليك كيفية إدخاله بعد تثبيت Office:

  1. ابدأ تشغيل أي تطبيق Office وقم بأي مما يلي:

    إذا رأيت تسجيل الدخول لإعداد Office،فحدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (عبارة عن ارتباط صغير أسفل النافذة).

    إظهار الارتباط الذي يمكنك النقر فوقه لإدخال مفتاح منتج Microsoft HUP

    إذا رأيت مرحباً، قم بتأكيد الحساب الخاص بك، فحدد استخدام حساب مختلف، ثم حدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب آخر.

    يعرض ارتباط «استخدام حساب مختلف» في الصفحة «تأكيد حسابك»
  2. في شاشة أدخل مفتاح المنتج، أدخل مفتاح المنتج لتنشيط Office.

  3. قم بالموافقة على شروط الترخيص عن طريق تحديد قبول وبدء Word.

إعادة التثبيت باستخدام مفتاح منتج Microsoft HUP ‏

ملاحظة: يمكنك إعادة تثبيت Office فقط إذا كانت اتفاقية Software Assurance لا تزال صالحة وكنت موظفاً نشطاً في الشركة.

بعد تثبيت Office، ستحتاج إلى إدخال مفتاح المنتج. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. ابدأ تشغيل أي تطبيق Office وقم بأي مما يلي:

    إذا رأيت تسجيل الدخول لإعداد Office،فحدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (عبارة عن ارتباط صغير أسفل النافذة).

    إظهار الارتباط الذي يمكنك النقر فوقه لإدخال مفتاح منتج Microsoft HUP

    إذا رأيت مرحباً، قم بتأكيد الحساب الخاص بك، فحدد استخدام حساب مختلف، ثم حدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب آخر.

    يعرض ارتباط «استخدام حساب مختلف» في الصفحة «تأكيد حسابك»
  2. في شاشة أدخل مفتاح المنتج، أدخل مفتاح المنتج لتنشيط Office.

  3. قم بالموافقة على شروط الترخيص عن طريق تحديد قبول وبدء Word.

إعادة التثبيت على جهاز الكمبيوتر الشخصي من خلال Microsoft HUP

ملاحظة: يمكنك إعادة تثبيت Office فقط إذا كانت اتفاقية Software Assurance لا تزال صالحة وكنت موظفاً نشطاً في الشركة.

  1. انتقل إلى microsofthup.com.

  2. حدد الارتباط محفوظات الطلبات الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعمل الذي استخدمته لشراء Office. سيؤدي هذا إلى إرسال بريد إلكتروني إلى نفسك يحتوي على ارتباط إلى محفوظات الطلبات.

  4. في رسالة البريد الإلكتروني التي تظهر، حدد الارتباط لعرض محفوظات الطلبات.

  5. في صفحة الويب محفوظات الطلبات، حدد رقم الطلب الخاص بك.

  6. في صفحة الويب تفاصيل الطلب، حدد الزر تثبيت لـ Office أو Visio أو Project. دوّن مفتاح المنتج الخاص بك.

    إظهار الزر "تثبيت" في تفاصيل الطلب من Home Use Program
  7. حدد تثبيت.

    إذا لم يكن هناك زر تثبيت، فقد انتهت صلاحية رمز برنامج Microsoft HUP. الرجاء الاتصال بـ "مسؤول المزايا" لتحديد ما إذا تم تحديث رمز البرنامج أو إذا كان صاحب العمل ما زال مؤهلاً لاستخدام HUP Microsoft بعد أن تتأكد من الأهلية، يمكنك الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة.

بعد تثبيت Office، ستحتاج إلى إدخال مفتاح المنتج. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. ابدأ تشغيل أي تطبيق Office وقم بأي مما يلي:

    إذا رأيت تسجيل الدخول لإعداد Office،فحدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (عبارة عن ارتباط صغير أسفل النافذة).

    إظهار الارتباط الذي يمكنك النقر فوقه لإدخال مفتاح منتج Microsoft HUP

    إذا رأيت مرحباً، قم بتأكيد الحساب الخاص بك، فحدد استخدام حساب مختلف، ثم حدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب آخر.

    يعرض ارتباط «استخدام حساب مختلف» في الصفحة «تأكيد حسابك»
  2. في شاشة أدخل مفتاح المنتج، أدخل مفتاح المنتج لتنشيط Office.

  3. قم بالموافقة على شروط الترخيص عن طريق تحديد قبول وبدء Word.

إعادة التثبيت على جهاز الكمبيوتر الشخصي من خلال Microsoft HUP

ملاحظة: يمكنك إعادة تثبيت Office فقط إذا كانت اتفاقية Software Assurance لا تزال صالحة وكنت موظفاً نشطاً في الشركة.

  1. انتقل إلى الخدمات والاشتراكات وإذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل، فحدد تسجيل الدخول باستخدام Microsoft.

  2. تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الشخصي الذي تستخدمه مع Office for Mac. هذا ليس البريد الإلكتروني الخاص بالعمل الذي استخدمته لشراء Office من خلال Microsoft HUP.

  3. حدد تثبيت Office، ثم حدد تثبيت.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×