بدء التشغيل السريع: استخدام Lync 2010 Attendant

يشرح التشغيل السريع الذي بين يديك أكثر المهام أداءً، والتي ستقوم بتنفيذها عند استخدام برنامج الاتصالات Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.

ماذا تريد أن تفعل؟

تصفح النافذة الرئيسية

إجراء مكالمات وتلقيها

إجراء مكالمة

تلقي مكالمة

طلب بالرقم

تدوين ملاحظات أثناء إجراء محادثة

إجراء مؤتمر عبر الهاتف

إضافة جهات اتصال أثناء إجراء مؤتمر عبر الهاتف

البحث عن جهة اتصال

فرز جهات الاتصال

تحويل مكالمة

تبديل جهاز الصوت

تصفح النافذة الرئيسية

تحتوي النافذة الرئيسية على جزأين، هما" منطقة المحادثة وقائمة جهات الاتصال. ومنطقة المحادثة هي مكان إدارة المكالمات الواردة والمحادثة النشطة والمحادثات المعلقة (قيد الانتظار).

تخطيط نافذة Attendant

أعلى الصفحة

إجراء مكالمات وتلقيها

يوفر Lync 2010 Attendant واجهة مُبسطة لإجراء مكالمات وتلقيها. ويمكنك الاستمرار في تلقي رسائل فورية أثناء إجراء مكالمة.

إجراء مكالمة

للاتصال بشخص مدرج في قائمة جهات الاتصال، انقر نقرًا مزدوجًا فوق اسم الشخص أو فوق زر الهاتف إلى جوار الاسم.

إجراء مكالمة

تلقي مكالمة

عند اتصال شخص بك، يظهر إعلام في منطقة المكالمات الواردة في النافذة الرئيسية. للرد على المكالمة، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أي مكان في الإعلام.

تنبيه بمكالمة واردة

طلب بالرقم

أدخل الرقم في مربع البحث، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق نتيجة البحث.

رقم الاتصال

أعلى الصفحة

تدوين ملاحظات أثناء إجراء محادثة

يمكنك تدوين ملاحظات أثناء إجراء محادثة لتذكر العناصر المهمة. وبعد انتهاء المحادثة، يمكنك حفظ الملاحظات بإرسالها في رسالة بريد إلكتروني.

  1. انقر فوق الزر ملاحظة عند الضرورة.

  2. انقر فوق أي مكان بمنطقة الملاحظة، واكتب ملاحظتك.

  3. لإرسال الملاحظات في رسالة بريد إلكتروني، انقر فوق إرسال الملاحظات.

ملاحظة:  يتم حفظ ملاحظاتك تلقائيًّا كجزء من محفوظات المحادثات، وذلك في حالة تمكينها في خيارات.

في مكالمة

أعلى الصفحة

إجراء مؤتمر عبر الهاتف

يمكنك إجراء مؤتمر عبر الهاتف مع جهات اتصال عديدة في المحادثة.

  1. حدد جهة الاتصال (جهات الاتصال) التي تريد إرسال دعوة إليها من قائمة جهات الاتصال. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Ctrl لتحديد العديد من جهات الاتصال.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهات الاتصال المحددة.

  3. انقر فوق بدء مؤتمر عبر الهاتف.

بدء مؤتمر عبر الهاتف

إضافة جهات اتصال أثناء إجراء مؤتمر عبر الهاتف

يمكنك إضافة جهات اتصال أثناء إجراء مؤتمر عبر الهاتف.

  1. في منطقة المؤتمر أو نافذة المحادثة، انقر فوق الزر إضافة.

عناصر التحكم بالمكالمة

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم جهة الاتصال، أو اسحب جهة الاتصال من قائمة جهات الاتصال وأفلتها في منطقة المؤتمر. ويمكنك أيضًا إدخال رقم الهاتف الجوّال باستخدام لوحة الطلب.

أعلى الصفحة

البحث عن جهة اتصال

يمكنك البحث عن جهة اتصال بكتابة اسمها في مربع البحث. وأثناء الكتابة، تظهر الأسماء المطابقة في قائمة نتائج البحث.

  1. اكتب اسم جهة اتصال في مربع البحث.

  2. ابحث عن الاسم في قائمة نتائج البحث.

ملاحظة: قد يستغرق البحث دقيقة واحدة لإكمال الفهرسة المبدئية.

أعلى الصفحة

فرز جهات الاتصال

يمكنك فرز جهات الاتصال حسب معايير مختلفة، مثل اسم العرض أو التوفّر أو الشركة. ومن شأن عملية الفرز تسهيل تنظيم زملائك في الفريق والعثور عليهم والاتصال بهم على نحوٍ سريع.

  1. في أعلى قائمة جهات الاتصال، انقر فوق السهم إلى جوار الترتيب حسب. تجدر الإشارة إلى أن الترتيب الافتراضي للفرز في Attendant هو اسم العرض.

  2. في القائمة المنسدلة، حدد معيار فرز (مثل التوفّر).

ملاحظة:  لا يمكنك إخفاء جهات الاتصال التي تظهر بحالة "غير متصل" أو "غير مؤكد التواجد".

أعلى الصفحة

تحويل مكالمة

يمكنك تحويل مكالمة إلى جهة اتصال أخرى أو رقم آخر بإجراء ما يلي:

  1. انقر فوق الزر تحويل. ويمكنك أيضًا وضع بعض المتصلين في الانتظار قبل تحويل المكالمة، وبالتالي لن يستمع هؤلاء المتصلون إلى أي شيء أثناء إجراء التحويل.

  2. في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم جهة الاتصال التي تريد تحويل المكالمة إليها.

تختفي عندئذٍ المكالمة من نافذة المحادثة. وتظهر رسالة في حالة عدم نجاح التحويل.

عناصر التحكم بالاتصال

أعلى الصفحة

تبديل جهاز الصوت

أثناء إجراء محادثة صوتية، يمكنك تبديل جهاز الصوت دون مقاطعة المحادثة.

  1. من شريط الأدوات بالقرب من أعلى الصفحة، انقر فوق الزر الجهاز الحالي.

  2. من القائمة المنسدلة، حدد الجهاز المناسب.

خيارات الصوت

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×